Рынок сервисных апартаментов очень молод. Целевая аудитория еще даже не до конца разобралась в терминологии, принципах работы этой отрасли, финансовых преференциях. До сих пор профессиональное сообщество разъясняет своему клиенту, чем именно сервисные апартаменты отличаются от апартаментов без обслуживания, как формируется доходность сегмента, и что такое «пассивное инвестирование». В свою очередь, у профессионального сообщества тоже остается много вопросов – по методологии работы отрасли, по финансовым показателям и законодательной базе. Думаю, только методом проб и ошибок, методом адаптации формата под российские реалии, через какое-то время можно будет выводить какие-то закономерности.
Еще один важный момент – в силу незрелости рынка, управляющих компаний, занимающихся апартаментами, можно пересчитать сегодня по пальцам одной руки. И именно сейчас они нарабатывают определенную практику и кейсы. Если помните, на заре рынка коммерческой недвижимости, когда мы только учились отличать офисы класса А от B - класса, конфликты тоже были явлением нередким. Собственники редко доверяли автономным УК, обвиняя их в непрозрачности и непрофессионализме, и в итоге выбирали себя в качестве более эффективных управляющих. Но часто это происходило от бессилия: отсутствия другой – своей или внешней- экспертизы, с которой можно было бы сравнить опыт существующей УК.
Понятно, что управление в этом сегменте, как и во многих других, берет свое начало с банальной эксплуатации, обслуживания, и далее - постепенно и небыстро – нарабатывается экспертиза по финансовому управлению сегментом, специфическому маркетингу и т.д. Задача профессиональной УК в этом сегменте - уметь совместить «коммуналку» с качественным клиентским сервисом и управлением инвестиционной составляющей. Задача, бесспорно, сложная для рынка, которому всего несколько лет.
Могу предположить, что на фоне конфликта, как минимум, в краткосрочной перспективе станет сложнее продавать апартаменты в Docklands. И потенциальные арендаторы, и частные инвесторы могут предпочесть объекты, которые не фигурируют в конфликтах и судебных разбирательствах. Но, хочется верить, что ради развития рынка, ради его цивилизованного поступательного развития, его представители наберутся терпения и будут активнее и уважительнее работать сообща.
Еще один важный момент – в силу незрелости рынка, управляющих компаний, занимающихся апартаментами, можно пересчитать сегодня по пальцам одной руки. И именно сейчас они нарабатывают определенную практику и кейсы. Если помните, на заре рынка коммерческой недвижимости, когда мы только учились отличать офисы класса А от B - класса, конфликты тоже были явлением нередким. Собственники редко доверяли автономным УК, обвиняя их в непрозрачности и непрофессионализме, и в итоге выбирали себя в качестве более эффективных управляющих. Но часто это происходило от бессилия: отсутствия другой – своей или внешней- экспертизы, с которой можно было бы сравнить опыт существующей УК.
Понятно, что управление в этом сегменте, как и во многих других, берет свое начало с банальной эксплуатации, обслуживания, и далее - постепенно и небыстро – нарабатывается экспертиза по финансовому управлению сегментом, специфическому маркетингу и т.д. Задача профессиональной УК в этом сегменте - уметь совместить «коммуналку» с качественным клиентским сервисом и управлением инвестиционной составляющей. Задача, бесспорно, сложная для рынка, которому всего несколько лет.
Могу предположить, что на фоне конфликта, как минимум, в краткосрочной перспективе станет сложнее продавать апартаменты в Docklands. И потенциальные арендаторы, и частные инвесторы могут предпочесть объекты, которые не фигурируют в конфликтах и судебных разбирательствах. Но, хочется верить, что ради развития рынка, ради его цивилизованного поступательного развития, его представители наберутся терпения и будут активнее и уважительнее работать сообща.
2018-11-29 13:02:10
