Рынок консалтинговых услуг в сфере коммерческой недвижимости: Москва и ее региональный хинтерланд

Предложение
• Консалтинговые услуги – необходимый элемент в такой высокорисковой, инвестиционно емкой, сложной и требующей большого количества специальных знаний отрасли, как коммерческая недвижимость.
• Список компаний, претендующих на то, чтобы считаться игроками консалтингового рынка, обширен. На рынке коммерческой недвижимости в настоящее время нет ни одной компании, которая в какой-либо форме не предоставляла бы консалтинговых услуг: успешное консультирование является залогом расширения и углубления сотрудничества.
• Наиболее привлекательной составляющей данного сотрудничества обычно является право сдачи в аренду объектов клиента. По замечанию генерального директора Vesco Consulting Алексея Аверьянова, рынок консалтинга представляет собой площадку конкурентной борьбы за право эксклюзивного брокериджа строящихся объектов коммерческой недвижимости.
• Список направлений услуг, предоставляемых на рынке, включает в себя почти весь жизненный цикл проектов различного типа: от проектного и инженерного консалтинга, консультирования процесса девелопмента, разработки концепции объектов до оценки управленческого и инвестиционного консалтинга.

Данный список встраивается в цепочку услуг: собственно консалтинг опирается на исследования рынка, в том числе маркетинговые, служащие основой составления концепции объектов, брокеридж воспринимается как элемент реализации, предложенной консультантом концепции, девелоперские услуги – как возможность реализации проекта структурой, его разработавшей, управленческий консалтинг часто перерастает в управление объектом. Для многих компаний, в том числе представляющих квалифицированные консультационные услуги, собственно консалтинговое подразделение зачастую является убыточным, основной доход приносят другие звенья указанной цепочки. Соответственно, даже компании, выходящие на рынок как специализирующиеся на консалтинге структуры, расширяют сферу своей деятельности в смежных областях. Наконец, сфера консалтинга, успех в которой во многом определяется опытом и историей профессионального присутствия на рынке коммерческой недвижимости, привлекает значительное число неспециализированных компаний, полагающих, что их опыт может быть востребован рынком.

Ввиду указанных причин затруднена оценка объема рынка: большинство опрошенных экспертов отказались назвать ориентировочные обороты рынка консультационных услуг. По методике управляющего партнера SMT Developments Сергея Маринина, оценки следующие:
• основные доходы профессиональных игроков московского консалтингового рынка составляют оценочно порядка $10 млн. в год, из них в чистом виде на консалтинг приходится около $1–2 млн. в год, сравнимый с ним оборот имеет «непрофессиональный консалтинг»;
• подсчет с другой стороны уточняет картину: в Москве на квалифицированных консультантов в год приходится около десяти крупных контрактов (со стоимостью не меньше $100 тыс.) и около 20–30 мелких.

Руководитель отдела аналитики и информационного обеспечения Управления коммерческой недвижимости и девелопмента компании «Миэль-Недвижимость» Айдар Галеев дает сопоставимые оценки:
• из общего объема выручки ведущих брокерских компаний примерно 10–15% дохода приходится на рынок консалтинга. Ориентировочный объем рынка оценивается в $4–4,5 млн.;
• оценка Алексея Аверьянова – $15 млн. для московского рынка – очевидно, включает широкую линейку смежных услуг, при этом оборот национального рынка в целом, по мнению г-на Аверьянова, не превышает $20–22 млн.

Структуру предложения на рынке отразим типологией игроков консалтингового рынка:
• международные компании – «большая четверка» (Colliers International, Cushman & Wakefield Stiles & Riabokobylko, Jones Lang LaSalle, Noble Gibbons в ассоциации с CB Richard Ellis) – и компании, ориентированные на вхождение в данный пул, – как франчайзи международных структур (Knight Frank), так и их непосредственные офисы (DTZ Zadelhoff Tie Leung);
• ветераны рынка – международные и ассоциированные с международными структурами компании, имеющие большой опыт работы на рынке, но уступающие компаниям «четверки» по размеру (та же DTZ Zadelhoff Tie Leung, GVA Sawyer);
• петербургские – компании среднего размера, ресурсом развития которых стал рынок Петербурга. Ввиду ограниченности материнского рынка осваивают московский и региональные рынки (Astera group – для петербургского рынка и ассоциированная международная и ветеран, холдинг Becar, петербургский Colliers Int.);
• нишевые – компании, позиционирующие себя в качестве серьезных специалистов в одной из сфер коммерческой недвижимости («Магазин магазинов»);
• компании «второго эшелона» – структуры, организованные либо одиночными специалистами-консультантами, получившими опыт в крупных компаниях, либо группой менеджеров, покинувших компанию среднего размера. Часто позиционируются как специализированные на консалтинге (Leeds Property group, London Consulting & Management group, Paul’s Yard, Prime City Properties, Praedium; SMT Developments частично может быть отнесена к данному типу);
• многофункциональные компании – крупные структуры, зародившиеся в регионах, перенесшие центр собственной деятельности в Москву. Консалтинг опирается на собственный девелоперский опыт (группа компаний «Торговый квартал», «Группа развития», возможно, Hyperestate, отчасти SMT Developments);
• компании с рынка жилой недвижимости – осваивая рынок коммерческой недвижимости, приобретают опыт, на основе которого предлагают услуги консультирования. Опираются на финансовые и кадровые ресурсы, заработанные на жилом рынке («Миэль-Недвижимость», Vesco group).

Рынок консалтинга в сфере коммерческой недвижимости привлекает и ряд других игроков со смежных рынков. «Среди них, – замечает Давид Дадли, директор, начальник отдела стратегического консалтинга и оценки Jones Lang LaSalle, ¬– управляющие компании, консультанты по управлению и некоторые инвестиционные банки». Проявляют интерес к рынку и маркетинговые агентства («Контакт Эксперт», IQ Marketing, ARMI Marketing), обычно берущие на аутсорсинг маркетинговые исследования. Компании данного рынка готовы и на консультирование прочих стадий реализации проектов. «Маркетинг – это идеально отстроенная коммуникация, когда за клиентом, в том числе арендатором, не надо бегать – он приходит сам, – комментирует Григорий Трусов, директор «Контакт Эксперта». – Консультант не носитель опыта, а носитель определенной методологии: мы предлагаем стратегию управления проектом, в котором на каждой стадии необходимы свои инструменты, и мы умеем их подбирать и правильно использовать». Конкурентное преимущество маркетологов – опыт работы на смежных рынках, т. н. перекрестное опыление.

Интересная картина вырисовывается при сравнении стратегий позиционирования консалтинговых компаний на рынке. Эксперты Cushman & Wakefield Stiles & Riabokobylko оперируют не столько «четверкой», сколько «двойкой» – собственно компания и основной конкурент – Jones Lang LaSalle, далее – нишевые, а затем и малоквалифицированные игроки. С точки зрения специалистов Knight Frank, в России работают не более шести высокопрофессиональных консалтинговых компаний. Границы рынка с точки зрения средних компаний отражают специалисты SMT Developments: «На рынке представлено ограниченное число компаний, почти без исключения базирующихся в Москве, либо непосредственно международных, либо франчайзинговых, при минимуме российских». Наконец, с точки зрения выходцев с жилого рынка, консалтинг в сфере коммерческой недвижимости представлен 25–30 активно действующими компаниями.

То, что находится за пределами обозначенного числа компаний, именуется достаточно жестко – псевдоконсалтинг, мнимые консультанты и т. п. Критерии проведения границ у каждого типа игроков свои. Профильные игроки рынка коммерческой недвижимости достаточно жестко отзываются о пришельцах со смежных рынков. Однозначному осуждению подвергаются лишь мелкие брокеры, не обладающие серьезным опытом, сотрудники известных компаний, работающие «налево», или самодеятельные «консультанты-одиночки» и прикрывающие их формальные структуры. Причин существования «серого» сегмента много – недостаток информации, отсутствие опыта и достаточной деловой культуры у клиентов. Играют роль и неверные шаги или нечеткое позиционирование профессиональных компаний, отталкивающие клиентов. «Основные проблемы рынка, – отмечает директор департамента консалтинга GVA Sawyer Эвелина Ишметова, – связаны с отсутствием предельно ясных основных понятий и разъяснений о типе оказываемых услуг и возможностях для клиента». Ввиду закрытости информации о сделках рынок полнится слухами о конфликтах вполне уважаемых компаний и их клиентов. «При том, – комментирует Айдар Галеев, – далеко не всегда понятно, чья в этом вина – консалтинговой компании, которая небрежно отнеслась к выполнению работ, либо клиентов, которые ожидали невыполнимого». «Это исключительно неэффективная ситуация для рынка, когда нет информации о том, можно доверять консультанту или нет, является ли консультант профессиональным или мнимым, – отмечает Сергей Рябокобылко, старший исполнительный директор Cushman & Wakefield Stiles & Riabokobylko. – Фирмы, которые разбираются в бизнесе, вынуждены искать компанию, с которой бы они чувствовали себя комфортно, методом исключения».

Частично профессионализм компании и необходимость ее опыта для конкретного клиента можно прояснить, выделив суть предложения на рынке, что реально предлагают работающие на рынке консультанты:
• бренд и ресурсы крупной международной консалтинговой структуры;
• технологии и методики, применяемые компанией при работе с клиентами;
• опыт, базирующийся на конечном списке конкретных проектов и времени присутствия на рынке, а также репутацию компании;
• опыт и профессионализм сотрудников, работающих над проектом.

Последний показатель представляется наиболее весомым. Основной вопрос рынка – кадровый. В данном ракурсе основные конкурентные преимущества мелких компаний – конкретные специалисты, средних – нарастающая квалификация и профессионализм команды, крупных компаний – возможность привлекать лучших специалистов на российском рынке и приглашать иностранных консультантов с большим опытом, сильных в неразвитых на московском рынке сферах. «Коммерческая недвижимость – новая отрасль в России, – комментирует Давид Дадли, – поэтому наша компания делает особый акцент на привлечении специалистов из наших зарубежных офисов, повышении квалификации сотрудников».

Спрос
В последние полтора-два года необычайно вырос спрос на рынке консалтинговых услуг. Данный процесс связан с подъемом и усилением конкуренции на основных российских рынках коммерческой недвижимости, притоком инвестиций, ростом корпоративных и потребительских доходов. Консультанты обслуживают волну все более крупных и инвестиционно емких проектов, реализуемых в столицах и регионах. По свидетельству большинства московских консультантов, количество клиентских заявок превышает возможности компаний. Наибольший спрос отмечен на консультирование многофункциональных (mix-used) объектов и торговых центров, особенно в регионах.

Структуру спроса на рынке проиллюстрируем посредством типологии клиентов консалтинговых компаний, предоставленной Сергеем Марининым. Клиенты-профессионалы:
• крупные зарубежные корпорации – ориентированы на международные консалтинговые структуры и западные бренды (IKEA, Auchan, Microsoft, западные инвестиционные фонды);
• российские сетевые торговые компании – менеджмент компаний делит с консультантами ответственность за собственную деятельность; кроме профессионализма также востребована брендовая, имиджевая составляющая («Перекресток», «Гиперцентр»);
• российские профильные и непрофильные инвесторы – ориентированы на профессиональный консалтинг, специализацию и разделение сфер компетенции.

Непрофессиональные клиенты:
• занятые в сфере коммерческой недвижимости игроки, желающие улучшить качество реализуемых проектов – ожидают профессиональных советов и некой коррекции проектов, не всегда ясно формулируют задачи. Самый перспективный, быстрорастущий и быстро изменяющийся сегмент с точки зрения профессиональных консультантов;
• случайные клиенты – не осознают потребности в консалтинговых услугах, ориентированы на распространенность практики использования услуг консультантов.

«Часть клиентов привлекает консультантов для надлежащей упаковки проектов – оформления документации по банковским стандартам – с целью привлечения инвестиций, другая часть ориентируется больше на контакты консультантов с потенциальными арендаторами», – дополняет Олег Спивак, директор компании Becar. Consulting.

Основные проблемы работы с клиентами, отмеченные консультантами, – это самоуверенность клиентов, недоверие к консалтинговым компаниям, попытки, лишив консультанта права принятия решений, переложить на него ответственность за проект в целом. Излишняя самоуверенностью скорее характерна для московских клиентов, имеющих некоторый опыт работы на рынке, региональные инвесторы и девелоперы более известны требованиями гарантий эффективности и прибыльности концепций. «Гарантий часто требуют собственники земли, не имеющие достаточных средств и пытающиеся за счет консультанта привлечь или успокоить инвестора, – замечает генеральный директор Leeds Property group Елена Флоринская. – При этом концепция объекта может стоить несколько десятков тысяч долларов, а собственник или девелопер пытается «повесить» на консультанта риски в несколько десятков миллионов».

Альтернативы потреблению консалтинговых услуг обычно следующие:
• наем управляющей/девелоперской структуры, которая, в свою очередь, сама может пользоваться услугами консультантов;
• создание собственного консалтингового подразделения, наем профессионалов и создание условий для конкуренции и взаимной критики между отделами;
• комбинации вышеуказанных методов и действий в пределах собственной компетенции.

«Абсолютная ориентация на собственную компетенцию – наименее эффективная стратегия, – полагает г-н Маринин, – в отрасли весьма специализированные риски, высокая вероятность ошибки, и самодеятельные девелоперы и собственники их непременно допускают». Не существует ни одного успешного самодеятельного проекта. Максимум маневра без привлечения специалистов обеспечен при возведении типовых проектов, что возможно в офисной недвижимости, однако абсолютно неприменимо в торговых центрах и многофункциональных комплексах. «Самая распространенная альтернатива, которая видится собственнику – самостоятельный «торжественный выход на грабли», – иронизирует Олег Спивак.

Баланс спроса и предложения, стоимость услуг
Существенное превышение спроса над предложением является причиной слабой конкуренции на консалтинговом рынке. Персонификация рынка, практика эксклюзивных отношений между крупными клиентами и их консультантами никогда не способствовали обостренной конкуренции. В настоящее же время вопрос прибыльности бизнеса не стоит: компании могут довольствоваться своими нишами и осваивать незанятые поля деятельности. Крупные и средние компании претендуют на серьезные и престижные контракты, и в этом сегменте ощущается некоторая конкуренция. В обслуживании рядовых заказов конкуренции практически нет. Наблюдается быстрый рост штатов и оборотов крупных и средних игроков консалтингового рынка (ряд компаний заявляют об ожидаемом 1,5–2-кратном росте за прошедший год), а также увеличение числа мелких компаний на рынке. Быстро расширяется региональный охват предоставления услуг. Реакцией на рост спроса является и популярность неквалифицированного консалтинга. При этом обилие заказов на рынке провоцирует конкуренцию другого рода – конкуренцию кадров. В современной ситуации любой специалист или группа специалистов на рынке могут клонировать консалтинговую структуру и получить свою долю на брокерском рынке. Все это способствует подвижности консультантов и их переходу из одних компаний в другие.

Сложившаяся ситуация отнюдь не провоцирует роста цен на услуги, так как молодые некрупные компании вступают в конкурентную борьбу за право брокериджа с помощью более комфортных цен на консалтинговые услуги. Сбивают цену и непрофессиональные структуры.
• Цены на экспресс-оценку в Leeds Property group составляют $3–5 тыс., в SMT Developments аналогичная услуга – профессиональное мнение – $4 тыс. за отчет в 10 страниц. В GVA Sawyer цена кратких справок колеблется от $2 тыс. до $15 тыс.
• Стоимость анализа оптимального использования земельного участка известна только для Leeds Property group – $10–12 тыс. (в краткой версии). Однако, по словам Ларисы Афанасьевой, директора департамента оценки и консалтинга Colliers International, данный вид услуг в компании рассматривается как наиболее трудоемкий, так как предполагает маркетинг и последующий финансовый анализ нескольких возможных вариантов девелопмента участка, каждый из которых, в свою очередь, может быть многофункциональным. При подобном подходе цены на услугу могут разительно отличаться.
• Цены на концепцию объекта недвижимости сильно меняются в зависимости от глубины и подробности исследований, в том числе маркетинговых: обычный диапазон – $25–80 тыс.
• В нижней части диапазона обычно находятся менее подробные и разработанные концепции стоимостью $20–50 тыс. Однако в Vesco Consulting диапазон $30–50 тыс. указан как обычный для разработки концепции вообще.
• Средний контракт в SMT Developments обычно составляет $40–60 тыс. В компании «Торговый квартал – Регион» подробная концепция стоит порядка $60 тыс.
• Обращение непосредственно к московским маркетологам за соответствующим исследованием в зависимости от сложности работ может стоить от $15 тыс. до $30–40 тыс.
• Более сложные и комплексные работы, такие как, например, концепция застройки и развития участка, стоят от $80–100 тыс.

Перечисленные ценовые диапазоны обобщены на схеме 2. В приведенной информации не учтены цены верхнего сегмента рынка: ни одна из международных компаний не раскрыла стоимости собственных услуг. В оценке стоимости услуг данных компаний стоит также учитывать комиссию за бренд.

На рынке существуют различные схемы оплаты. Так, SMT Developments в сфере консалтинга предлагает фиксированные и плавающие (с почасовой оплатой) ставки, абонентские и бонусные схемы. Последние, однако, ведут к вхождению в бизнес клиента (на правах миноритария), что означает куда более широкое сотрудничество, чем просто консалтинг. «Торговый квартал-Регион» также предлагает схемы расширенного сотрудничества: одновременное заключение контрактов на консалтинг и брокеридж означает 30%-ную скидку по последней услуге (плата – 8–10% от суммы арендных платежей), дальнейшее сотрудничество означает 30%-ную скидку на стоимость управления объектом (порядка $700–800 тыс. в год). Ориентируясь на распространенные региональные настроения, компания предлагает и подготовку управленческой команды – $1 млн. Нечто подобное в сфере брокериджа предлагает Vesco Consulting: организация отдела продаж объекта стоимостью 1–1,5% арендных платежей. Подобные расширенные схемы взаимодействия менее характерны для международных компаний, корпоративная практика которых не предполагает взаимопроникновения структур клиента и консультанта.

Пространственная структура рынка
Рынок имеет причудливую структуру: во многом опираясь на ресурсы московского рынка, он растет преимущественно за счет расширения спроса в регионах. Предложение при этом предоставляют компании, базирующиеся в Москве, некоторые из них недавно стали элементами глобальных структур. В данной структуре Санкт-Петербург занимает особое место, так как на базе его рынка сформировалось несколько консалтинговых компаний, имеющих долю и в московских, и в региональных заказах. В целом же региональные рынки коммерческой недвижимости стоит рассматривать как хинтерланд московского консалтингового рынка. Причина во многом в надрегиональности инвестиций и конкурентных преимуществах консультантов федерального масштаба. «Специалисты на некоторых рынках есть и сейчас, – замечает управляющий партнер ГК «Торговый квартал» Марк Афраймович. – Они вырастают в местных девелоперских структурах, однако проконсультировать могут, только опираясь на собственный опыт этих структур». Несомненное преимущество московских компаний – опыт работы на столичном рынке коммерческой недвижимости, который частично можно будет применить и в регионах, а также мощный кадровый и финансовый потенциал столицы. Необходимым в освоении новых сфер влияния оказывается и международный опыт: как отметил Сергей Рябокобылко, регионы существуют не только в России, но и в крупных европейских странах и США.

Важность региональных заказов для консалтинговых компаний во многом зависит от типа и специализации компании. Преимущественно на московском рынке задействованы «старые» компании с сильными офисными подразделениями. Процент региональных заказов Cushman & Wakefield Stiles & Riabokobylko – 30–40%, GVA Sawyer – около 30%. Специализация в торговой недвижимости скорее означает ориентацию на проекты региональных ТЦ. Для молодых компаний акцент на регионах – естественная конкурентная стратегия. Так, для Leeds Property group доля московских заказов – 20%. Выходцы из регионов, такие как «Торговый квартал», действуют чаще за пределами столицы, но постепенно осваивают и московский рынок.

Состояние региональных рынков коммерческой недвижимости с точки зрения консалтинга удобно проиллюстрировать на примере Нижнего Новгорода. По информации руководителя местного офиса SMT Developments Павла Керпелева, в городе осознана потребность в консалтинговых услугах, востребованы опыт столичных игроков, грамотные концепции и контракты с арендаторами федерального уровня. На рынке закрепились SMT Developments (консультирование объектов торговой недвижимости) и ГК «Торговый Квартал» (управление торговой недвижимостью), в ряде проектов принимали участие другие московские игроки (Jones Lang LaSalle, «Магазин магазинов»). Местные игроки используются для аутсорсинга отдельных маркетинговых исследований или их полевой части. Общая емкость рынка (включая брокеридж, управление и пр.) составила в 2005 году порядка $5 млн. Потенциал рынка средний, цены на консалтинговые услуги с дисконтом 10–15% к московским.

Тенденции, стратегии развития игроков
Старейшие на рынке консалтинговые компании были образованы в первой половине – середине 90-х годов и ориентировались в своей деятельности на западных клиентов. Дальнейшее развитие рынка, по словам г-на Рябокобылко, связано со следующими вехами:
• 1998 год – первые региональные заказы;
• 2003 год – первые контракты с крупными девелоперами и арендаторами, первые контракты инвестиционного консалтинга;
• 2005 год – тендеры на разработку и имплементацию стратегии в сфере недвижимости для крупных российских компаний.

Таким образом, за десять лет рынок прошел путь от стадии, когда стратегия поведения на рынке недвижимости была необходима в силу определенной культуры лишь западным компаниям, до момента, когда в подобной стратегии стали нуждаться крупные российские корпорации.
• Безусловной тенденцией последних лет является серьезный рост спроса на консалтинговые услуги, особенно в регионах.

В качестве тенденций рынка также стоит выделить стратегии развития ряда его игроков:
• Создание крупной международной компании, предоставляющей полный список консалтинговых услуг. Характерна для международных компаний. Непосредственное либо франчайзинговое вхождение в состав международных структур. Внедрение западного опыта. Ориентация на возрастающую роль консультанта в девелоперском бизнесе – за девелопером остается функция управления, а также на стратегический консалтинг – разработка и внедрение стратегии поведения в области недвижимости, продуктивное с точки зрения собственно бизнеса клиента.
• Создание девелоперской структуры на базе консалтинга (SMT Developments). К обычному набору консалтинговых услуг добавляется консалтинг процесса девелопмента, технический консалтинг, управление субподрядчиками. Интеграция и углубление комплекса услуг приводит к самостоятельной девелоперской деятельности в классическом понимании (управление проектом коммерческой недвижимости).
• Создание многофункционального холдинга на базе девелоперской деятельности. GVA Sawyer, позиционирующая себя как компанию-девелопера, является примером того, как девелоперский опыт позволяет создать успешные консалтинговое и брокерское подразделения. ГК «Торговый квартал», также приобретшая брокерский, управленческий и консультационный опыт на базе девелопмента, пошла дальше: на данный момент выделены в развивающиеся бизнесы девелоперская, консалтинговая и управляющая структуры, которые впоследствии будут переведены на одну акцию в составе многофункционального холдинга. Схожая стратегия, очевидно, присуща и «Группе Развития».

Среднесрочный прогноз
В среднесрочной перспективе консультанты, специализирующиеся на рынке торговой недвижимости, ожидают спада спроса, уменьшения количества заказов. Современный бум строительства торговых центров так или иначе спадет ввиду первичного насыщения региональных рынков и изменения инвестиционной конъюнктуры, количество консультируемых проектов может снизиться. Международный опыт подсказывает, что в более отдаленной перспективе спад спроса на консультирование затронет и другие секторы. Однако развитие рынков коммерческой недвижимости, очевидно, приведет к их усложнению и большему разнообразию. Соответственно, вырастет спрос на услуги консультирования как таковые, повысятся требования к качеству работы консультантов. Падение спроса может быть компенсировано экспансией на развивающиеся рынки стран СНГ. Некоторые аналитики ожидают, впрочем, второй волны спроса на услуги консультирования, связанной с массовой реконцепцией ныне вводимых объектов. Также стоить отметить, что ряд секторов коммерческой недвижимости еще только развиваются, а в регионах находится в зачаточном состоянии. Соответственно, если прогнозировать ситуацию на близкие сроки – около трех лет, то речь скорее пойдет о локальных пиках спроса в складском, гостиничном или региональном офисном секторах.

Эксперты единодушны в ожиданиях профессионализации рынка, роста опыта клиентов и сокращения «серого» сектора. Дальнейшее освоение регионального спроса закономерно приведет к разрастанию филиальной сети консалтинговых компаний, на рынках крупнейших городов появится профессиональная среда местных консультантов, интеллектуальными ресурсами которых будут пользоваться как консультанты национального уровня, так и локальные игроки. Как некий итог, к которому все придет в более отдаленной перспективе, можно рассматривать ситуацию развитого рынка: регулярно анализируемые, хорошо просчитываемые рынки, технологичность и простота девелоперских операций. В подобных условиях консультационные услуги теряют свою нынешнюю, ключевую для успеха проектов роль, однако сам бизнес становится стабильной, законной частью рынка коммерческой недвижимости.