Дарья Ядерная, управляющий директор Esper Group: «Брендинг – залог долгосрочного процветания»

В текущей экономической ситуации ритейлерам  категорически не рекомендуется уходить в неправильную экономию. Так, среднее сокращение по рынку расходов на маркетинг и рекламу на 2014 год уже достигло 10%. Это катастрофически много.  Это серьезный ущерб брендингу, а брендинг – залог долгосрочного процветания. Сокращение коснулось как промоматериалов и оформления, так и расходов на программы лояльности и изучение потребителей. Отказ от работы с потребителями и с их восприятием марки – прямой залог долгосрочного сокращения продаж. Ритейлеры должны  исходить не из политики увеличения прибыли за счет сокращения расходов при стагнирующих продажах (что дает быстрый и явный эффект, который можно показать инвесторам, но который в долгосрочном периоде бесполезен и не имеет смысла), но, напротив, инвестирования в развитие, грамотной оптимизации расходов. Последнее и приведет к повышению лояльности к бренду, к росту числа повторных покупок, конверсии и поможет бренду в долгосрочном периоде выйти из кризиса с лучшими показателями, чем до него, пусть и не только в финансовом смысле».