У Ozon сбой в доставке

Заказы не были доставлены вовремя из-за незапланированно высокого спроса.

Онлайн-ритейлер Ozon столкнулся со сбоем информационной системы и в логистике, сообщают «Ведомости» со ссылкой на службу поддержки компании. 

Сбой в информационной системе Ozon произошел на неделе с 3 по 9 декабря, рассказала «Ведомостям» представитель Ozon Мария Заикина, из-за него нарушился процесс сортировки заказов. В результате более чем на 5 часов задержалась выдача заказов курьерам, и часть заказов не была доставлена вовремя, их перенесли на сутки или больше. 

Сбои в доставке Ozon начались еще в конце ноября. По словам Заикиной, проблемы коснулись нескольких тысяч заказов. Компания сообщила клиентам о «масштабном сбое», однако в общем объеме посылок, которые доставляются ежедневно, задержанных - не более 2%. По словам Заикиной, компания решила «компенсировать дискомфорт хотя бы начислением бонусных баллов». Часть заказов, не доставленных вовремя из-за этого сбоя, компания продолжает доставлять и доставим их в ближайшие дни. 

Сбой был связан с незапланированно высоким сезонным спросом и сейчас устранён.

Комментарии экспертов


Александр Морозов, генеральный директор S.A. Ricci, о сбоях в доставке интернет-магазина:

В первую очередь, это материальные потери от реальных просрочек и отказов. Во-вторых, это имиджевый урон. Своевременная доставка является ключевой составляющей успеха интернет-магазина. В данной ситуации важно оперативно устранить сбой и провести тот... Далее

Поделиться
Игроки рынка
Статьи по теме
Прокуратура взялась за Ozon
Генпрокуратура начала проверку в связи с продажей лекарств в интернет-магазине Ozon.ru.
05.12.2018, Сделка
Ozon пришел в Логопарк Троицкий
Компания Ozon арендовала складские и офисные помещения в логистическом комплексе в Санкт-Петербурге.
28.11.2018, Инвестиции
Ozon ждет инвестиции в IT и логистику
Онлайн-магазин планирует привлечь более $200 млн в ходе инвестраунда.
Популярное
15.01.2019, Сделка
PNK Group построит для «Ленты» 100 000 кв. м складов
PNK Group и ритейлер «Лента» договорились о строительстве двух логистических комплексов общей площадью 100 000 кв. м.
15.01.2019, Переговоры
«Вымпелком» может отказаться от «Большевика»
Одна из крупнейших сделок на московском рынке аренды офисов может сорваться.
17.01.2019, Открытие
«Папа Джонс» расширяется в Екатеринбурге
В столице Урала открылись еще два ресторана сети
Подписка на рассылки Impress Media

Введите, пожалуйста, свой e-mail
Email *
Ваше имя
В 5 раз больше просмотров
Размещение в Топ-3 раздела
В 2 раза больше информации
В чем отличие премиум-карточки?
Без премиум размещения о Вашей карточке будет доступна базовая информация. Премиум-размещение позволит рассказать о Вас больше и связаться с вами
Базовые Премиум
ФИО
Компания
Должность
Название
Город
Вид деятельности
Название
Город
Тип объекта
E-mail
Телефон
Сайт
Характеристики
О себе 250 символов 500 символов
Описание 250 символов 500 символов
Описание 250 символов 500 символов
Для оформления премиум размещения отправьте заявку на
salecre@impressmedia.ru
Другие проекты издательского дома
© 1998—2019  Impress Media