Как выбирают магазины продуктов?

Цены на товары остаются одним из основных критериев выбора продуктового магазина. Однако, отмечает retail.ru, все больше респондентов отмечают важность удобства расположения торговой точки, комфортности процесса покупок и качества работы с клиентами в целом.

86% граждан считают поход в магазин за продуктами жизненной необходимостью или рутинной обязанностью. Только 14% получают от таких покупок удовольствие, причем чаще других эти эмоции испытывает молодежь в возрасте до 24 лет – 24%. Реже всего – возрастная группа старше 56 лет – только 7%.

Если говорить о критериях выбора, то на первом месте оказалось удобное расположение магазина - в торговые точки по пути к дому предпочитает заходить 64,5%. Приемлемые или низкие цены как главный фактор выбора отметили 61% и 50,8%. Ещё 49% респондентов обращают внимание на постоянные акции и скидки. Широкий ассортимент продукции отметили 57% опрошенных.

Большое количество респондентов - 44,5% - заявили, что для них принципиально важно расплачиваться банковской картой. Чистоту торгового зала, наличие свежих фруктов и овощей, общее качество и свежесть товара оценивают при выборе магазина 36,3%, 33,8% и 33,5% опрошенных.

Магазин, где нет очередей в отделы и кассу, выбирают 30% респондентов. 28% предпочитают большие торговые залы, в которых удобно брать товары с полок. Такое же количество опрошенных заявили, что в помещении должен быть кондиционер. Вежливость персонала отметили 27% респондентов, удобную навигацию по магазину – 26,5%, крупные и заметные ценники – 25,4%, парковку – 23%.

Более 21% опрошенных заявили, что предпочитают круглосуточные магазины.

Таким образом, более трети покупателей выбирают магазин с учётом факторов, которые раньше считались второстепенными. Стало быть, основная конкуренция между владельцами торговых точек будет развиваться в области улучшения дополнительных показателей: удобства, комфорта и качества работы персонала с клиентами.