В интересном положении

Местоположение

Анжелика Лосева, директор по развитию сети ресторанов Burger King, Центральный федеральный округ

Очевидно, что именно месторасположение определило успех этого ТРЦ. Крупнейший транспортно-пересадочный узел, конечная станция метро Замоскворецкой линии, откуда отправляются автобусы в Химки, Куркино, Зеленоград, Солнечногорск и др. Таким образом, охвачена не только аудитория микрорайонов, прилегающих к станции метро «Речной вокзал», но и пригорода. Александр Фетисов, генеральный директор ООО «Рестораны Столицы», франчайзинговый партнер «Росинтер Ресторантс» Хорошая визуализация. Отличная доступность городским транспортом, большой поток транзитных пассажиров, живущих в близлежащих районах. Поблизости находятся автобусные остановки областного значения, конечные станции маршрутных автобусов. В связи с изменением дорожного движения добираться на личном транспорте стало очень затруднительно. Елена Савельева, директор розничной сети магазинов Valtera

В связи с тем, что ТРЦ расположен рядом со станцией метро и остановка является конечной, здесь всегда большое скопление городского общественного транспорта. Места для личного транспорта практически нет. Но в качестве альтернативы в ТРЦ есть платная автостоянка.

Юлия Воронкова, руководитель службы недвижимости и развития «Адамас»

Безусловно, локация у ТРЦ «Речной» отличная. Помимо того, что ТРЦ находится непосредственно на выходе из метро, это крупный автобусный узел: отсюда отправляются маршруты в область и аэропорты, что обеспечивает колоссальный пассажиропоток в крупные города Подмосковья, как следствие – поток посетителей ТРЦ.

Илья Шуравин, партнер, член совета директоров S. A. Ricci

ТРЦ «Речной» расположен непосредственно у одного из двух выходов станции метро «Речной вокзал», перед большой перехватывающей парковкой общественного транспорта. Если бы освоение площадки началось в этом году, проект однозначно попал бы в программу перспективного развития ТПУ г. Москвы.

Входная группа отлично просматривается. Подъезд удобный, разгрузка грузового транспорта скрыта от посторонних глаз. Тем не менее объект зажат со всех сторон другими, более бюджетными по позиционированию торговыми центрами, а именно ТЦ «У Речного» (обширный набор ИП с несколькими федеральными брендами) и «Интер-Север» (позиционируется как фермерский рынок), которые также расположены на основном пассажирском потоке. Стоит отметить, что формат фермерского рынка выглядит гораздо более привлекательно с точки зрения ассортимента, выкладки и дружелюбности продавцов, по сравнению с имеющимся в «Речном» «Перекрестком» на –1-м этаже.

В локальной зоне охвата проекта расположены 11 действующих и один строящийся торговый центр общей арендуемой площадью 532 тыс. кв. м, при численности населения в локальной зоне охвата, равной в 501 тыс. человек (Северное и Южное Тушино, Западное Дегунино, Левобережный, Ховрино, Куркино и Химки). Коэффициент обеспеченности жителей в локальной зоне охвата торговыми площадями, с учетом строящегося ТЦ «Торжок», составил 1,08 кв. м на 1 человека, что в два раза выше, чем аналогичный показатель по Москве (0,54 кв. м на 1 человека).

Станислав Хелминский, член совета директоров Alto-Assets

Станция метро, непосредственно на которой расположен объект, является крупным пересадочным пунктом для людей, пользующихся наземным транспортом, в том числе и для тех, кто направляется в Подмосковье. При использовании личного транспорта ТРЦ «Речной» не самый очевидный выбор.

Технические характеристики объекта

Анжелика Лосева

Качественный, современный ТРЦ с паркингом, отвечающий запросам посетителей. Александр Фетисов

Красивый современный комплекс с хорошей навигацией и малозаметным узким въездом на паркинг.

Елена Савельева

ТРЦ не совсем удобен для посетителей, так как изначально строился под автостоянку. Не совсем удобная навигация, нет уборной комнаты на первом этаже. Есть два лифта с обоих входов, эскалаторы, система кондиционирования и вентиляции.

Юлия Воронкова

Центр построен качественно и профессионально, как и все объекты Capital Group. На уровне концепции в нем заложены грамотные решения, использовано хорошее современное инженерное оборудование, важно, что девелопером предусмотрен вместительный паркинг.

Илья Шуравин

Здание выполнено с хорошей проработкой фасадов, несколько хромированных повторяющихся элементов по всему периметру создают ощущение целостности.

Разгрузка решена очень эффективно, однако серьезное упущение архитекторов, проектировавших ТЦ, – полное отсутствие интеграции с непосредственно прилегающим парком Дружбы. Организация летних площадок, общепита с летними верандами, примыкающими к парку, – все эти возможности безвозвратно упущены.

Станислав Хелминский

Проект достаточно новый и, на мой взгляд, оборудован всем необходимым технологическим оборудованием в объеме, соответствующем современным требованиям.

Качество управления объектом

Анжелика Лосева

По большому счету, отсутствуют вопросы к качеству управления, что уже само по себе является высоким показателем.

Александр Фетисов

Все работы по эксплуатации и обслуживанию помещений проводятся своевременно.

Елена Савельева

Работа арендодателя полностью соблюдается и соответствует всем пунктам договора. Обслуживание магазина качественное, мытье, уборка проводятся ежедневно.

Юлия Воронкова

Как и по предыдущим трем пунктам, на наш взгляд, ТРЦ соответствует всем современным стандартам.

Илья Шуравин

Нареканий по эксплуатации от арендаторов я не слышал, на этажах порядок и чистота. На мой взгляд, есть некая бессистемность в организации киосков и ларьков: некоторые из них закрывают просматриваемость витрин более крупных арендаторов и в целом явно нуждаются в какой-то разумной стандартизации.

Станислав Хелминский

Визуально ТРЦ производит впечатление хорошо ухоженного объекта, который УК не оставляет без внимания.

Внутренняя планировка и зонирование объекта

Анжелика Лосева

Это не первый ТРЦ компании, поэтому с точки зрения внутренней планировки зонирования все сделано достойно и грамотно.

Александр Фетисов

За три года произошли большие изменения в лучшую сторону, комплекс приобрел много качественных арендаторов с известными брендами. Отсутствие эскалатора, движущегося со второго на первый этаж, в зоне, расположенной ближе к станции метро, значительно снижает посещаемость второго этажа.

Елена Савельева

Основной поток покупателей со стороны метро – на первом этаже. Поток покупателей со стороны остановок общественного транспорта направлен в основном на продуктовый магазин на цокольном этаже.

Юлия Воронкова

На мой взгляд, в центре могло бы быть больше федеральных марок. Кроме того, следует отметить, что в рассадке не учитываются принятые большинством ТРЦ принципы формирования галерей по видам товаров и «золотой» улицы, однако дать объективную оценку в данном случае сложно, так как, возможно, это решение обосновано расчетами.

Илья Шуравин

За счет серьезной вытянутости и небольшой глубины галереи, судя по всему, было невозможно организовать круговое движение в торговом центре, поэтому зонирование не очень эффективно.

Несколько избыточных общественных зон (площадью в 50–100 кв. м каждая) образовываются возле крупных арендаторов по этой же причине. Типичные примеры – пустая зона возле фуд-корта рядом с рестораном «МуМу» и огромная, ничем не занятая площадь перед оператором бытовой техники.

Развлекательный центр «Космик» живет своей жизнью и никак не интегрирован в общие потоки посетителей. По составу арендаторов: бюджетные ювелирные марки, сумки, подарки, сотовая связь, парфюмерия, недорогая обувь – все это в целом соответствует уровню и платежеспособности покупателей района. Отсутствие глубоких помещений подразумевает обилие мелких арендаторов, однако в целом привлекательность ТЦ с точки зрения большого количества одежных и обувных марок довольно низкая. Тем не менее большой плюс – это обширный фуд-корт: мы насчитали 12 операторов на 3-м этаже, плюс «Шоколадница» и Torro Grill на 2-м этаже. Как ни странно, в ТРЦ нет McDonald’s, но есть Burger King.

Очень маленький книжный магазин на –1-м этаже, разумнее было предложить более крупное помещение. Фатальное отсутствие спорт­товаров любого формата наводит на мысли, что эту категорию попросту забыли проработать.

Из «фишек»: очень интересная дизайнерская маникюрная с хорошим ремонтом, которую на первый взгляд можно принять за кофейню.

Самые серьезные нарицания вызывают мелкие (1–3 кв. м) арендаторы в узкой части галереи, которые не поднимают привлекательности ТРЦ.

Кроме того, отсутствие нормальных решений по малым формам и благоустройству ТРЦ «Речной» заставляет еще раз убедиться в непродуманности проекта с точки зрения деталей – эти вопросы слабо проработаны, объекту срочно требуется консультант по интерьерам. Объемы строить за долгие годы девелоперы научились, а вот создать атмосферу в ТЦ пока удается немногим. Станислав Хелминский

ТРЦ имеет довольно странную форму и целых четыре этажа, магазины на которых не просматриваются снизу. Хотя мы понимаем, что это обусловлено не фантазиями девелопера, а формой участка и прочими ограничениями.

Продвижение объекта на целевую аудиторию

Анжелика Лосева

Capital Group достаточно плотно работает над повышением лояльности покупателей: регулярные семейные мероприятия и акции стали дополнительной изюминкой ТРЦ. С особым размахом были отпразднованы дни рождения ТРЦ.

Александр Фетисов

Рекламы и мероприятий нам как арендаторам немного не хватает.

Елена Савельева

В праздничные дни проводятся мероприятия с участием торговых точек. В качестве призов покупателям предлагают в виде подарков и одновременно рекламы продукцию производителей, бонусные карты и т. п. Присутствует реклама в виде голосовых сообщений, промоутеры раздают листовки и т. д.

Юлия Воронкова

ТРЦ «Речной» является центром районного значения, это ТЦ «короткой покупки», поэтому проведение детских и семейных праздников является безусловным плюсом, так как способствует привлечению целевой аудитории, ее лояльности в долгосрочной перспективе. Однако отсутствие собственного сайта, на мой взгляд, является недостатком: сегодня это, пожалуй, необходимый атрибут успешного позиционирования.

Илья Шуравин

Объект работает исключительно на местных посетителей, поэтому реклама на весь город или на существенную территорию охвата бессмысленна.

Станислав Хелминский

Притом что управляющая компания довольно внимательно подходит к внутреннему оформлению, навигации и продвижению внутри ТРЦ, внешнее привлечение практически отсутствует. С другой стороны, для ТРЦ, который является дополнением к транспортному хабу, это, может быть, и не так важно. А вот сайта ТРЦ с расположением магазинов я найти так и не смог.

Посещаемость объекта, конвертация посетителей в покупателей

Анжелика Лосева

Соотношение конвертации посетителей в покупателей высокое, об этом говорит и количество чеков на объекте. «Ложка дегтя в бочке меда» – низкий средний чек.

Александр Фетисов

Посещаемость ТРК соответствует своему расположению. К нам часто приходят лояльные гости, которых мы рады видеть каждый день. Надеюсь, в ближайшее время их поток только возрастет.

Елена Савельева

Так как рядом расположена станция метро, посещаемость объекта велика. Основной поток посетителей в вечернее время – это люди, идущие с работы. Прогуливаясь по ТЦ, они проходят вдоль всей галереи и выходят с другого выхода. Из 100% посетителей около 40% заходят с целью купить товар.

Юлия Воронкова

Посещаемость, как мы уже отметили, отличная. Что касается показателей конвертации, нам сложно их оценить, учитывая специфику ювелирного бренда. Потенциал спроса на нашу продукцию в данном ТРЦ был реализован не в полной мере, и на данный момент у нас нет своего магазина в «Речном», однако мы по-прежнему считаем сам центр весьма перспективным.

Илья Шуравин

Часть целевой аудитории не доходит до торгового центра, попросту выбирая «соседнюю дверь» прилегающих ТЦ, либо сразу направляясь в парк Дружбы. Через дорогу находятся «Техносила», «Сити-Обувь», «Терволина», «Вещь», «Кораблик» и ряд других сетевых арендаторов, в то время как в «Речном» присутствуют индивидуальные предприниматели, что, конечно же, уводит часть потенциального потока покупателей. Тем не менее в будний день вечером «Космик» практически полностью забит посетителями, что еще раз подтверждает необходимость усиливать досуговые, а не торговые функции объекта: именно это, по моему мнению, придаст ему конкурентное преимущество в долгосрочной перспективе.

Станислав Хелминский

Местоположение предполагает невообразимый поток посетителей.