Летом крупнейшая российская туристическая компания «Интурист» откроет свой первый итальянский отель. В результате реконструкции трехзвездочной гостиницы Principe в Форте дей Марми, приобретенной в 2007 году, ее класс был повышен до пяти звезд, инвестиции в проект составили 20 млн евро. В интервью РБК daily президент ВАО «Интурист» Александр Арутюнов рассказал о гостиничных проектах компании и перспективах туризма после кризиса.

— Компания «Интурист Отель Групп», развивающая гостиничную сеть группы «Интурист», сейчас управляет 11 отелями. Планируется ли расширять сеть?

— В июне мы откроем бутик-отель Principe в Италии, в местечке Форте дей Марми, недалеко от Пизы. Это небольшая люксовая гостиница на 28 номеров со SPA-центром и собственным пляжем. Вложив в реконструкцию 20 млн евро, мы сделали из этого отеля одно из самых престижных и качественных мест отдыха в Тосканской Ривьере. Для управления отелем была создана специальная управляющая компания Principe Hotel Management.

Еще одна люксовая гостиница, которая находится в собственности «Интуриста», — Savoy Westend Hotel в Карловых Варах. А в начале этого года мы взяли в управление Amber SPA Boutique Hotel, который расположен в курортном городе Юрмала.

Стратегия нашего развития предполагает наличие подконтрольного номерного фонда в тех странах, куда россияне традиционно ездят на отдых. Это позволяет нам обеспечивать нашим клиентам гарантированно качественный отдых. Если в России мы ориентируемся на формат городских гостиниц класса три-четыре звезды, то за рубежом — это курортные отели категории пять звезд.

— А в России будут новые объекты?

— В России мы управляем гостиницами в Москве, Нижнем Новгороде, Петрозаводске, Угличе, Ростове Великом, Уфе, Липецкой области, а также нашим собственным курортно-оздоровительным комплексом на Алтае. При этом мы постоянно рассматриваем возможность включения в нашу гостиничную сеть новых качественных объектов размещения.

— Как обстоят дела с заполняемостью гостиниц? Кризис не лучшим образом отразился на туризме...

— Кризис, конечно, оказал существенное влияние на гостиничный бизнес, снизив спрос на услуги отельеров в 2009 году на 15—20%, при том что цены на номера упали на 40%. Однако сейчас мы видим восстановление рынка. Кроме того, мы своевременно приняли ряд мер по стимуляции спроса, расширили спектр дополнительных услуг, оказываемых в гостиницах нашей сети. В 2009 году мы сделали косметический ремонт в «Космосе» и «Пекине», переделали холлы, ведь холл — фактически визитная карточка отеля, которая определяет первое впечатление гостя от всей гостиницы.

— Вы упомянули о восстановлении рынка. Это касается только гостиниц или речь идет о всей туристической отрасли?

— В целом по отрасли мы видим позитивные сигналы. Например, что касается сегмента выездного туризма, то в первом квартале 2010 года мы отправили отдыхать за границу около 100 тыс. человек. Это в два раза больше, чем за аналогичный период 2008 года, когда количество отправленных туристов составило 56 тыс. человек. А если сравнивать с первым кварталом 2009 года, то это вообще в четыре раза больше. Мы тогда отправили на отдых только 27 тыс. россиян. Наша выручка за первые три месяца 2010 года выросла более чем на 100% по сравнению с первым кварталом 2009 года.

— Это общерыночный рост?

— Нет, мы растем быстрее рынка. В 2009 году рынок просел на 15%. Сейчас мы наблюдаем тенденцию восстановления и прогнозируем рост туристического рынка в 2010 году на 8—10%.

— Как же вам удалось обогнать рынок?

— Благодаря нашей стратегии вертикальной интеграции. Наличие туроператорского дивизиона с хорошим продуктовым портфелем, собственной сетью продаж, принимающих компаний, гостиниц позволяет гарантировать нашим клиентам качественный отдых по доступным ценам.

— Как перераспределился спрос по направлениям в результате кризиса?

— Выросла популярность малобюджетных туров, драйвером роста был Египет. Эта страна наиболее быстро и адекватно отреагировала на кризис: осенью 2008 года Египет снизил цены на 30%. Кроме того, постепенно Египет начал восприниматься как круглогодичное направление: на прошлогодний летний период чартерные цепочки не снимали и даже увеличивали. Турция не так гибко и оперативно отреагировала на снижение спроса, поэтому проиграла в конкурентной борьбе.

— Европа, наверное, из-за более дорогих туров теряет спрос? Россияне Лувру предпочитают море?

— Экскурсионные туры пользуются спросом весной или ранней осенью, это наиболее комфортное время для познавательных туров по Европе. Если говорить в общем, то 80% российских туристов отправляются на морские курорты. Россия — достаточно холодная страна, и когда мы планируем отпуск, ищем место, где можно спокойно отдохнуть всей семьей, чтобы поправить здоровье. Конечно, потребительская способность тоже играет важную роль. Например, если мы проанализируем потребительскую корзину россиян за 2009 год, то увидим, что большую ее часть (76%) составляют расходы на питание, тогда как в Европе этот показатель на уровне 20%.

— Ваши коллеги отмечали рост внутреннего туризма в кризис. Вы разделяете это мнение?

— По нашим оценкам, каждый год в туры по России отправляется около 22 млн человек, из которых организованными туристами, которые пользуются услугами турфирм, являются около 8 млн человек. Из них 70% выбирают пляжные направления, в основном курорты Краснодарского края. Довольно высок процент тех, кто получает профсоюзные путевки в ведомственные дома отдыха.

— Выигрывают ли по цене российские курорты?

— К сожалению, далеко не всегда, если сравнивать стоимость авиабилетов. К тому же страдает соотношение цена-качество. В прошлом году российские курорты понизили цены на 10—15%, но не в начале сезона, а ближе к концу июня — началу июля, когда все туристы уже распланировали свой отдых. Кроме того, дорогая авиаперевозка внутри страны снижает конкурентоспособность внутреннего направления.

— Эта ситуация будет меняться в ближайшее время?

— Ощутимый рост рынка внутреннего туризма невозможен без участия государства. На сегодняшний день существует недостаток качественных объектов размещения, отсутствует транспортная инфраструктура и пляжная. Государственные органы уже приняли ряд программ развития туризма как на федеральном, так и на региональном уровне, которые мы активно поддерживаем. Если будут дешевые кредиты, дотации на авиабилеты, мы сможем существенную часть туристов, выезжающих на отдых за рубеж, переориентировать на внутренние направления.

— А вы готовы участвовать в финансировании программы?

— Мы готовы рассматривать возможность участия в инфраструктурной части проектов, но в случае если удастся окупить инвестиции в течение периода до восьми лет. Нужны программы поддержки путем налоговых послаблений, дешевых долгосрочных кредитов.

— Как изменился въездной туризм? Какие направления пользуются наибольшим спросом у иностранных туристов?

— Мы ожидали, что на фоне падения курса рубля въездной туризм вырастет. Но как ни странно, существенной положительной динамики не увидели. Удешевление российского турпродукта скорее помогло рынку не упасть еще сильнее. По данным Росстата, в 2009 году поток приезжающих в Россию упал на 10%. Но здесь сложно отделить тех иностранцев, которые приезжают как туристы, от тех, кто приезжает по делам. Большая часть иностранцев едут в Москву, Санкт-Петербург, по Золотому кольцу. Также популярны путешествия по Транссибу поездом в Пекин.

— Из каких стран к нам приезжают?

— Наибольшее число туристов приезжают из США, Германии, Италии, Великобритании, Франции, Китая, Японии. Отмена виз для иностранных туристов по ряду направлений является существенным фактором увеличения туристического потока из этих стран.

Спецвыпуск: инвестиции