Невозвращенцы

«К «удаленке» и «гибридке» привыкли и работодатели, и сотрудники, и обе стороны нашли в этом множество плюсов, - указывает Дмитрий Пучков, руководитель по развитию Авито Работы. - Компании заметили рост производительности и лояльности сотрудников, у них снизились расходы на аренду и содержание помещений. Сотрудники же стали проводить больше времени с семьями, экономить на обедах и проезде, не тратят часы на стояние в пробках и имеют меньше рисков подхватить вирус». 

«Попробовав работу из дома, многие поняли, насколько может быть сложно обустроить рабочее место в квартире, уйти от домашних дел и сконцентрироваться на работе, - указывает Елена Малиновская, директор по аренде управления недвижимости компании Millhouse. - Могу предположить, что сегодняшняя миграция кадров имеет особенные причины: работая удаленно, многие сотрудники теряют связь с компанией, с коллективом, что, в конечном итоге, позволяет легче менять работу. Если работаешь из дома - какая разница, в какой компании. Думаю, в будущем работодатели столкнутся с проблемой мотивации к работе у молодых специалистов. Это связано с развитием технологий и профессий, которые позволяют работать из любой точки и иметь больше свободы в планировании своего рабочего дня».

«Большие перспективы на этом фоне - у сервисных офисов, которые можно сравнить с системой каршеринга, - убеждена Анна Теплова. - Это - такие модернизированные коворкинги, большие кабинеты на 20-50 человек, куда компания готова быстро переехать. У них арендная ставка иногда выше, но и гибкость условий больше – например, они могут давать даже право расторжения. Бизнес-центры же вообще могут начать переходить в какие-то более интересные форматы, кластеры услуг».

Елена Малиновская говорит также о появлении нового класса рабочего пространства  –  штаб-квартиры.  «Это новая форма организации труда, коллективной работы сотрудников, которая, на мой взгляд, имеет наибольший потенциал для роста, - поясняет эксперт. - Многие крупные компании пришли к тому, что офис перестал быть просто набором рабочих мест. Для решения новых задач необходимо пространство коллективного труда, места для неформального общения. Офис и становится местом обмена опытом и знаниями, а также точкой досуга, образования и развития: только предоставив комплекс возможностей своим сотрудникам, компании смогут удержать талантливые и перспективные кадры».

«Но, конечно, в целом классическим офисам стало сложнее: они сокращаются, меняется структура контрактов, - перечисляет Антон Грязнов, заместитель директора департамента офисной недвижимости, руководитель по работе с собственниками S.A.Ricci. -  Если раньше в А-классе заключались 5-7-летние контракты, то сейчас им приходится трансформироваться, и даже те, кто давал условия только длительной аренды, подписывают договоры с правом выхода через 2-3 года. При всем этом нельзя говорить о том, что классические офисы теряют актуальность и что все компании массово уходят на удаленный формат. У нас, например, была сделка, когда компания отказалась от своих двух этажей, так как перевела большую часть команды на работу вне офиса, но команда так сильно выросла, что менее чем через год они захотели вернуть свои два этажа обратно».

«Третья волна» пандемии коронавируса, вспыхнувшая в России в июне, впрочем, снова спутала бизнесу все карты. «Она, конечно, усиливает общий тренд по возвращению к работе на «удаленке», - соглашается Михаил Тюнин, заместитель генерального директора Knight Frank St Petersburg. - Сейчас в офисах превалирует смешанный режим работы, и пока это самая распространенная практика: три дня работа из дома и два дня - в офисе. Большинству сотрудников такая система пришлась по вкусу. По нашим прогнозам, в России будет и дальше расти число удаленных сотрудников и популяризоваться модель смешанного формата (больше дней из дома, меньше из офиса), а также будет развиваться сегмент коворкингов».

«В Петербурге мы отмечаем низкий уровень информированности о гибких офисных пространствах в современном понимании, о том качественном предложении, которое появилось на рынке и о предлагаемых сервисах, - поясняет Регина Волошенко, руководитель отдела по работе с владельцами офисных помещений компании JLL в Санкт-Петербурге. - По-прежнему бытует представление о гибких офисах как о коворкингах для фрилансеров и индивидуальных предпринимателей. Тем не менее, изменения происходят. Компании хотят, чтобы их сотрудники имели возможность работать в красивом, функциональном, удобном и современно оборудованном пространстве, поэтому спрос на такие офисы будет только расти. А гибкость в условиях аренды, которую операторы предоставляют резидентам, является ключевым конкурентным преимуществом при выборе».

«Период локдауна и сохранение режима ограниченного доступа в офисы стали испытанием для инфраструктуры бизнес-центров, - говорит Елена Малиновская. - Больше всего пострадали предприятия сферы услуг, расположенные на закрытых территориях, к примеру, в бизнес-парках, и ориентированные только на внутреннюю территорию. Ушли химчистки, салоны красоты, отделения банков».

«Вся сфера предприятий питания при уменьшении количества посетителей страдает, если не закрывается совсем, - вздыхает Нелли Алейникова. - Если в крупных компаниях пропорция по работе на удаленке 70/30 (удаленка / офис), то примерно в таких же пропорциях сократился и объем посетителей кафе в офисных зданиях. Если же отсутствует сегмент посетителей "с улицы", то такие точки вообще могут закрыться. И если пройтись по Невскому проспекту, можно обратить внимание, что произошла ротация среди ресторанов и некоторые заведения закрыты. При этом Невский проспект все-таки одна из наиболее проходимых улиц города в отличие от узкоспециализирующихся кафе в офисных зданиях». «Сейчас, когда в любой момент может выйти законодательное ограничение на передвижение или требование сидеть дома, нет смысла трансформировать инфраструктуру офисных центров, потому что физически никто прийти не сможет, не для кого ее создавать, - полагает Евгений Шевкун, генеральный директор Keyfor. – А вот когда стрессовое состояние, вызванное пандемией, пройдет, и людям дадут право вернуться или остаться – тогда и произойдет определенная трансформация бизнес-центров. Арендодатели будут вынуждены в рамках своих бизнес-пространств предлагать какие-то сервисы, чтобы людям было максимально удобно, и они хотели возвращаться в офисы. Но здесь сразу же возникнет ряд строительных вопросов,  которые придется решать. Например, если арендаторы захотят сделать детскую комнату для детей сотрудников всего бизнес-центра, то наличие детей в пространстве предполагает выполнение определенных требований по безопасности, климату и другим системам, которые надо будет в помещении обеспечить».

«И можно уверенно говорить о том, что полного перехода на домашний режим не будет, - убеждена она. - Приезжая на работу, мы «закрываем» свои домашние дела, переключаемся на другие задачи. Дома сконцентрироваться, обустроить рабочее место гораздо сложнее, стирается граница между личным и рабочим пространством. Психологи уже говорят о том, что выгорание на «удаленке» происходит гораздо быстрее и жестче, чем при работе в офисе, когда, приходя домой, человек отдыхает от работы, погружаясь в свое личное пространство. Первый восторг от работы дома сегодня сменился на глобальную усталость».  

«Говорить о масштабном уходе на “удаленку” рано, - резюмирует эксперт. – Да, компании тестируют этот формат, но многие возвращают офис. Например, у нас был заказчик, который пришел с запросом на поиск сервисного офиса, чтобы время от времени встречаться на брейнстормы и совещания, но в процессе поиска они поменяли свое решение и вместо 500 метров “для брейнстормов” сняли большой офис на 2000 м и вернули всю команду в стандартный офисный режим». 

«Этим, увы, и начинают пользоваться привыкшие к мягкому отношению сотрудники, - поясняет г-н Кубрава. - В большинстве российских организаций к вопросу работы на свалившейся «удаленке» в большей степени подходят с точки зрения соблюдения регуляторики и целесообразности для решения поставленных бизнесом задач. Причем, наблюдение относится не только к российскому частному бизнесу, но и, на удивление, к компаниям с государственным капиталом, традиционно считающимся совсем негибкими и излишне бюрократическими. Грамотному, профессиональному HR-директору по силам разобраться в происходящем, взяв за основу тезис, что гибкий подход - это обоюдный процесс между компанией и сотрудниками. Так что, на мой взгляд, тренд, озвученный в исследованиях носит, скорее, ограниченный характер. Да, в большинстве компаний есть подразделения и команды, которые эффективно могут работать удаленно. Практика показывает, что при должной организации работы и колл-центры, и отделы продаж, и даже бухгалтерия могут эффективно выполнять свои задачи вне офиса. Привязка же к «удаленке» для кого-то может быть связана и с наличием дополнительных возможностей - например, присмотр за ребенком, в случае закрытия или неудобного расположения детского сада. Такие наблюдения, кстати, важны не только для компании, которая, поняв причины, может организовать детскую комнату в офисе, но и для будущего развития бизнес-центров и прилегающей инфраструктуры».

«И вообще, откуда у сотрудника, который не хочет возвращаться в офис, уверенность, что в новой компании всегда будет только «удаленка»? – удивляется Евгений Шевкун. - В тех офисных проектах, которые мы реализуем, наши заказчики (то есть – именно работодатели) не говорят о такой проблематике. Персонал, как функция, все равно делится на две категории: тех, кто может себе позволить сидеть на удаленке (сферы, связанные с интеллектуальным трудом, где работа может быть организована в рамках коммуникаций посредством  информационных систем) и тех, кто в силу специфики не может работать на удаленке (производственный сектор, сектор реального контакта с человеком)».

«Тех работников, которые имеют возможность работать в удаленном режиме, я бы тоже поделил на две категории, - продолжает Евгений Шевкун. - Первые сегодня, в самом деле, опасаются за здоровье и уверены, что «удаленка» обезопасит их от нежелательных контактов: даже если они хотят выйти в офис, то страх заболеть приводит к мысли оставаться дома. Вторые думают про здоровье в меньшей степени, они просто находятся в режиме общего хайпа: “это удобно, почему бы и нет”. Судя по опыту нашей компании и наших заказчиков, если взять за 100 %  тех людей, которые работают онлайн, то когда будет окончательно объявлено о победе над пандемией, из них вернется в офисы процентов 60-70. То есть - большинство вернется, но и значительная часть останется в гибридном или полностью удаленном формате работы, но это все-таки связано даже не с влиянием пандемии, а с уровнем самоорганизации работника. В России же есть определенные сложности с производительностью труда, которая как раз связана с уровнем самоорганизации. Поэтому, в сравнении с другими странами, где производительность труда выше, у нас в итоге меньше половины из тех, кто работает из дома сейчас, сможет уйти на постоянный режим на «удаленку».

Павел Барбашев, коммерческий директор O1 Properties:

В апреле – мае 2020 года мы уже сталкивались с волной апокалиптичных прогнозов относительно скорой смерти офисов. Год спустя мы видим, что в среднем по рынку вакансия в классе А выросла незначительно, а в некоторых наиболее востребованных районах таких, как коридор Ленинградского проспекта и Москва-Сити, даже снизилась относительно доковидного уровня. В локации Павелецкого района также наблюдается оживление. Мы наблюдаем активность арендаторов как в классической аренде, так и в сегменте сервисных офисов, которые отличаются более короткими сроками договоров. При этом ограниченный ввод новых площадей, особенно внутри ТТК, создает дефицит предложений по переезду, особенно для крупных арендаторов, рассматривающих лоты от 10 000 кв.м. Что касается отношения к удаленной работе, то опять же по нашему портфелю мы видим тенденцию на поддержание гибридного формата – когда часть сотрудников не имеет закрепленного рабочего места и находятся в офисе несколько дней в неделю. Во многих случаях это позволяет арендаторам оптимизировать рабочие площади, и не всегда приводит к сокращению занимаемых площадей. Многие компании расширили штат, и изменение формата офиса позволяет им предоставлять рабочее место в офисе увеличившемуся числу сотрудников. Есть примеры и расширения офисных площадей.

Андрей Тонконогов, партнер, руководитель практики консалтинговых услуг в сфере недвижимости, PwC в России:

Явного тренда нет, но появилась новая опция, которая позволяет найти аналогичную работу - с возможностью удаленной работы. В целом же можно отметить, что компании госсектора не так сильно поддержали «удаленку», а вот остальные начали активно экспериментировать с новым форматом. Существенный прирост пришелся именно на 2020 и 2021 гг., далее мы не ожидаем сильного роста «гибридных» сотрудников, возможно корректировка даже в меньшую сторону, так как часть компаний оказалась не готова к «удаленке» и выводит людей в офис. Офисный рынок ждут изменения, насколько существенные - зависит от локации, класса БЦ и других специфических характеристик объектов.

Екатерина Ньюман, генеральный директор Q1 Group:

Бизнесы оптимизируют часть своих офисных пространств: часть рабочих мест примерно в соотношении 1:2 или 1:3 начинает делиться между разными сотрудниками. Один из путей оптимизации – уход в субаренду. Многие компании сейчас либо прибегают к этой схеме, либо организовывают коворкинги для партнерских бизнесов или сотрудников из филиалов, чтобы те могли посещать офис по необходимости. Даже классический офис таким образом превращается в гибкое пространство. 

Коворкинги и сервисные офисы занимают все большую долю в сегменте офисной недвижимости. События 2020 года существенно повлияли на темпы роста формата – работодатели, с одной стороны, предоставляют возможность работы из дома, с другой – параллельно работают над тем, чтобы и в офисах создавалась более «домашняя» атмосфера, а также появились возможности для изолированной работы. Адаптивность и гибкость по достоинству оценивается пользователями помещений, а собственники, в свою очередь, идут на пересогласование условий договоров аренды с текущими арендаторами, которые вкладывают средства в адаптивные решения: меньше закрытых кабинетов, больше гибких hot desks, возможность для работы в любой комфортной зоне офиса и работы команды. Изменения заметны и в инженерных системах. Большинство арендаторов сегодня понимают необходимость вложений в системы климат-контроля, очистки воздуха, контроля влажности в помещении.

Магда Кмита, партнер бюро Blank Architects:

С учетом постоянно меняющейся эпидемиологической обстановки, работодатели и сотрудники находятся под давлением – с одной стороны, бизнес нередко требует личного присутствия сотрудников на рабочем месте, с другой – ограничения ужесточаются и работодателям необходимо быстро продумывать варианты гибридной работы своих офисов. Многие небольшие компании в принципе отказались от классических офисов в пользу выстроенной удаленной системы и встреч при необходимости в коворкингах. Крупные компании, в свою очередь, проявляют интерес к форматам сервисных офисов – гибким в аренде и перепланировке, в рамках которых можно арендовать как десятки, так и сотни рабочих мест на короткий срок. Классические офисы постепенно трансформируются в места для общения и командной работы: это одни из немногих функций, которые сложно перевести в онлайн. Вероятнее всего, пока эпидемиологическая обстановка продолжит оставаться неспокойной, не только в России, но и в мире будет наиболее распространен гибридный формат занятости: использование в офисах hot desk и изолированных рабочих мест с перегородками, а также повышение важности наличия мест для командной работы.

Влада Полищук, HR бизнес-партнер Becar Asset Management:
 
Я считаю, надуманным и неверным утверждение, что большинство сотрудников готовы к смене работы - лишь бы не возвращаться в офис. К такой категории могут относиться разве только высокооплачиваемые IT-специалисты и, например, представители творческих профессий: дизайнеры, архитекторы, а также те, кого привлекают к проектным работам. Для них в принципе, чем меньше раздражающих факторов, тем лучше. Но подчеркну, что доминируют все же те, кто рад трудиться в офисе и с нетерпением ждут возвращения с «удаленки». Офис задает ритм работы, структурирует ее, не позволяя расслабиться или перегрузиться, как это может происходить дома, где есть иллюзия наличия «вагона времени», и можно легко задержаться, например, после трех ночи и вообще потеряться во времени не понимая, что ты работаешь дома или живешь на работе. 

Глобально же, я уверена, что живое общение людей «с глазу на глаз» никогда не заменит виртуального. В офисе, имея возможность видеть других людей, человек обменивается с ними энергией, «зеркалит» их успех и проявляет эмпатию. Дома и на «удаленке» такого нет. Возвращаясь домой, можно уделить достаточно времени родственникам, которые успевают соскучиться. Кроме того, не зря же говорят, «спасибо метро за мое второе образование»: по дороге есть возможность отвлечься на что-то новое, послушать или почитать, что, как правило, дома мы не можем позволить себе. 

Евгений Овчинников, исполнительный директор сети сервисных офисов #BusinessClub от Capital Group:

Тренда на миграцию сотрудников из-за «добровольно-принудительного» возвращения в офисы не наблюдается. Сотрудники по-прежнему мигрируют из компании в компанию за интересными и перспективными проектами, привлекательной мотивацией и качественным офисом. Эти тренды главные в выборе компаний-работодателя. Причем качественный офис – это не только удобная и престижная локация или стильный эргономичный дизайн, но также безопасность и комфорт каждого сотрудника. Часть сотрудников компаний предпочитают гибридный формат работы: 2-4 дня в неделю – офис, а оставшиеся дни – «удаленная» работа. Пока рано говорить о том, что это сильно ударило по офисному рынку. Процент вакансии в офисах снижается, особенно за счет спроса со стороны e-commerce компаний. Мы ожидаем, что сохранится большое число компаний, работающих по гибридному формату организации труда, однако, ощутимого роста полностью удаленных сотрудников мы не увидим.

Екатерина Сванидзе, партнер архитектурной студии DVEKATI:

При грамотной организации удаленной работы сотрудники нередко теряют желание возвращаться  в офис, тем более, если офис немодный, неудобный и некомфортный. Таким сотрудникам необходима сильная мотивация, чтобы вновь работать в офисе, и задача создания этой мотивации ставится перед работодателем. Необходимо делать пространства более гуманными, добавлять инфраструктуру, стремиться привлечь сотрудников лучшими условиями. Человек  не захочет возвращаться в “классический” офис с рядами столов, “креслами руководителей”,  белыми стенами и мигающими квадратными люминесцентными лампами.

Кроме того, нельзя забывать, что формат удаленной работы  подходит далеко не всем. Для многих остаются важны ежедневные ритуалы - выйти из дома, сесть в транспорт, сходить в кафе, занять свое рабочее место. Компании столкнулись с новой для себя реальностью, когда им надо проводить анкетирование сотрудников, выявлять, кто эффективнее будет на дому, а кто - в офисе. Исходя из этого, необходимо и проектировать новый офис, подбирая нужное количество постоянных рабочих мест, рабочих мест которые занимаются лишь иногда и т.д.

 Будущее за гибкостью - и это тенденция не только офисов, а современной жизни вообще.

Алексей Мацкевич, руководитель федеральной сети коворкингов GrowUp:
 
Все это, конечно, влияло и продолжает влиять негативно. Нервирует людей, особенно думающих о своем здоровье, заставляет отказываться от привычного социального поведения и, как следствие, страдает офисная жизнь. Сервисные офисы чувствуют себя примерно так же, как и классические с тем условием, что там выше платеж и, соответственно, тоже обсуждаются скидки. Но там сложнее выйти из договора, поскольку есть большой обеспечительный взнос и штрафы за досрочное расторжение. При этом  тяжелее всего коворкингам, где весь контингент "голосует ногами". Клиенты быстро уходят и с опаской приходят, хотя именно в коворкингах проще всего поддержать высокий уровень гигиены и безопасности работы. Что касается инфраструктуры, то здесь на всех ситуация влияет негативно. На одной площадке за это время мы сменили два кафе и два бара. Эти компании живут за счет резидентов коворкинга и когда их количество снижается, они не могут компенсировать выпадающую выручку.  

В целом же, гибридный режим работы продолжит распространяться, это выгодно всем. “Удаленки”, как весной 2020-го, скорее всего, не будет, поскольку такая ситуация гибельна для бизнеса и экономики в целом.

Борис Мезенцев, операционный директор MD Facility Management:

Многих сотрудников нахождение на «удаленке» полностью устраивает, и они хотели бы сохранить текущее положение дел. Но говорить о том, что они готовы поменять работу только из-за возвращения в офис, – это, скорее, такой способ давления на работодателя. Сложно представить, что есть компания, в которой сотруднику будет предоставлена однозначная гарантия, что он всегда будет работать на «удаленке» - если, конечно, сотрудник не планирует в принципе всегда работать удаленно и не ищет теперь работу только такого формата.

Да, сложившаяся ситуация в целом повлияла на работу классических офисов, поставив вопрос об их необходимости. Конечно, никто не говорит об их полном закрытии, но то, что этот сегмент ждет трансформация и ротация арендаторов, – безусловно. Если же говорить о коворкингах, то в этом сегменте мы можем, наоборот, видеть всплеск активности: число сотрудников, которые работают полностью удаленно или в смешанном режиме, конечно, будет расти.