Маркетинг эпохи credit crunch спасет Россию

Однако реальность сегодняшнего дня не настолько проста, как это кажется. Да, бюджеты, выделяемые компаниями на цели маркетинга, значительно сократились. Однако главное отличие наступивших суровых времен заключается в том, что изменилась сама идеология маркетинга и подход к нему. В спокойной рыночной ситуации люди занимались маркетингом с некоторой ленцой и вальяжностью. Щедрые бюджеты позволяли заниматься всеми видами маркетинговой деятельности: от торговой рекламы и публикаций в деловой прессе до посещения младшими сотрудниками неоправданно дорогих конференций с единственной мыслью о том, что данное мероприятие позволит установить необходимые «для дела» контакты и завести знакомства. Сейчас же главным постулатом маркетингового искусства является донесение предельно конкретизированной идеи сфокусированной и высококвалифицированной целевой аудитории.

На практике это означает то, что компаниям в наши дни необходим жесткий контроль над своим публичным имиджем. Различные формулировки и «месседжи», адресованные клиентам и широкой бизнес-аудитории посредством грамотного микса всех доступных рекламных инструментов, спонсорства и публикаций в СМИ, в этом деле лишними не бывают.

Сейчас мировое бизнес-сообщество, по сути, еще не вышло из состояния шока, вызванного продолжающимся финансовым кризисом, жертвами которого ежедневно становятся все новые и новые компании. Однако рано или поздно дым на горизонте рассеется и мы все снова окажемся перед необходимостью доказывать свою профпригодность по-новому. Обществу свойственно «тыкать пальцем» и выискивать «козлов отпущения». По завершении кризисных времен сама бизнес-культура и бизнес-идеология в мире станут уже другими. Оглядываясь назад, многим из нас предстоит ответить на непростой вопрос: а что ты лично сделал для скорейшего преодоления кризиса и насколько адекватными были предпринимаемые тобою действия в эпоху credit crunch?

Пока же нам необходимо привыкать к крайне осторожному и рациональному подходу к затратам. Применительно ко всем нам, участникам рынка недвижимости, это означает лишь то, что мы должны работать более усердно для того, чтобы заставлять банкиров и инвесторов финансировать именно наши девелоперские проекты, убеждать арендаторов в том, что именно наши офисные и торговые центры — лучшие, а брокерам придется прилагать максимум усилий для обеспечения добавленной стоимости своих услуг.

Компаниям необходимо тщательно и максимально критически подойти к оценке своей бизнес-стратегии и реальной стоимости производимых продуктов и услуг, с тем чтобы «месседж», адресованный целевой аудитории был максимально точным и удачным. В этой связи огромную роль играет деятельность в области PR, под которой я подразумеваю не только ответы на телефонные звонки журналистов. Сплошь и рядом можно видеть, насколько вольготно компании порой подходят к размещению материалов и публикаций о себе в прессе, предпочитая действовать по ситуации, а не проактивно.

Эффективность контроля восприятия компании бизнес-соообществом не должна зависеть от того, удачные или же проблемные времена компания переживает. Эпоха неопределенности когда-нибудь закончится, и для всего рынка недвижимости наступят благоприятные времена. Но не для тех, кто в эпоху credit crunch не уделял должного внимания качеству бизнеса и стоимости активов. Компаниям необходимо научиться использовать тревожные времена как возможность ясно и четко формулировать свои цели и задачи в глазах наиболее значимой целевой аудитории — своих клиентов. Сейчас не то время, когда можно что-то недоговаривать, а другим — гадать, что именно вы имеете в виду. Сейчас наступило время для решительных действий с целью научить рынок образцовому и цивилизованному PR.