Наиболее сложная ситуация сложилась в регионах, где уровень коллективного иммунитета на момент введения QR-кодов был невысоким, делится Екатерина Трушлякова, директор департамента торговой недвижимости PPF Real Estate Russia. Например, Рязанская область вводила ограничение в конце октября при показателе коллективного иммунитета 35%, Астраханская область - при 52%. Это означает, что от половины до двух третей населения в одночасье лишились возможности попасть в любой молл региона, причем - в период предновогодних покупок и формирования бизнесом финансовой подушки для работы в «пустые» сезоны. По словам эксперта, на примере торговых центров в Санкт-Петербурге, Рязанской и Астраханской областях, где коды для доступа в торговые центры были введены в конце 2021 – начале 2022 года, можно говорить о существенном снижении трафика - на 20-40%.
Евгения Хакбердиева, региональный директор департамента торговой недвижимости компании Knight Frank, оценивает снижение трафика до 60%. «Исходя из количества вакцинированных и переболевших, уменьшение базы потенциальных взрослых посетителей составляет около 30%, - подсчитывает, в свою очередь, Владислав Фадеев, руководитель отдела исследований компании JLL. - Но стоит учитывать, что среди тех, у кого нет QR-кодов, много молодых людей в возрасте от 20 до 40 лет (предыдущие штаммы коронавируса более тяжело влияли на пожилых), то есть одной из наиболее активных групп посетителей торговых центров». Валерий Трушин, руководитель отдела исследований и консалтинга IPG.Estate, поддерживает: при таких низких темпах вакцинирования, как в России, введение QR-кодов определенно сказывается на снижении посещаемости. «Но в этом смысле власти Санкт-Петербурга придерживались более щадящего для бизнеса подхода: коды введены 2 января, когда «горячий» сезон фактически завершился; уровень коллективного иммунитета превышает 80%; контроль QR-кодов осуществляется на входах отдельных арендаторов, а не на входах в ТРЦ, - перечисляет Екатерина Трушлякова. - Безусловно, это также негативно повлияло на бизнес, но убытки в процентном отношении меньше, чем в других регионах».
Доверяй и не проверяй
Больше всего внедрение QR-кодов влияет на торговый бизнес и общепит, констатирует Владислав Фадеев. Правда, ситуация, как правило, зависит от того, насколько торговые центры соблюдают, а власти - активно регулируют и проверяют исполнение меры. «Мы заметили, что в некоторых ТРЦ охрана не осуществляет контроль за QR-кодами и не задает посетителям никаких вопросов, - поясняет Екатерина Трушлякова. - Такие центры берут на себя большой риск, но в моменте чувствуют себя лучше».
Ольга Дученко, старший юрист корпоративной и арбитражной практики АБ «Качкин и Партнеры», соглашается: требования о проверке кодов де-факто соблюдаются далеко не везде. Кто-то работает по-прежнему, не спрашивая ничего, где-то - не проверяют, принадлежит ли код показавшему его человеку, перечисляет эксперт. Кроме того, по ее словам, в компанию неоднократно обращались собственники бизнеса с запросами о том, как выполнить требования о QR-кодах и при этом соблюсти правила, действующие в иных сферах (например, в части персональных данных). Необходимы четкие и долгосрочные правила, связанные с тем, когда действуют QR-коды, кто и как их проверяет, резюмирует Владислав Фадеев – сейчас эти правила, как и логика вводимых ограничений, понятны не всегда и не всем.
Впрочем, после массовых обращений со стороны бизнеса в Петербурге пошли на небольшие послабления, указывает Екатерина Трушлякова, разрешив доступ без QR-кодов в супермаркеты, аптеки и магазины, продающие товары первой необходимости, но - только при условии наличия отдельного входа, что обеспечить практически невозможно ввиду характеристик большинства зданий. «Одновременно с этим стоит учитывать, что объем и специфика ограничений для разных регионов также была и остается различной, - отмечает Анна Никандрова, партнер Colliers. - Например, в Нефтеюганске мы наблюдаем значительное снижение товарооборота фудкорта, связанное с тем, что продажа «на вынос» запрещена для посетителей без QR-кодов». Михаил Рогожин, директор по развитию региональных сервисов, со-директор ритейл департамента, CBRE Россия, уточняет, что влияние QR-кодов особенно заметно в более богатых регионах, где люди привыкли проводить время в ресторанах и магазинах.
Владислав Фадеев также говорит о целой группе пострадавших торговых профилей – все, что, собственно, не относится к товарам первой необходимости. Особенно пострадал сектор развлечений: кинотеатры и развлекательные центры. В этой связи для торговых центров, где развлекательный сегмент остается существенным якорем, риск разорения развлекательных проектов закладывает катастрофические последствия потери арендаторов и арендного дохода - как от самих концепций, так и работающих на их потоках арендаторов галереи.
И хорошее настроение не покинет
Введение QR-кодов, безусловно, оказывает негативное влияние и на настроение потребителей, считает Екатерина Трушлякова. «Создает ощущение ограниченности и постоянной незримой опасности вокруг, - поясняет она. - Многие просто не хотят покупать в такой некомфортной для себя обстановке». Часть клиентов в целом не принимают для себя ограничения, что приводит к конфликтам с охраной объектов и правоохранительными органами.
В Colliers полагают, что по итогам работы в январе «кодовое» влияние будет ощутимо заметно в Санкт-Петербурге. Это связано не только и не столько с процентом вакцинации, сколько с широким выбором сервисов доставки; жители мегаполисов начали пользоваться службами доставки и онлайн-шоппингом гораздо раньше локдаунов и ограничений, поэтому адаптируются к новым условиям быстрее. Евгения Хакбердиева поддерживает: на фоне пандемических ограничений вновь возрастает число покупок в онлайне, кроме того, клиенты будут выбирать доставку еды из ресторанов и кафе, однако выручка у заведений общепита не будет аналогична периоду до введения QR-кодов – падение доходов может достигать 50-60%. В компаниях и семьях же, где есть привитые и непривитые, совместный поход в ресторан или магазин становится невозможным, указывает Анна Лапченко, руководитель отдела торговой недвижимости Knight Frank St Petersburg. В случае затягивания ситуации с действием QR-кодов можно ожидать нового витка увеличения вакансии и снижения арендных ставок на рынке. «И если раньше игроки рынка пытались выжить в условиях полного локдауна, что заставляло искать компромиссные решения между собственниками и арендаторами и прописывать форс-мажорные обстоятельства в договорах, то сейчас у участников рынка - новый этап переговоров, - рассказывает она. - Потому что собственникам не всегда очевидно падение посещаемости при отсутствии на объекте счетчиков трафика. В новых обстоятельствах участники рынка вступают в новый этап переговоров по обсуждению условий договора на время введения QR-кодов, поскольку выручка серьезно снижается при падении посещаемости, соответственно, арендная ставка становится непосильный нагрузкой для арендатора».
Именно в Петербурге, где коды введены со 2 января, появились сразу несколько «противокюарных движений»: бизнес объединяется и отмечает объекты табличками «обслуживаем без кодов». К протестам постоянно присоединяются и другие города, включая те, в которых коды пока не введены (например, Москва). Де-юре представители бизнеса могут понести убытки в случае вынесения Роспотребнадзором постановления о приостановке деятельности их заведений, напоминает Анна Никандрова. «Но вполне возможно, что действия сейчас покажут такой положительный эффект на лояльность и рост клиентской базы, что приостановка будет экономически оправдана – потребители устали от ограничений и отрицательных эмоций, связанных с новой вынужденной реальностью, поэтому воспринимают такие инициативы скорее положительно, - полагает эксперт. – Другое дело, что де-факто количество таких предпринимателей слишком мало, чтобы влиять на рынок в целом». «На мой взгляд, «противокюарное движение» - способ спасения своего бизнеса в сложившихся обстоятельствах, - считает Анна Лапченко. – Возможно, там, где собственники не пошли навстречу и не снизили арендную ставку, арендаторы просто вынуждены принимать такие радикальные меры борьбы за бизнес».
Поскольку «кюаркодовый» законопроект на федеральном уровне с рассмотрения снят, в регионах можно все-таки ожидать смягчений, убеждена Ольга Дученко. «Дальнейшая судьба QR-кодов неочевидна – слишком много противоречий, - парирует Владислав Фадеев. - До тех пор, пока не будет изобретено лекарство от вируса (или пандемия естественным образом сойдет на «нет»), нам предстоит жить в условиях ограничений. Я бы не надеялся на то, что QR?коды и их идея быстро исчезнут».
Правда, практика выхода из локдаунов показала, что потребительская активность сохраняет достаточно высокий уровень, и восстановление посещаемости торговых центров происходит довольно быстро, сообщает Анна Никандрова. По ее словам, население с радостью возвращается к привычному образу жизни. Другое дело, что восстановление покупательской способности на «доковидный» уровень – вопрос, не поддающийся оптимистичному прогнозированию.
Прямая речь
Елена Степанова, партнер, руководитель практики недвижимости и строительства Capital Legal Services:
- Пока еще преждевременно давать конкретные оценки по различным сегментам и различным регионам, поскольку с начала введения указанных мер прошло еще недостаточно времени. При этом, конечно, очевидно, что потери неминуемы, и бизнес уже понес их. С учетом принятия решения о снятии с рассмотрения законопроекта о введении QR-кодов в общественных местах на федеральном уровне, полагаем, бизнес в ближайшее время заявит о своих потерях в качестве одного из аргументов для отмены QR-кодов и на региональном уровне.
Ну а «противокюарное» движение (сейчас его поддерживают уже 162 заведения) ничего хорошего, полагаем, по факту не принесет. По сообщениям из СМИ мы видим, что граждане, недовольные введением QR-кодов, уже публикуют в соцсетях критику кафе, ресторанов и магазинов, исполняющих требования властей. Бизнес, бойкотирующий QR-коды, проверяют, на него налагают административные штрафы, помещения опечатывают. Публичная поддержка противоправных действий, полагаем, должна получить оценку правоохранителей. Это движение, к сожалению, может быть также использовано и конкурентами для организации и усиления травли против исполняющих установленные требования компаний. Противники введения QR-кодов все больше говорят, что предпринимаемые меры неэффективны, и требуют отменить QR-коды, так как, учитывая высокий уровень коллективного иммунитета (83,5%), город ставит антирекорды суточной заболеваемости коронавирусом с начала пандемии, несмотря на введенные ограничительные меры.
Делать более или менее взвешенные прогнозы крайне сложно. Власти пытаются реагировать на угрозы, вызванные коронавирусом, в условиях неопределенности развития эпидемиологической ситуации. Есть вероятность, что спустя какое-то время законодатель вновь вернется к рассмотрению соответствующих законопроектов, и QR-коды будут введены на федеральном уровне. Конечно, полная отмена ограничительных мер при сохранении сложной эпидобстановки представляется маловероятным сценарием.
Евгения Хакбердиева, региональный директор департамента торговой недвижимости компании Knight Frank, оценивает снижение трафика до 60%. «Исходя из количества вакцинированных и переболевших, уменьшение базы потенциальных взрослых посетителей составляет около 30%, - подсчитывает, в свою очередь, Владислав Фадеев, руководитель отдела исследований компании JLL. - Но стоит учитывать, что среди тех, у кого нет QR-кодов, много молодых людей в возрасте от 20 до 40 лет (предыдущие штаммы коронавируса более тяжело влияли на пожилых), то есть одной из наиболее активных групп посетителей торговых центров». Валерий Трушин, руководитель отдела исследований и консалтинга IPG.Estate, поддерживает: при таких низких темпах вакцинирования, как в России, введение QR-кодов определенно сказывается на снижении посещаемости. «Но в этом смысле власти Санкт-Петербурга придерживались более щадящего для бизнеса подхода: коды введены 2 января, когда «горячий» сезон фактически завершился; уровень коллективного иммунитета превышает 80%; контроль QR-кодов осуществляется на входах отдельных арендаторов, а не на входах в ТРЦ, - перечисляет Екатерина Трушлякова. - Безусловно, это также негативно повлияло на бизнес, но убытки в процентном отношении меньше, чем в других регионах».
Доверяй и не проверяй
Больше всего внедрение QR-кодов влияет на торговый бизнес и общепит, констатирует Владислав Фадеев. Правда, ситуация, как правило, зависит от того, насколько торговые центры соблюдают, а власти - активно регулируют и проверяют исполнение меры. «Мы заметили, что в некоторых ТРЦ охрана не осуществляет контроль за QR-кодами и не задает посетителям никаких вопросов, - поясняет Екатерина Трушлякова. - Такие центры берут на себя большой риск, но в моменте чувствуют себя лучше».
Ольга Дученко, старший юрист корпоративной и арбитражной практики АБ «Качкин и Партнеры», соглашается: требования о проверке кодов де-факто соблюдаются далеко не везде. Кто-то работает по-прежнему, не спрашивая ничего, где-то - не проверяют, принадлежит ли код показавшему его человеку, перечисляет эксперт. Кроме того, по ее словам, в компанию неоднократно обращались собственники бизнеса с запросами о том, как выполнить требования о QR-кодах и при этом соблюсти правила, действующие в иных сферах (например, в части персональных данных). Необходимы четкие и долгосрочные правила, связанные с тем, когда действуют QR-коды, кто и как их проверяет, резюмирует Владислав Фадеев – сейчас эти правила, как и логика вводимых ограничений, понятны не всегда и не всем.
Впрочем, после массовых обращений со стороны бизнеса в Петербурге пошли на небольшие послабления, указывает Екатерина Трушлякова, разрешив доступ без QR-кодов в супермаркеты, аптеки и магазины, продающие товары первой необходимости, но - только при условии наличия отдельного входа, что обеспечить практически невозможно ввиду характеристик большинства зданий. «Одновременно с этим стоит учитывать, что объем и специфика ограничений для разных регионов также была и остается различной, - отмечает Анна Никандрова, партнер Colliers. - Например, в Нефтеюганске мы наблюдаем значительное снижение товарооборота фудкорта, связанное с тем, что продажа «на вынос» запрещена для посетителей без QR-кодов». Михаил Рогожин, директор по развитию региональных сервисов, со-директор ритейл департамента, CBRE Россия, уточняет, что влияние QR-кодов особенно заметно в более богатых регионах, где люди привыкли проводить время в ресторанах и магазинах.
Владислав Фадеев также говорит о целой группе пострадавших торговых профилей – все, что, собственно, не относится к товарам первой необходимости. Особенно пострадал сектор развлечений: кинотеатры и развлекательные центры. В этой связи для торговых центров, где развлекательный сегмент остается существенным якорем, риск разорения развлекательных проектов закладывает катастрофические последствия потери арендаторов и арендного дохода - как от самих концепций, так и работающих на их потоках арендаторов галереи.
И хорошее настроение не покинет
Введение QR-кодов, безусловно, оказывает негативное влияние и на настроение потребителей, считает Екатерина Трушлякова. «Создает ощущение ограниченности и постоянной незримой опасности вокруг, - поясняет она. - Многие просто не хотят покупать в такой некомфортной для себя обстановке». Часть клиентов в целом не принимают для себя ограничения, что приводит к конфликтам с охраной объектов и правоохранительными органами.
В Colliers полагают, что по итогам работы в январе «кодовое» влияние будет ощутимо заметно в Санкт-Петербурге. Это связано не только и не столько с процентом вакцинации, сколько с широким выбором сервисов доставки; жители мегаполисов начали пользоваться службами доставки и онлайн-шоппингом гораздо раньше локдаунов и ограничений, поэтому адаптируются к новым условиям быстрее. Евгения Хакбердиева поддерживает: на фоне пандемических ограничений вновь возрастает число покупок в онлайне, кроме того, клиенты будут выбирать доставку еды из ресторанов и кафе, однако выручка у заведений общепита не будет аналогична периоду до введения QR-кодов – падение доходов может достигать 50-60%. В компаниях и семьях же, где есть привитые и непривитые, совместный поход в ресторан или магазин становится невозможным, указывает Анна Лапченко, руководитель отдела торговой недвижимости Knight Frank St Petersburg. В случае затягивания ситуации с действием QR-кодов можно ожидать нового витка увеличения вакансии и снижения арендных ставок на рынке. «И если раньше игроки рынка пытались выжить в условиях полного локдауна, что заставляло искать компромиссные решения между собственниками и арендаторами и прописывать форс-мажорные обстоятельства в договорах, то сейчас у участников рынка - новый этап переговоров, - рассказывает она. - Потому что собственникам не всегда очевидно падение посещаемости при отсутствии на объекте счетчиков трафика. В новых обстоятельствах участники рынка вступают в новый этап переговоров по обсуждению условий договора на время введения QR-кодов, поскольку выручка серьезно снижается при падении посещаемости, соответственно, арендная ставка становится непосильный нагрузкой для арендатора».
Именно в Петербурге, где коды введены со 2 января, появились сразу несколько «противокюарных движений»: бизнес объединяется и отмечает объекты табличками «обслуживаем без кодов». К протестам постоянно присоединяются и другие города, включая те, в которых коды пока не введены (например, Москва). Де-юре представители бизнеса могут понести убытки в случае вынесения Роспотребнадзором постановления о приостановке деятельности их заведений, напоминает Анна Никандрова. «Но вполне возможно, что действия сейчас покажут такой положительный эффект на лояльность и рост клиентской базы, что приостановка будет экономически оправдана – потребители устали от ограничений и отрицательных эмоций, связанных с новой вынужденной реальностью, поэтому воспринимают такие инициативы скорее положительно, - полагает эксперт. – Другое дело, что де-факто количество таких предпринимателей слишком мало, чтобы влиять на рынок в целом». «На мой взгляд, «противокюарное движение» - способ спасения своего бизнеса в сложившихся обстоятельствах, - считает Анна Лапченко. – Возможно, там, где собственники не пошли навстречу и не снизили арендную ставку, арендаторы просто вынуждены принимать такие радикальные меры борьбы за бизнес».
Поскольку «кюаркодовый» законопроект на федеральном уровне с рассмотрения снят, в регионах можно все-таки ожидать смягчений, убеждена Ольга Дученко. «Дальнейшая судьба QR-кодов неочевидна – слишком много противоречий, - парирует Владислав Фадеев. - До тех пор, пока не будет изобретено лекарство от вируса (или пандемия естественным образом сойдет на «нет»), нам предстоит жить в условиях ограничений. Я бы не надеялся на то, что QR?коды и их идея быстро исчезнут».
Правда, практика выхода из локдаунов показала, что потребительская активность сохраняет достаточно высокий уровень, и восстановление посещаемости торговых центров происходит довольно быстро, сообщает Анна Никандрова. По ее словам, население с радостью возвращается к привычному образу жизни. Другое дело, что восстановление покупательской способности на «доковидный» уровень – вопрос, не поддающийся оптимистичному прогнозированию.
Прямая речь
Елена Степанова, партнер, руководитель практики недвижимости и строительства Capital Legal Services:
- Пока еще преждевременно давать конкретные оценки по различным сегментам и различным регионам, поскольку с начала введения указанных мер прошло еще недостаточно времени. При этом, конечно, очевидно, что потери неминуемы, и бизнес уже понес их. С учетом принятия решения о снятии с рассмотрения законопроекта о введении QR-кодов в общественных местах на федеральном уровне, полагаем, бизнес в ближайшее время заявит о своих потерях в качестве одного из аргументов для отмены QR-кодов и на региональном уровне.
Ну а «противокюарное» движение (сейчас его поддерживают уже 162 заведения) ничего хорошего, полагаем, по факту не принесет. По сообщениям из СМИ мы видим, что граждане, недовольные введением QR-кодов, уже публикуют в соцсетях критику кафе, ресторанов и магазинов, исполняющих требования властей. Бизнес, бойкотирующий QR-коды, проверяют, на него налагают административные штрафы, помещения опечатывают. Публичная поддержка противоправных действий, полагаем, должна получить оценку правоохранителей. Это движение, к сожалению, может быть также использовано и конкурентами для организации и усиления травли против исполняющих установленные требования компаний. Противники введения QR-кодов все больше говорят, что предпринимаемые меры неэффективны, и требуют отменить QR-коды, так как, учитывая высокий уровень коллективного иммунитета (83,5%), город ставит антирекорды суточной заболеваемости коронавирусом с начала пандемии, несмотря на введенные ограничительные меры.
Делать более или менее взвешенные прогнозы крайне сложно. Власти пытаются реагировать на угрозы, вызванные коронавирусом, в условиях неопределенности развития эпидемиологической ситуации. Есть вероятность, что спустя какое-то время законодатель вновь вернется к рассмотрению соответствующих законопроектов, и QR-коды будут введены на федеральном уровне. Конечно, полная отмена ограничительных мер при сохранении сложной эпидобстановки представляется маловероятным сценарием.
