Мнения экспертов

Роман Кокорев, ведущий консультант RealJet, об открытии офлайн магазина Lamoda:

Несмотря на активное развитие онлайн-шопинга, у традиционного ритейла остается ряд важных преимуществ, которых нет у интернет-продаж. Например, онлайн-шопинг не может удовлетворить «запрос на социальность», он не умеет развлекать или впечатлять. Кроме того, многим потребителям до сих пор важно протестировать/примерить/потрогать товар перед его покупкой. С этим и связано то, что многие онлайн-ритейлеры открывают свои оффлайн-представительства. В целом, здесь я бы говорил об омниканальности -  важном тренде, к которому стремятся сегодня все успешные ритейлеры, когда общение с клиентами идет  через самые разные каналы: это и вэб, и мобайл, и почта, и анкетирования, и рассылки. Такая схема позволяет «догнать» клиента, привлечь его товаром, специальной скидкой с ограниченным сроком действия и т.д.

Думаю, что лояльность к бренду сегодня – это, прежде всего, удобство работы с брендом. Ритейлеры стремятся к тому, чтобы клиент мог купить нужную ему вещь максимально быстро и удобно. Через тот канал покупки, который подходит для него в данный момент. Если ритейлеры не смогут это обеспечить, клиент просто уйдет за покупкой к другому продавцу. Для расширения этих каналов онлайн-ритейлеры и создают оффлайн-представительства, а традиционные ритейлеры открывают онлайн-продажи.

Конечно же, для открытия своего первого магазина сети выбирают топовые ТЦ. Lamoda здесь не стала исключением, остановив свой выбор на ТЦ «Атриум». Ранее, как мы помним, подобную практику реализовали в KupiVip, оставив в своих магазинах и пункты выдачи заказов: покупатель, пришедший забрать свою покупку, покупает еще и аксессуары к ней или делает еще одну покупку в оффлайн магазине.
 

2018-12-24 14:09:31

Источник
11.12.2018

Lamoda уходит в офлайн

Одна из крупнейших интернет-компаний в России откроет офлайн-магазин в ТЦ «Атриум».

 



Элементы 1—10 из 1975.
Подписка на рассылки Impress Media

Введите, пожалуйста, свой e-mail
Email *
Ваше имя
В 5 раз больше просмотров
Размещение в Топ-3 раздела
В 2 раза больше информации
В чем отличие премиум-карточки?
Без премиум размещения о Вашей карточке будет доступна базовая информация. Премиум-размещение позволит рассказать о Вас больше и связаться с вами
Базовые Премиум
ФИО
Компания
Должность
Название
Город
Вид деятельности
Название
Город
Тип объекта
E-mail
Телефон
Сайт
Характеристики
О себе 250 символов 500 символов
Описание 250 символов 500 символов
Описание 250 символов 500 символов
Для оформления премиум размещения отправьте заявку на
salecre@impressmedia.ru
Другие проекты издательского дома
© 1998—2019  Impress Media