Фарма: незаменимые – есть!

Специалисты Kokoc Group опросили россиян в возрасте от 18 лет с целью выяснить, смогли ли российские производители полностью заменить те препараты, которые поставлялись в Россию западными фарм-компаниями.

Согласно полученным результатам, почти 40% ответивших никак не ощутили на себе сокращение доступности лекарственных средств. Оказалось, что они и раньше не пользовались препаратами. 9% респондентов смогли заменить недоступные лекарства препаратами российского производства. 20% нашли аналоги, доступные для покупателей в России. А вот 30% ответивших и вовсе не смогли ничем заменить отсутствующие в России лекарства.

При этом 38% россиян вообще не обращают внимания на страну производителя. По 16% респондентов отметили, что они смогли частично либо полностью закрыть потребности в препаратах с помощью лекарств российского производства. А вот 27% считают, что импортные лекарства гораздо качественнее российских, в связи с чем и доверия у россиян к российским производителям нет.

В компании также поинтересовались, стало ли, по мнению респондентов, больше рекламы лекарственных средств. Около 9% заметили, что стало больше наружной рекламы, а 8% отметили, что лекарственные препараты стали гораздо чаще рекламировать в Интернете. При этом большинство - 36% - совсем не обращают внимание на такие изменения. Кроме того, россияне составили рейтинг категорий лекарств, с рекламой которых они чаще всего сталкиваются: лекарства при нарушении пищеварения (26%), витамины и БАДы (22%), жаропонижающее (16%), рецептурные препараты (18%), антибиотики (12%) и антигистаминные (6%).

Согласно собственной аналитике Коkос Group, за последний год в ТОП-3 категорий входят лекарства для сердца и кроветворения, противопростудные препараты, средства для ЖКТ и печени. При этом средний чек, начиная с 2021 г., продолжает снижаться. Если в 2021 г. он составил 1531 рубль, в 2022 г. - 1312 руб., к 2023 г. же опустился до 1185 руб.

По данным специалистов агентства Out of Cloud (входит в Коkос Group), с 2020 г. в фарм-индустрии произошли глобальные изменения рынка, которые повлек закон о доставке лекарственных препаратов. Это стимулировало digital-индустрию в фарме и позволило внедрять интернет-магазины, развивать персональные коммуникации и стимулировать выручку. При этом в CRM-коммуникациях остается важным соблюдение границ между товарными подборками и конкретными рекомендациями, так как все-таки советы по приему препаратов - это зона ответственности врачей. В CPA эффективными инструментами являются промокодный тип трафика и витрины, где пользователи могут сравнивать стоимость необходимых лекарств.

«Сегодня многие покупатели при наличии такой возможности стараются найти лекарственный препарат через сайты или приложения и забронировать его. Чаще, конечно, им удобно это сделать через сайт, так как на установку приложения уходит больше времени. Но эта тенденция зависит от региона проживания клиентов», - рассказала Александра Гущина, эксперт по развитию рекламодателей в сегменте «Аптеки» партнерской сети «Где Слон?» (входит в Kokoc Group).

«Фармацевтическая отрасль является довольно сложной с точки зрения продвижения, так как часто ассоциируется с болезнью и лечением. При этом все коммуникации строго регулируются законодательством. В рамках продвижения лекарственных препаратов существует несколько направлений: разработка общего дисконта, который стимулирует трафик в периоды повышенного спроса, а также персонализированные акции и механики, которые корректируют глубину оффера для каждого конкретного пользователя, изменяя его поведение. Также возможна экономия на скидках и увеличение конверсии в покупку», - подытожила Александра Смирнова, CRM-маркетолог агентства Out of Cloud Out of Cloud.