Оценка рынка облачных услуг и перспектив его роста
Облачные технологии всё глубже проникают в жизнь компаний, и причины этого вполне очевидны. Существенное снижение затрат (прежде всего, капитальных), увеличение эффективности сервисов, лёгкость масштабирования услуг, а в некоторых случаях и упрощение бизнес-процессов — это только некоторые преимущества облаков. В условиях жёстко ограниченных ещё со времён кризиса 2008 года бюджетов, компании рады урезать расходы, решая одновременно задачи по улучшению качества и унификации ИТ-сервисов. Практика, к счастью, надежды компаний оправдывает. Большинство ИТ-специалистов, опрошенных Lieberman Software по окончании проектов по внедрению облачных сервисов, подтвердили, что облака позволили их компаниям сэкономить немалые деньги. Согласитесь, это серьёзный аргумент, чтобы задуматься о внедрении облачных технологий. Впрочем, без ложки дёгтя не обошлось и здесь. При внедрении облачных технологий немаловажным вопросом является уровень доверия к сервис-провайдеру, поэтому большим спросом на рынке пользуются решения крупных компаний, готовых предоставить действительно качественные услуги с заданными потребительскими характеристиками, гарантированными SLA (Service-level agreement).
Согласно данным исследования PricewaterhouseCoopers «Возможности телекоммуникационных компаний в сфере "облачных вычислений"» («CloudEnabledTelcoOpportunities»), опубликованного в апреле 2013 года, около 41% компаний уже перешли или осуществляют переход на облачные сервисы в данный момент. По оценкам экспертов «Мастертел», в России уровень использования облаков заметно ниже среднемирового и составляет не более 10% — 12% от числа экономически активных компаний. Самими востребованными облачными сервисами являются телеком-услуги.
Исследование PricewaterhouseCoopers прочит облачным телеком-сервисам светлое будущее, спрос на них будет стабильно расти. И это несмотря на то, что в целом процент мировых расходов на информационные и телекоммуникационные технологии (ICT) в ассортименте услуг телекомов, напротив, неуклонно снижается. Если в 2010 году этот показатель составлял 48%, то в 2012 году он снизился до 46%, а в 2016 году может опуститься до 44%.
Что берут из облаков
Эксперты «Мастертел» отмечают, что спрос на облачные услуги достаточно неоднороден. Так, крупных потребителей облачных услуг, прежде всего, провайдеров связи, чаще всего интересует IaaS (Infrastructure-as-a-Service, инфраструктура как сервис). Как следует из названия, клиенту в данном случае предоставляется инфраструктура, на которой он разворачивает необходимый набор ресурсов.
В свою очередь компании СМБ-сегмента чаще арендуют платформы (PaaS, Platform-as-a-Service, платформа как сервис) или даже приложения (SaaS, Software-as-a-Service, программное обеспечение как сервис). Впрочем, уровень проникновения SaaS по России в целом на конец 2012 года составлял не более 1%, и по этому показателю мы ещё сильнее отстаём от других стран.
Среди облачных телеком-услуг компании малого и среднего бизнеса чаще всего интересуются телефонией — виртуальными номерами и виртуальными АТС. Главное преимущество виртуального номера заключаются в отсутствии привязки к конкретному офису или оборудованию. Виртуальный номер может быть арендован даже на небольшой срок для решения конкретных целей. В случае с АТС потребителю предоставляются возможности реальной физической АТС, установленной в удалённом дата-центре провайдера. Единственное, что нужно для подключения виртуальной АТС в реальном офисе — интернет-канал достаточной пропускной способности. Виртуальные АТС популярны среди компаний всех размеров в сегменте СМБ, вплоть до индивидуальных предпринимателей. Относительно крупные компании заинтересованы в упрощении используемой инфраструктуры, снижении расходов на связь и обслуживание этой самой инфраструктуры, лёгкости масштабирования. В свою очередь небольшие компании могут получить услуги, которые раньше были им в принципе недоступны ранее из-за дороговизны и сложности установки собственной АТС. Речь, прежде всего, о многоканальных номерах, функциях автосекретаря, достаточно сложных IVR (голосовые меню), переадресации и записи звонков. Подобный уровень сервиса заметно повышает привлекательность компании в глазах клиентов и партнёров.
В качестве примера можно привести территориально-распределённые компании, например, логистических операторов. Для удешевления междугородней и международной связи они используют услуги виртуального объединения офисов. При этом внутрикорпоративные вызовы у поставщиков облачных сервисов часто вообще не тарифицируются. По сути же эта услуга есть ни что иное как аренда оборудования и каналов связи (инфраструктуры) для создания единой сети в пределах нескольких офисов.
Кому доверить облако
Одна из наиболее актуальных проблем облачных сервисов связана с сохранностью данных, которые передаются в облако и обрабатываются удалённо. Вопросы доверия к провайдеру сервиса могут быть «закрыты» подписанием специализированных соглашений и в какой-то степени репутацией самого провайдера. При этом особую важность приобретают особенности технического решения. В том случае, когда сервис предоставляет облачный провайдер, всегда присутствует серьёзная уязвимость — публично доступный Интернет. В этом случае все данные клиента передаются по каналам связи, гарантировать защищённость которых сервис-провайдер не может, потому что не контролирует их.
Устранить эту брешь можно, если пользоваться облачными сервисами, того же оператора связи, который предоставляет доступ в Интернет. Оператор связи, в отличие от облачного провайдера, управляет всем сегментом сети, задействованной при оказании облачных услуг. Кроме того, оператор имеет возможность организовывать распределенные сетевые структуры с помощью сетей VPN (Virtual Private Network), что тоже положительно сказывается на безопасности, а также гибридные облака, как открытые (Public), так и закрытые (Private). Преимущества операторского облака заключаются в его распределенной сети доступа и гибкости подключения, которое может осуществляться как изнутри сети, так и извне. Фактически, оператор связи имеет возможность доставлять облака в тот бизнес-центр, в тот офис, где эти ресурсы необходимы, а клиент может более гибко использовать сети для построения своего бизнеса.
Вместо заключения
Нет сомнений, что рынок облачных услуг будет успешно развиваться и в будущем. Причём со временем на него смогут выйти и относительно небольшие игроки, что должно поспособствовать усилению конкурентной борьбы и, как следствие, снижению цен на услуги и расширению их портфеля. Сегодня локомотивом рынка (прежде всего, в денежном выражении) являются сервисы уровня IaaS, однако перспективы роста IaaS из-за относительно небольшой ёмкости рынка не так хороши. Скорее всего, основными драйверами роста рынка (особенно по числу проектов) через несколько лет станут сервисы уровня PaaS и SaaS. Однако IaaS сможет удержать солидную финансовую долю за счёт значительно большей стоимости каждого проекта.