Данные стандарты стали первыми в своем роде, обеспечивающими всеобъемлющий и унифицированный международный подход к предоставлению консультационных услуг компаниями-членами RICS по всему миру. Учитывая, что сделки как с жилой, так и с коммерческой недвижимостью реализуются при непосредственном участии профессиональных консультантов, очень важно было сформировать единый блок максимально эффективных практических решений, действующих во всем мире.

Важность соответствия характера бизнеса этим стандартам

Такой международный кодекс свидетельствует о комплексном подходе к сотрудничеству и поддержанию доверия между консультантами, их партнерами и клиентами. Соблюдение этих стандартов подчеркивает прозрачность ведения бизнеса и укрепляет репутацию компании.

12 принципов REABS

1. Действовать честно, справедливо, прозрачно и профессионально.

2. Выполнять работу добросовестно и квалифицированно, с должным вниманием к клиенту, и обеспечить наличие персонала, обладающего необходимой квалификацией для выполнения поставленных задач.

3. Обеспечивать предоставление клиентам честных и ясно изложенных условий соглашения, включать процедуру рассмотрения претензий и, при необходимости, соответствующую схему возмещения убытков, а также соответствовать всем требованиям законодательства и профессиональных кодексов.

4. Приложить все усилия, чтобы избежать конфликта интересов, а в случае их возникновения разрешать конфликты открыто, справедливо и быстро.

5. Быть беспристрастным в любых деловых отношениях.

6. Обеспечить честность, ясность, своевременность и прозрачность информации, предоставляемой клиентам.

7. Гарантировать, что все рекламные и маркетинговые материалы являются объективными, и соответствующими действительности, а также не нарушают норм порядочности .

8. Обеспечить, чтобы любые денежные средства клиента держались отдельно от других денежных сумм и были соответствующим образом застрахованы.

9. Обеспечить соответствующее страхование профессиональной ответственности от ошибок или упущений, оградить заказчика от ущерба, который может быть причинен в результате действия, совершенного по небрежности.

10. Гарантировать, что все стороны, чьи интересы Вы представляете, четко понимают объем Ваших обязательств перед каждой стороной.

11. Если это является частью услуги, сообщать клиенту реалистичную цену купли, продажи или аренды, а также связанные с этим затраты на владение, основываясь на конъюнктуре рынка и использовании лучшего профессионального суждения.

12. Гарантировать, что любой показ объекта выполнен в соответствии с пожеланиями клиента, должным образом учитывая безопасность и личную безопасность всех сторон.

Материал подготовили эксперта компании Jones Lang LaSalle

Загрузка...