Разумно и экономически верно для любого ретейлера – всегда ставить своего клиента во главу угла. Отталкиваться от того, что нужно клиенту, чтобы покупательские ожидания соответствовали реальности, которую он получает в магазинах сети. Сейчас большинство потребителей предпочитают удобство привычке. То есть даже если человек - приверженец определенного бренда, но у него внезапно появляется возможность приобрести аналогичный товар оперативнее, – он, скорее всего, отступит от своих предпочтений и выберет более быстрый путь покупки. Я говорю о большинстве: понятно, что всегда есть убежденные фанаты того или иного бренда. Дальше, когда товар уже приобретен, потребитель будет оценивать его качество и решит, возвращаться ли к данной вещи в дальнейшем. То есть качество товара уже определит его лояльность. Почему я говорю об этих двух аспектах? Удобство и качество: если будут соблюдены эти условия, то добавление традиционно «аптечных» препаратов в супермаркеты продуктовой сети – безусловно добавит лояльной аудитории «Магниту».
Открываем сайт компании и читаем в разделе «Стратегия развития» цель: «стать главной потребительской площадкой и самым известным потребительским брендом РФ, поставив покупателя в центр стратегии и покрывая до 70% кошелька.» Приобретение фармдистрибьютора «Магнитом» точь-в-точь соответствует данной цели, поставленной руководством.
Мы, по традиции, смотрим «на Запад», анализируя тренды на рынке. В развитых странах давно уже практикуется продажа безрецептурных аптечных препаратов в супермаркетах и гипермаркетах. А лекарства по рецепту можно приобрести в аптеках. Но интересно, что и аптеки давно начали и демонстрируют обратный процесс: добавляют максимальный ассортимент, необходимый покупателю в магазине «ежедневного спроса». В американской сети Walgreens, к примеру (пару лет назад объединившейся с Британской сетью аптек Boots и ставшей одной из крупнейших сетей в мире) можно купить практически все: от глазных капель до букета цветов в подарок.
Сейчас не так просто «довести покупателя до магазина», поэтому, когда он все-таки пришел, удерживать его надо максимально: предоставляя богатый выбор и не оставляя шансов конкурентам с более ограниченным ассортиментом.
Открываем сайт компании и читаем в разделе «Стратегия развития» цель: «стать главной потребительской площадкой и самым известным потребительским брендом РФ, поставив покупателя в центр стратегии и покрывая до 70% кошелька.» Приобретение фармдистрибьютора «Магнитом» точь-в-точь соответствует данной цели, поставленной руководством.
Мы, по традиции, смотрим «на Запад», анализируя тренды на рынке. В развитых странах давно уже практикуется продажа безрецептурных аптечных препаратов в супермаркетах и гипермаркетах. А лекарства по рецепту можно приобрести в аптеках. Но интересно, что и аптеки давно начали и демонстрируют обратный процесс: добавляют максимальный ассортимент, необходимый покупателю в магазине «ежедневного спроса». В американской сети Walgreens, к примеру (пару лет назад объединившейся с Британской сетью аптек Boots и ставшей одной из крупнейших сетей в мире) можно купить практически все: от глазных капель до букета цветов в подарок.
Сейчас не так просто «довести покупателя до магазина», поэтому, когда он все-таки пришел, удерживать его надо максимально: предоставляя богатый выбор и не оставляя шансов конкурентам с более ограниченным ассортиментом.
2018-11-16 12:24:33
