Дина Постоленко, исполнительный директор департамента торговой недвижимости Colliers International, о перспективах «Ленты» в Москве

«Лента» - одна из самых динамично развивающихся компаний не только в формате гипермаркетов, но и в формате супермаркетов, она перегнала в своем развитии уже устойчивые и популярные сети. Во-первых, только «Лента» в 2017 году открывает более 20 гипермаркетов в России, и это один из лучших показателей в продуктовом сегменте. Во-вторых, у «Ленты» хорошо выстроен механизм работы – компания активно и динамично развивается, иностранный капитал и иностранный менеджмент в совокупности дают хороший баланс между развитием и качеством предоставляемой услуги. На сегодняшний день «Лента» - это, пожалуй, единственный продуктовый ритейлер, который индивидуально относится к каждому проекту. То есть субъективный менеджмент пока еще превалирует над общими задачами - это индивидуальный подход, это детальное изучение спроса того или иного района. Они используют некие маркетинговые механизмы, которые позволяют им предугадать покупательские предпочтения на долгосрочный период. Уже сегодня они знают, что через полгода будет интереснопокупателю в том или ином магазине «Лента». Это единственная сеть, которая использует такие каналы для аналитики и оценки портрета своего покупателя. «Лента» приобретает охват рынка, а другие приобретают надежного партнера в качестве продуктового супермаркета.

Каким ритейлерам еще было бы интересно поучаствовать в проекте?

Я считаю, что интересно было бы всем. Но выбрали именно «Ленту» по тем причинам, которые я описала выше. «Лента» - это единственный продуктовый ритейлер, который имеет систему карт лояльности и крепко держится на ней. То есть проводятся сезонные акции, акции дня, посетителям и покупателям это нравится. И причем это хорошо тиражируется в СМИ, рекламируется. Люди узнают об акциях заранее, и это позволяет увеличить поток посетителей в «Ленту» - например, за неделю идет тиражирование, какой будет продукт дня, и люди хорошо реагируют. И, несмотря на дистанцию, наличие карт лояльности, они предпочитают ехать в «Ленту» нежели в более удобный продуктовый супермаркет. Мы, честно, очень верим в Ленту и у нас в одном из проектов, где мы являемся брокерами, в Москве, «Лента» является продуктовым гипермаркетом. Проект открылся не очень удачно, он открылся только «Лентой», уже дальше шло наполнение арендаторами, и даже несмотря на отсутствии соседства и алкогольной лицензии до недавнего времени, «Лента» показывала обороты, сопоставимые с оборотами хорошего гипермаркета в Москве. Это был единственный гипермаркет на момент открытия проекта, и они смогли завоевать, и удержать очень притязательную московскую аудиторию. «Лента» очень хорошо обрабатывает первый спрос, они работают исключительно над качеством, над выкладкой и первой ценой. То есть за ту же низкую цену, что и в других продуктовых ритейлерах, превышенных по ценам, вы можете получить лучшее качество товара и обслуживания.

То есть проект держался только на трафике Ленты?

Да, только на трафике «Ленты» долгое время объект существовал. Безусловно, он рос благодаря «Ленте» и, несмотря на это, центр заполнялся и трафик увеличивался, но даже на сегодняшний день по истечении двух лет работы проекта, мы видим, что преимущественно трафик составляют покупатели гипермаркета «Лента». У «Ленты» на сегодняшний день большая задача в развитии и развиваются они в формате супермаркета достаточно серьезно, а так как площадок в Москве не так много и под супермаркеты в том числе, то, наверное, и для «Ленты» сделка по аренде помещений в реконструированных кинотеатрах - большое преимущество развития в Москве. Навряд ли бы они таких скопом нашли такое большое количество площадок в хороших локациях.