Сейчас в Москве действуют девять киосков самообслуживания, а до конца 2012 года банк собирается открыть еще 20. Распространения мини-офисов будет способствовать сокращению очередей в отделениях Сбербанка. Большая часть павильонов будет расположена в спальных районах и на окраинах, где они наиболее востребованы.
В киосках самообслуживания Московского Сбербанка можно оплатить
коммунальные услуги, мобильную и стационарную связь, интернет, кабельное ТВ,
штрафы, налоги, погасить кредит, провести другие платежи, снять средства с
банковской карты или пополнить ее счет.
Банк поставил цель в 2012 году снизить долю клиентов, ожидающих в очереди более 10 минут до 10%.
Некоторые участники рынка восприняли инициативу Сбербанка
скептически: банку придется серьезно потратиться на обеспечение безопасности
обслуживания в такого рода павильонах. Кроме того, киоски по сути мало чем
отличаются от стандартных банкоматов и терминалов.
Участники рынка также добавляют, что большая часть клиентов привыкла
к живому общению, и в уличные павильоны следовало бы посадить хотя бы одного
операциониста.
