XVI PFM Congress: Кадры, деньги, ФНС

Эксперты рынка Property & Facility Management провели ежегодную встречу, в ходе которой поделились итогами 2022 и ожиданиями от 2023 гг., а также выделили основные вызовы и тренды развития для профессионального управления объектами коммерческой недвижимости.

3693
Изображение взято из источника: CRE

В Москве состоялся шестнадцатый ежегодный Property&Facility Management Congress. Мероприятие проходило в гостинице Hotel Continental на Тверской улице.

Первая сессия в этот раз была поделена на две части, в первой из которых фокус был сделан на текущее положение дел в сфере управления недвижимостью и актуальных проблемах отрасли, а во второй – на изменениях подходов к управлению и решениях, которые в дальнейших позволят компаниям занимать лидирующие позиции на рынке.


Источник: CRE

Модератором первой части выступил Дмитрий Свешников, управляющий директор O1 Standard. Среди основных вопросов этой части Дмитрий выделил вопрос персонала – он и прошел «красной линией» через все обсуждение, несмотря на то, что и другие проблемы отрасли спикерами забыты не были.

Первым выступил Александр Ларин, директор департамента аренды коммерческой недвижимости Central Properties. Александр отмечает, что изменилась потребность арендаторов – требуются помещения с отделкой. На смену иностранным компаниям на объекты Central Properties в 2022 году приходили государственные структуры, IT-компании и СМИ. Что касается сегмента FM, в компании понимают, что линейному персоналу нужно повышать зарплаты, поэтому готовы к увеличению трат на обслуживание.

По словам Бориса Мезенцева, операционного директора MD Facility Management, 2022 год закончился гораздо лучше, чем ожидалось. В частности, проблема оборудования, запчастей и расходных материалов, которая виделась одной из наиболее сложных, в итоге была решена – отчасти китайскими аналогами, отчасти российскими, отчасти позициями под заказ. В 2023 году Борис ожидает роста стоимости FM-услуг, так как все составляющие эксплуатации выросли в цене, а возможности оптимизации уже исчерпаны.

Дмитрий Никоноров, директор по развитию RD Management, в итогах 2022 года отмечает смену типажа заказчика – увеличилось количество госкорпораций, которые постепенно привыкают к работе с профессиональным рынком. Однако, пока получается не у всех. В частности, у Дмитрия вопросы к составлению такими заказчиками ТЗ, где нужно собирать огромный массив данных о компании, что является довольно трудоемким процессом, но по факту слабо коррелируется с качеством и стоимостью услуги. По линейному персоналу – вопрос исключительно в деньгах, считает Дмитрий.

Михаил Харламов, генеральный директор «Компании Сервис Престиж» (ООО «КСП») вспоминает, что с 2021 года многие заказчики пробовали создавать свои клининговые службы, а с середины 2022 года они начали возвращаться к модели клининга на аутсорсе. Также Михаил отмечает, что с уходом иностранных компаний снижаются требования по охране труда. Кроме того, на ситуацию с кадрами в клининге влияет сформировавшееся в обществе отношение к уборщикам, как к низшему классу.

Артем Хечумов, финансовый директор ООО «ЛВН-Менеджмент», соглашается с тем, что все составляющие FM выросли в цене. Сейчас особенно важно финансовое планирование, а маржинальностью зачастую приходится жертвовать, чтобы сохранить портфель. От сегмента торговой недвижимости Артем ожидает в 2023 году трансформации – арендные каникулы для новых арендаторов, ремонты, отсутствие процента по товарообороту, поэтому сегмент немного «просядет». Выходом для FM-оператора будет масштабирование – сохранение прибыли за счет увеличения оборотов.

Дарья Гусева, руководитель отдела по внутренним коммуникациям, оценке и развитию персонала Sawatzky, вспоминает, что в марте по данным HH.ru «схлопнулись» вакансии и ушли соискатели, а уже в мае начался рост. Аналогичная ситуация произошла в сентябре. То есть, рынок привык к кризисам и быстро восстанавливается от новых потрясений. Сейчас идет рост количества вакансий и заработных плат, эти тенденции должны сохраниться в 2023 году. Как компания борется с дефицитом персонала: 1) расширение возрастного ценза, привлечение специалистов сразу после окончания колледжа 2) поиск персонала на других рынках 3) развитие компетенций собственного персонала 4) стабильность компании и зарплаты.

 

Тезисы первой части:

  • Изменились запросы арендаторов - они хотят получать не площади, а продукт
  • В 2023 году ситуация будет улучшаться, вакансия увеличилась, но ставки аренды держатся на прежнем уровне
  • Расходные материалы, оборудование: стоимость выросла на 20 %, увеличились сроки доставки, но дефицита не произошло
  • Возможности для оптимизации исчерпаны
  • Рост госсектора среди заказчиков, специфические методы взаимодействия с ним
  • Тендерные процедуры стали сложнее
  • Кадровый дефицит породил агрессивный хантинг
  • Инхаус-клининг не оправдал ожиданий собственников
  • Снижаются требования к охране труда, что чревато ростом травматизма
  • С уходом зарубежных игроков россияне потеряли интерес к кадровому росту
  • Внимание к страховым договорам
  • Маржинальность снижается ради того, чтобы остаться на объекте
  • Готовим кадры сами - учим, развиваем, платим достойно


Источник: CRE

Модератором второй части первой сессии выступила Елена Малиновская, директор по аренде ООО «Миллхаус», которая в первую очередь дала слово представителям управляющих компаний.

Леонид Волох, генеральный директор, соучредитель Lynks Property Management, видит развитие рынка в слиянии и поглощении бизнесов. То есть, УК расширяют свои компетенции за счет предоставления, например, собственного клининга, а сами интегрируются в структуры собственника, что позволяет даже не сокращать затраты, а переводить FM из затратной части в прибыльную. То есть фактически, все идет в сторону управления «инхаус». «Зеленая» повестка, энергоэффективность – это тренд, который также не будет забыт.

Наталья Афанасова, директор по управлению эксплуатацией объектов недвижимости CORE.XP, отмечает тренд на привлечение профессиональных компаний в управление региональными торговыми центрами, которые сейчас морально устаревают и требуют реконцепции, для чего важны насмотренность и разнообразный опыт. Что касается других сегментов, на рынке осталось много иностранных компаний, которые существенно сократили штат. Именно они сейчас обращаются к профессиональным УК, оказывающим услуги всего комплекса управления объектами.

Анна Никандрова, партнер, член совета директоров, региональный директор департамента торговой недвижимости и департамента управления недвижимостью Nikoliers, делает упор на Property Management. Анна настаивает на том, что управление недвижимостью – это в первую очередь РМ, то есть управление доходами и расходами объекта, тогда как по конференциям в сфере УК можно подумать, что управление – это наоборот только FM. За счет маржинальности услуги РМ (в три раза выше, чем в FM) компания может инвестировать в менее маржинальные или даже убыточные бизнесы.

Алексей Бугаев, CAFM-эксперт, руководитель Comindware «Моё здание», рассказал о том, как с уходом немецкой платформы в 2022 году родился продукт по управлению зданием уже на российской платформе. По его словам, при внедрении IT за счет повышения эффективности можно экономить до 30% на управлении.

Александр Горбачёв, директор по продукту «ТУРБО Имущественный комплекс», «Консист Бизнес Групп», рассказал о своем продукте. Программное обеспечение позволяет учитывать все имущество, договоры с подрядчиками, распределение задач и статус их выполнения персоналом. Здесь речь большей частью идет об обеспечении порядка, как в хозяйственной части, так и в операционной части функционирования объекта.

 

Тезисы второй части:

  • В ближайшие 5 лет произойдут слияния и поглощения бизнесов владельцами недвижимости
  • Однако, инхаусы нуждаются и в независимой экспертизе
  • Бизнес PM должен  быть энергичен, аналитичен, быстр
  • Customer Experience — перспективное направление в PM
  • Аутсорсинговые компании должны давать собственнику больший портфель услуг, чем может осилить сам собственник
  • Применение автоматизации дает плюс 30% производительности, что позволяет расширить круг клиентов


Между первой и второй сессиями у гостей было время пообщаться и выпить кофе, чтобы с новыми силами продолжить тему управления уже в сфере налогового регулирования. Модератором второй сессии выступил Андрей Кротков, генеральный директор и совладелец Zeppelin.

А начало сессии положило выступление Варвары Бурлевич, заместителя начальника Контрольного управления ФНС России, которое было предложено участникам конференции на эксклюзивной основе, поэтому не попало в видео трансляцию. Если кратко, то Варвара рассказала о шагах, которые ФНС предпринимает для обеления FM и клининга, в частности, о реестре добросовестных и недобросовестных подрядчиков и необходимости для всех участников рынка работать с компаниями из так называемой «зеленой зоны», потому что в случае нарушений ФНС будет проверять всю цепочку от исполнителя до собственника.

Екатерина Роганова, исполнительный директор Ассоциации добросовестных налогоплательщиков «РАДО», выступила следующим спикером сессии. Отметим, что «РАДО» представляет интересы бизнеса в диалоге с ФНС. Главной целью ассоциаций «РАДО» и «АКФО» Екатерина видит разъяснение для участников рынка налоговых процедур и инструментов для повышения уверенности добросовестного бизнеса и формирования его положительной репутации.

Анна Гордеева, руководитель направления по работе с заказчиками фасилити услуг Ассоциации добросовестных налогоплательщиков «РАДО», рассказала об информационном ресурсе, созданном на базе ассоциации. За основу «раскраски» компаний на ресурсе – зеленая, оранжевая и красная зоны – были взяты платежи по НДС и оплате труда. В среднем по рынку на эти платежи приходится порядка 15% прибыли, а для представителей АКФО этот показатель составляет 25%, что по словам Анны, является показателем добросовестности участников ассоциации.

А в заключение деловой программы мероприятия выступила Александра Родионова, руководитель налоговой практики, партнер Адвокатского бюро BGMP. Александра рассказала о судебной практике по налоговым оговоркам.

 

Тезисы второй сессии:

  • Проект по обелению из пилотного перешел в стадию активного и состоявщегося
  • Заказчикам больше не удастся остаться в стороне, за грехи подрядчиков нести ответственность перед ФНС теперь будут они
  • Для страховки этих рисков существует отличный инструментарий - налоговая оговорка и инфоресурс РАДО ФМ
  • Зрелость и успешность проекта обеления подтверждается сформировавшейся судебной практикой


Источник: CRE

После завершения деловой части наступило время нетворкинга и легких закусок. Под эту часть мероприятия было отведено около полутора часов, что соответствует потребностям рынка – большинство экспертов отмечают, что именно возможность живого общения в кулуарах является одной из важнейших причин для посещения профессиональных мероприятий.


Партнеры XVI PFM Congress: Zeppelin, CORE.XP, O1 Standard, RD Management, Comindware «Моё здание», Nikoliers, Sawatzky

Спонсоры: «ТУРБО Имущественный комплекс»

 

Вся конференция в формате видео ЗДЕСЬ
 



иГРОКИ РЫНКА

УК СИТИ

Никоноров Дмитрий

Управление и эксплуатация недвижимости

Standard Property & Facility Management

Standard Property & Facility Management

Свешников Дмитрий

Инвестиции

Central Properties

Millhouse

Малиновская Елена

Управление и эксплуатация недвижимости

MD Facility Management

Lynks Property Management

Волох Леонид

Управление и эксплуатация недвижимости

RD Management

Nikoliers

Никандрова Анна

Управление и эксплуатация недвижимости

Sawatzky

CORE.XP

Афанасова Наталья

Девелопмент

Millhouse

Zeppelin

Кротков Андрей

Управление и эксплуатация недвижимости

Lynks Property Management

Поделиться

Материалы по теме

Источник: CRE
События

CRE X-Mass: итоги года оказались позитивнее, чем ожидалось

Ведущие представители консультантов девелоперов и управляющих компаний обсудили итоги 2022 и спрогнозировали ситуацию на рынке в 2023 году. Традиционное итоговое мероприятие CRE состоялось 15 декабря в Hotel Continental.
19.12
Источник: cre.ru
CRE Awards

Все победители CRE Federal Awards 2022

Поздравляем всех победителей ежегодной премии в области коммерческой недвижимости CRE Federal Awards!
 
22.09
90125

журнал CRE 5(450)

Вышел в свет июньский номер журнала Commercial Real Estate № 450 Читайте в номере:  «Лёгкие штрихи»: в апреле правительство Москвы исключило классические склады из списка объектов, строительство которых давало право получать льготы на перевод участков под жильё. Кроме того, чиновники повысили коэффициент для объектов промышленного назначения. Теперь девелоперам будет намного интереснее строить промышленные технопарки, заводы, фабрики,  light industrial. «Лайтами» на этом фоне могут с...

подпишись НА эксклюзивные новости cre