Назад
1 Января 1970, 0:00
Взрасти лояльность
17 – это количество
карт лояльности
в моем кошельке, 8 – число пропущенных мной
акций за последние четыре месяца, 3 – это акции,
которые «заставили» меня пойти
в магазин; 1 – программа торгово-
го центра, по которой я получаю приглашения на мой
e-mail. Я женщина, мне 32 года,
мой доход более
65 тыс. в месяц. По
статистике я вхожу
в группу самых
активных покупателей, теоретически мне рад
любой торговый
центр. Но именно он меня и не зовет
Кризис доказал девелоперам, говорят
эксперты, что 30% доходов торгового центра
приходится на такую переменную составляющую, как доходы арендаторов. Логично, что
теперь девелопер напрямую заинтересован
в успешности бизнеса ритейлера. Ему необходимо знать, к кому приходят покупатели,
что они предпочитают, чего им не хватает.
Теоретически теперь сам торговый центр заинтересован в привлечении покупателя и консолидации со своими арендаторами и покупателями. И, казалось бы, один из лучших способов – создание программы лояльности. В ритейле такие программы работают давно и успешно. Однако торговые центры не спешат их запускать. Во-первых, мешает информационная закрытость и со стороны ТЦ, и со стороны арендаторов – общее нежелание хоть как-то изменить бизнес-процессы для достижения, казалось бы, общей цели.Полную версию статьи можете прочитать в журнале http://www.cre.ru/shop/item/list?c_alias=cre-marketing>
Теоретически теперь сам торговый центр заинтересован в привлечении покупателя и консолидации со своими арендаторами и покупателями. И, казалось бы, один из лучших способов – создание программы лояльности. В ритейле такие программы работают давно и успешно. Однако торговые центры не спешат их запускать. Во-первых, мешает информационная закрытость и со стороны ТЦ, и со стороны арендаторов – общее нежелание хоть как-то изменить бизнес-процессы для достижения, казалось бы, общей цели.
Назад
Спецвыпуск
Склады, логистика и индустриальная недвижимость
При поддержке
