Попали в сети провайдеров

Взаимный интерес
В последнее время телекоммуникации стали такой же важной часть инфраструктуры здания, как электричество, вентиляция и кондиционирование. Современная телекоммуникационная инфраструктура здания организуется в двух направлениях – внешние и внутренние коммуникации. К внешним относят волоконно-оптические линии связи.
«Для обеспечения резер-вирования сигнала в здание заводятся два независимых кабеля, каждый из которых включен в сеть передачи данных провайдера. Провайдер обеспечивает их подвод к зданию, резервирование и техническое обслуживание в круглосуточном режиме», – поясняет руководитель группы системной интеграции ЗАО «Южурал-Транстелеком» Максим Нещерет.
Для обеспечения работы внутренних коммуникаций обычно в здании создается центральный узел, с помощью которого осуществляется передача данных от конечных абонентов в сеть провайдера, а на отдельных этажах располагаются распределительные узлы, к которым производится подключение абонентов. Распределительные узлы, в свою очередь, объединены волоконно-оптическими линиями, которые также резервируются.
Традиционно застройщик при проектировании офисных зданий и крупных торговых центров в вопросах организации телекоммуникаций идет по пути подписания договоров на предоставление телекоммуникационных услуг с одним из операторов связи. «Со стороны провайдеров наблюдается устойчивый интерес к такому сотрудничеству, поскольку практически все из действующих на территории Прикамья операторов смещают приоритеты от розницы в сферу крупных корпоративных клиентов», – уверен Виктор Шевчук, начальник отдела телекоммуникационных решений компании «Энергокомплект-Пермь». По мнению Шевчука, это происходит потому, что рынок телекоммуникационных услуг, предоставляемых физическим лицам, хоть и растет стабильными темпами, не приносит прибыли, способной в разумные сроки покрыть затраты оператора на создание необходимой инфраструктуры. Кроме того, на рынке услуг для физических лиц менее востребованы дополнительные сервисы, которые как раз и приносят дополнительный доход оператору связи.
Эксперты указывают на то, что особую роль в принятии решения о создании собственной провайдерской службы играет выбор технологии предоставления услуг. Мировой опыт показывает, что в выборе способа телекоммуникаций следует ориентироваться не на традиционные технологии с коммутацией каналов, а на технологии с передачей пакетов. Это позволяет значительно снизить уровень затрат на создание современной информационной инфраструктуры, а также упростить процедуры обмена информацией.

Варианты работы со связью
Активное внедрение в современном офисном строительстве технологий автоматизированного управления системами жизнеобеспечения зданий способствует созданию крупными девелоперами собственных провайдерских служб. Интеллектуализация инженерной инфраструктуры приводит к тому, что системы телекоммуникаций завоевывают себе прочные позиции в информационной инфраструктуре офисного центра. В этот момент девелоперы решают вопрос – создавать собственную провайдерскую службу или работать по договору с оператором телекоммуникационных услуг?
Владелец крупного офисного центра, оснащенного современной инженерной инфраструктурой, должен уже на этапе проектирования понять возможные варианты организации системы телекоммуникационных услуг. «Выбор поставщика услуг связи может определить конкурс, иногда это решается на основании личных предпочтений ответственных лиц, иногда не производится вовсе – дело пускается на самотек, – делится опытом Григорий Гимпилевич, коммерческий директор ОАО «Сеть цифровых каналов». – При новом строительстве чаще всего встречаются два первых случая».
«Если управляющая компания примет решение оказывать услуги связи самостоятельно, это может вызвать существенные финансовые вложения, – предостерегает руко-водитель коммерческой службы ООО «КомЛайн», Дмитрий Мартынов. – Кроме того, компания столкнется с необходимостью осваивать новый, непрофильный для нее вид бизнеса, с увеличением штата сотрудников. Все это указывает на второй вариант – работу с профессиональным оператором связи».
Есть и третий, комбинированный вариант, при котором услуги связи оказывает профессиональный оператор, но все сетевые ресурсы (телефонные номера) покупает управляющая компания офисного здания и распределяет их среди конечных пользователей. Плюс этого метода состоит в том, что УК не несет никаких затрат на обеспечение здания услугами связи и не согласовывает свои действия с надзорными органами. Минус его в том, что на персонал и документооборот управляющей компании ложится дополнительная нагрузка, связанная с обслуживанием клиентов.

«Держи карман шире»
Большинство экспертов полагают, что девелопер должен получить готовое решение для всей инфраструктуры здания еще на этапе проектирования бизнес-центра или на первых стадиях строительства. «Оператор связи по роду своей деятельности не готов к такому подходу, в отличие от «карманной» провайдерской службы», – утверждает Виктор Шевчук. Это первое условие, которое говорит в пользу создания своей службы связи. «После того как офисное здание с современной инфраструктурой будет построено, девелоперу следует подумать о том, что все эти «умные» системы должен обслуживать и эксплуатировать высококвалифицированный персонал, а для этого необходимо наличие собственного, пусть и небольшого инженерного подразделения, – приводит второй довод в пользу «карманного» провайдера Шевчук. – В функции этого подразделения можно включить и предоставление телекоммуникационных услуг».
«Своя провайдерская компания всегда под рукой, это удобно, – присоединяется к Виктору Шевчуку заместитель генерального директора ООО «Тюмень-строй» Вадим Горелов. – Она мобильна, ни на кого не отвлекается. Если для собственников офисов в обслуживании важна быстрота, то это именно тот случай».
Собственник здания вместе со своей службой связи получает полный контроль и управляемость всей информационной инфраструктуры, возможность ее изменения под любые запросы арендаторов. Кроме того, принимая во внимание возможность оптимизации затрат на коммунальные услуги, «карманная» компания-провайдер приносит ее владельцу дополнительный источник прибыли в виде разницы между абонентской платой, взимаемой в рамках договора аренды, и стоимостью аренды канала связи в сети общего пользования и оптовой стоимостью входящего и исходящего трафика.
Рентабельность провайдерской службы, созданной девелоперами, будет зависеть от стоимости лицензии на предоставление услуг местной телефонной связи, телематических услуг и затрат на комплект специального оборудования.

Свой провайдер – показатель развития компании
В соответствии с Федеральным законом РФ «О связи» деятельность по предоставлению услуг связи подлежит лицензированию. Девелоперу, который намерен работать в этом направлении, следует получить лицензии, дающие на это право. Чтобы не ошибиться при подаче документов на получение заявки, эксперты советуют обратиться в специализированные консалтинговые организации, которые гарантируют точность оформления комплекта заявительных документов, включая схему организации связи и технико-экономическое обоснование, необходимые уставные документы и описание своей сети связи.
Кроме того, необходимо подготовить проектную доку-ментацию, найти подрядчиков, готовых качественно выполнить строительно-монтажные работы телекоммуникационной инфраструктуры здания. Для успешной работы службы потребуется: приобретение билинга – сертифицированной программно-аппаратной системы автоматизированных расчетов с абонентами, формирование штата квалифицированных специалистов. Не стоит забывать и о том, что так или иначе придется выбрать провайдера, который предоставит услуги связи.
Собственный провайдер – это некая планка в развитии, до которой девелоперам надо еще дорасти. Эксперты советуют создавать свою службу связи, если компания владеет несколькими офисными центрами. Если нет, то это непозволительная роскошь для застройщика.
По мнению Григория Гимпилевича, «карманный» оператор связи создается «от переоценки девелопером своего профессионализма и инвестиционных возможностей, либо от незнания рынка, либо от некорректно составленного бизнес-плана». «Возможен также вариант, когда при составлении бизнес-плана доходы рассчитываются на основании заведомо высоких, не рыночных тарифов», – полагает эксперт.
Однако существует вариант, избавляющий девелопера от всех перечисленных хлопот и возможных ошибок.

«Наемник» берет на себя
Выбор в пользу крупного оператора связи, который возьмет на себя реше-ние всех задач, может значительно облегчить жизнь застрой­щику.
«Содержание собственного IT-подразделения, которое было бы в силах предоставлять услуги связи арендаторам, целесообразно только для действительно крупных, сетевых офисных структур, – подчеркивает Григорий Гимпилевич. – Стоимость содержания такого подразделения значительно превышает прибыль, которую можно получить от предоставления услуг связи в офисном центре, поэтому передача хлопот по предоставлению услуг связи в офисном центре сторонней компании в большинстве случае самое верное решение». Поскольку профессиональный оператор услуг связи обладает всеми необходимыми технологиями, чтобы оказывать услуги качественно, по рыночным ценам и вовремя реагировать на запросы потребителей.
Схема взаимодействия между оператором и девелопером предельно проста. После подписания договора, разграничивающего права и обязанности субъектов, компании остается согласовать с провайдером такие вопросы, как выбор технического решения или предоставление площадей для размещения оборудования связи в здании. Оператор заключает договоры с конечным пользователем – арендатором и несет ответственность за качество предоставляемых услуг связи. «В случае чего будет с кого спрашивать», – подчеркивает достоинства этого подхода Вадим Горелов.
«Провайдер может предложить обслуживание корпоративной сети передачи данных того или иного собственника, например, самого девелопера, – утверждает Максим Нещерет. – Если здание, где построена сеть, используется только в собственных нуждах, то обслуживание будет осуществляться на условиях аутсорсинга».
Предсказать перспективы раз-вития рынка телекоммуникационных услуг сложно. Эксперты говорят: рынок будет расти, пока растет экономика. Современный рынок услуг связи доступен, и операторы идут навстречу девелоперам. Строителям в этой ситуации важно предложить арендаторам здания комплексное решение, включающее в себя пакет всех современных и необходимых услуг связи с возможностью расширения их спектра – повышения скорости доступа в Интернет, добавления телефонных линий и т. п. Такие возможности застройщикам предоставляют крупные операторы связи, готовые еще на этапе строительства обеспечить помещения всеми телекоммуникационными сервисами, востребованными на рынке.
Именно наемные операторы для большинства компаний стано­вятся оптимальным решением теле­коммуникационных проблем. Несво­евременное открытие нового подразделения в виде провайдерской службы может нанести вред девелоперу.