Взрасти лояльность

Кризис доказал девелоперам, говорят эксперты, что 30% доходов торгового центра приходится на такую переменную составляющую, как доходы арендаторов. Логично, что теперь девелопер напрямую заинтересован в успешности бизнеса ритейлера. Ему необходимо знать, к кому приходят покупатели, что они предпочитают, чего им не хватает.

Теоретически теперь сам торговый центр заинтересован в привлечении покупателя и консолидации со своими арендаторами и покупателями. И, казалось бы, один из лучших способов – создание программы лояльности. В ритейле такие программы работают давно и успешно. Однако торговые центры не спешат их запускать. Во-первых, мешает информационная закрытость и со стороны ТЦ, и со стороны арендаторов – общее нежелание хоть как-то изменить бизнес-процессы для достижения, казалось бы, общей цели. Полную версию статьи можете прочитать в журнале http://www.cre.ru/shop/item/list?c_alias=cre-marketing>