Страхование офисной недвижимости: результаты инициативного исследования независимого маркетингового агентства Vector Market Research

Важно отметить и то, что количество предложений по аренде, в частности в сегменте офисной недвижимости высокого класса, в определенный момент превысило спрос. С целью предоставления более конкурентоспособных условий арендодатели были вынуждены снизить различные статьи расходов на операционную деятельность, в том числе и расходы на страхование. Интерес к "пакетным" продуктам, включающим максимум рисков, снизился и уступил место страхованию наиболее существенных рисков. Данный аспект был выбран как основной для анализа изменений потребительского поведения арендодателей на рынке офисной недвижимости класса А и В в кризисный период.

Агентство Vector Market Research провело инициативное исследование. Его целью стал анализ текущей ситуации на рынке страхования офисной недвижимости категории А и В в Москве от огневых и иных рисков. В качестве метода сбора первичной информации был выбран Mystery Shopping ("тайный покупатель").

Тарифы по страхованию офисной недвижимости класса А
На страхование было заявлено одно и то же офисное здание класса А. Из всего объема полученных от страховщиков данных по расчету страхового тарифа был выбран один вариант с одинаковым размером франшизы. В результате ставки по страхованию офисного центра класса А распределились следующим образом (по возрастанию):

• РОСНО - 0,022%
• Цюрих - 0,028%
• Ингосстрах - 0,030%
• АльфаСтрахование - 0,033%
• Ресо-гарантия - 0,035%
• Росгосстрах - 0,039%
• Согаз - 0,055%

Тарифы по страхованию офисной недвижимости класса В
По схожей методике был проведен анализ условий страхования для офиса класса В. Тарифы различных страховщиков при одинаковой франшизе выглядят следующим образом (по возрастанию):

• Ингосстрах - 0,030%
• РОСНО - 0,034%
• Росгосстрах - 0,039%
• Цюрих - 0,040%
• АльфаСтрахование - 0,050%
• Согаз - 0,055%
• Ресо-гарантия 0,069%

Объем страховой защиты, дополнительные риски и сервисы
Безусловно, стоимость страхования является не единственным фактором, определяющим выбор страховщика. Важно и то, что получит собственник недвижимости, заплатив страховую премию: объем страховой защиты, качество сервиса и дополнительные услуги, поэтому в ходе исследования проводился анализ предлагаемой страховой защиты.

Все компании, участвующие в исследовании, принимают на страхование следующие стандартные риски:

• пожар, удар молнии, взрыв;
• буря и град;
• повреждение водой из систем водоснабжения, канализации, отопления;
• кража со взломом, грабеж, разбой;
• противоправные действия третьих лиц, направленные на повреждение имущества.

Что касается дополнительных рисков и сервисов, предлагаемых страховщиками, то по полученным данным все компании оказывают такую услугу как "Индивидуальный менеджер при урегулировании убытков". Однако предварительный осмотр здания риск-консультантом предложили всего 5 компаний из 7, участвовавших в исследовании. Услуга "Бесплатное включение дополнительного риска - повреждения имущества в результате мелкого хулиганства" была заявлена только одной компанией.

Дополнительные риски и сервисы Страховые компании	Альфа-Страхование	Ингосстрах	Ресо-гарантия	Росгос-страх	РОСНО	Согаз	Цюрих
Предварительный осмотр здания риск-консультантом	+	+	+	+	+	-	-
Индивидуальный менеджер при урегулировании убытков	+	+	+	+	+	+	+
Бесплатное включение доп. риска - повреждения имущества в результате мелкого хулиганства	-	-	-	-	+	-	-

Большая разница в ставках по страховым премиям у разных страховщиков наглядно демонстрирует активную адаптацию компаний к сложившейся ситуации сокращения рынка страхования коммерческой недвижимости, меняющейся структуре спроса и повышению конкуренции между участниками рынка. Чтобы удерживать и занимать лидирующие позиции в этих условиях многие страховщики также стремятся предлагать новые услуги и уделять больше внимания сервису с целью повышения качества обслуживания страхователей.