Готовы ли ТЦ к эпохе QR-кодов?

Не успели мы встретить первого «черного лебедя» - локдауна, как на горизонте уже виднеется второй – постановление о посещении общественных мест по QR-коду до конца 2022 года.
4686
Изображение взято из источника: sobiz-fond.ru
Автор: Павел Назаркин
Новая волна ковидных ограничений в России началась не с Москвы, что не помешало столичной мэрии активно включиться в борьбу за лидерство и первой ввести полное закрытие торговых объектов уже с 28 октября (хотя президентом была объявлена «нерабочая неделя» только с 30-го). Локдаун, как мы надеемся, продлится не очень долго и не застанет период закупок к Новому году. Однако сейчас появилась информация о том, что на федеральном уровне принято решение ввести посещение ТЦ при предъявлении QR-кода до конца 2022 года, такое сообщение опубликовал в соцсетях глава СТЦ Булат Шакиров. Как ТЦ жить с этим?

К концу октября около 30 регионов уже ввели проверку на наличие прививки от коронавируса по штрих-коду (QR) при посещении общественных мест:
  • Калининградская область. C 8 октября взрослым (от 18 лет) требуются QR-коды для вакцинированных или переболевших, чтобы попасть в рестораны, кафе, столовые, бары, закусочные и другие предприятия общепита. С 1 ноября эти QR-коды заработают также в спортивных и культурных организациях, кинотеатрах. Пешие и автобусные групповые экскурсии можно проводить только для привитых или переболевших. С 16 октября в торгово-развлекательные центры и торговые центры площадью более 300 кв. м пускают по QR-кодам привитых и переболевших.
  • Курганская область. С 18 октября самоизоляция обязательна для тех граждан старше 65 лет, кто не болел коронавирусом и не привился.  С 25 октября время работы предприятий общепита заканчивается в 23.00. Исключение составляют точки питания у вокзалов и заправок.
  • Татарстан. СС 11 октября в предприятия общепита, торговые центры, бассейны, фитнес-клубы, аквапарки и объекты розничной торговли непродовольственными товарами с площадью торгового зала свыше 400 кв. м пускают только по действующим QR-кодам.
  • Удмуртия. С 29 сентября в республике временно не работают фуд-корты (кроме привокзальных, у заправок и «на вынос»), заполняемость точек общепита ограничена на 50%. На входе в торговый центр возможна проверка температуры.
  • Красноярский край. Власти Красноярского края приняли решение о введении системы QR-кодов для посещения ряда общественных мест с 1 ноября. 
  • Тува. С 1 ноября жителям региона для посещения объектов культуры, спорта и общепита потребуется QR-код.
  • Башкирия. С 12 октября сертификаты о вакцинации, справки переболевших или отрицательные результаты ПЦР-теста нужны в торговых центрах, частных музеях, выставочных залах, библиотеках, театрах, концертных залах, на междугородних автобусах и пригородном поезде «Орлан». С 18 октября один из трех видов документов потребуется, чтобы попасть в салоны красоты, косметические, массажные и спа-салоны, солярии, бани, сауны, физкультурно-оздоровительные центры, фитнес-клубы, бассейны и крупные заведения общепита (50 и более посадочных мест).
  • Ульяновская область. С 1 ноября посещать мероприятия (численностью более десяти человек), предприятия общепита, салоны красоты, солярии, бани, фитнес-центры, бассейны, кинотеатры, концерты и выставки смогут те, кто привился, либо переболел, либо предъявил отрицательный ПЦР-тест.
  • Белгородская область. QR-коды понадобятся, чтобы попасть в библиотеки, музеи, выставочные залы, кино, театры, бассейны, фитнес-центры и другие досуговые, культурные, спортивные организации. Пускать внутрь по QR-кодам, подтверждающим полную вакцинацию, будут не только посетителей, но и работников. Можно также предоставить справку о перенесенном не позднее шести месяцев назад COVID-19 или отрицательный ПЦР-тест.
  • Самарская область. В фитнес-центры и культурно-досуговые учреждения региона будут пускать по QR-кодам для вакцинированных, объявил 27 сентября губернатор региона Дмитрий Азаров. На подготовку к таким мерам организациям отвели две недели.
  • Свердловская область. Региональный Роспотребнадзор 6 октября сообщал, что QR-коды собираются ввести для посещения общепита, музеев, концертных и выставочных залов, санаториев, баз отдыха, бассейнов, тренажерных залов и других организаций, где много посетителей.
  • Вологодская область. С 9 октября QR-коды нужны при посещении общепита, кино, театров, концертных залов, физкультурно-оздоровительных комплексов, фитнес-клубов, бассейнов, культурных, выставочных, развлекательных и зрелищных мероприятий. Одновременно нужно предъявить документ, удостоверяющий личность.
  • Амурская область. В Благовещенске с 18 октября QR-коды или отрицательные ПЦР-тесты потребуются для посещения предприятий общепита. С 1 ноября требование введут также во всех спортивных клубах, фитнес-центрах, кинотеатрах, театрах, музеях, библиотеках и других наиболее часто посещаемых организациях.
  • Псковская область. QR-коды требуются для посещения массовых мероприятий. С 1 ноября их начнут проверять в предприятиях общепита, досуговых организациях, фитнес-центрах и бассейнах.
  • Новгородская область. С 12 октября взрослым (старше 18 лет) QR-коды потребуются для посещения спортивных организаций, фитнес-центров, библиотек, музеев, кинотеатров, театров, кальянных, общепита. В гостиницы заселить тоже можно только наличии QR-кода и паспорта.
  • Севастополь. В общепит, салоны красоты, парикмахерские, косметические, массажные и спа-салоны, бани, солярии, бассейны, фитнес-клубы, кино, театры, музеи и другие организации совершеннолетних решили пускать по QR-коду, сертификату о вакцинации, справке о перенесенном заболевании или отрицательному ПЦР-тесту (срок действия — не более семи дней).
  • Мордовия. С 15 октября по QR-кодам вакцинированных или переболевших будут пускать в рестораны, кафе и другой общепит, салоны красоты, парикмахерские, салоны красоты и прочие подобные организации, бани, сауны, бассейны, фитнес-центры, театры, кино, концертные залы, а также на площадки, где проходят массовые мероприятия.
  • Новосибирская область. С 25 октября QR-коды вакцинированных понадобятся, чтобы попасть в театры, кино, на концерты, фитнес-клубы, аквапарки, детские развлекательные центры, а также на официальные, торжественные мероприятия, физкультурные и спортивные мероприятия, чемпионаты, первенства, кубки, где более 500 участников. Кроме цифровых кодов можно предоставить бумажный сертификат о вакцинации, справку о перенесенном заболевании (в течение полугода), отрицательный ПЦР-тест, действительный в течение трех дней. Требование не касается людей младше 18 лет и тех, у кого есть медотвод от вакцинации.
  • Карелия. Система QR-кодов в регионе заработает с 15 октября. Общественные места и массовые мероприятия там смогут посещать привитые с электронным сертификатом о вакцинации, те, у кого есть справка о перенесенном заболевании или отрицательный ПЦР-тест, полученный не ранее чем за три дня. Любой из этих документов потребуется, чтобы попасть в общепит, музеи, театры, кино, клубы, фитнес-центры, бассейны. Людей, приезжающих из других регионов в Карелию, в гостиницы будут заселять по QR-коду привитых.
  • Смоленская область. С 13 октября электронные и бумажные сертификаты о вакцинации, справки переболевших и отрицательные тесты на коронавирус потребуются для посещения торговых центров. С 25 октября — салонов красоты, косметических, массажных и спа-салонов, соляриев, бань, саун, фитнес-клубов, бассейнов, крупных заведений общепита (50 и более посадочных мест).
  • Ивановская область. При заселении в гостиницы, пансионаты, дома отдыха и гостевые дома потребуются сертификаты о вакцинации, справка о наличии антител либо отрицательный результат теста на коронавирус. Если этих документов нет, гость может пройти платное экспресс-тестирование на антиген.
  • Волгоградская область. С 12 октября пансионаты, санатории, турбазы, дома отдыха могут принимать только привитых от коронавируса, переболевших COVID-19 в течение полугода, а также людей с отрицательным результатом теста на коронавирус (не распространяется на детей). С 18 октября сертификаты о вакцинации или справки переболевших потребуются, чтобы попасть в спортивно-оздоровительные организации, бассейны, аквапарки, салоны красоты, косметические, массажные и спа-салоны, солярии, фитнес-центры, музеи, кинозалы и кинотеатры и другие культурные организации, а также учреждения для массовых мероприятий. Людям до 18 лет документы не понадобятся.
  • Воронежская область. С 11 октября QR-коды в электронном или распечатанном виде, справки о перенесенном в течение полугода COVID-19 нужны, чтобы попасть в спортивные клубы, фитнес-центры, бассейны, зоопарки, океанариумы, музеи, дворцово-парковые музеи, кино, театры, театрально-концертные организации, цирки, гостиницы, санатории, на базы отдыха, в заведения общепита (кроме столовых на рабочих местах и в детских учреждениях).
  • Архангельская область. С 11 октября в общепит, кино, театры, музеи, филармонии, дома культуры, фитнес-центры, бассейны, гостиницы, хостелы, парикмахерские, салоны красоты, солярии, сауны и на массовые культурные, спортивные, досуговые и другие мероприятия можно попасть по QR-кодам привитых от коронавируса, справке переболевших COVID-19 в течение полугода или с отрицательным результатом теста на коронавирус. Посетителям также потребуется документ, удостоверяющий личность.
  • Курская область. С 11 октября в регионе ввели систему QR-кодов. Они понадобятся, чтобы попасть в культурно-досуговые учреждения, бассейны, бани, сауны, фитнес-центры, заведения общепита (кроме столовых на предприятиях или в учебных заведениях, которые работают для сотрудников и обучающихся). Можно предоставить также бумажный сертификат о вакцинации или справку о перенесенном в течение полугода COVID-19. Требования не распространяются на людей младше 18 лет. Для гостиниц, хостелов, санаториев сделали послабление. Кроме указанных документов заселяющиеся могут предоставить отрицательный результат ПЦР-теста, сделанного не более чем за 72 часа до въезда.
  • Чечня. С 11 октября во все организации и общественные места (транспорт, торговые точки, культурно-развлекательные центры, общепит) можно попасть только по QR-кодам, бумажным сертификатам о вакцинации, справке о перенесенном за последние шесть месяцев COVID-19.
  • Ленинградская область. С 15 ноября в ночные клубы, кино, театры, концертные залы, передвижные цирки шапито, бассейны, спортивные организации, гостиницы, на дискотеки и тренировочные базы красной и желтой зонлюдей будут пускать по QR-кодам, справкам переболевших COVID-19 и отрицательным ПЦР-тестам (срок действия должен не превышать 72 часа). При заселении в гостиницы потребуется пройти еще экспресс-тест на коронавирус. QR-коды, справки переболевших и отрицательные ПЦР-тесты потребуются, чтобы попасть на массовые мероприятия, в том числе те, что организовывают региональные и муниципальные власти. В красной зоне участие в мероприятиях могут принимать не более 300 человек, в желтой — не более 500, а в зеленой — до тысячи человек. На физкультурные и спортивные мероприятия в красной и желтой зонах будут пускать не более 500 человек, в зеленой — не более тысячи. Ночные клубы, дискотеки и общепит в желтой зоне могут работать при заполнении залов до 75%.
  • Марий Эл. С 22 октября вводится запрет на посещение гражданами без предъявления QR-кода о вакцинации, либо о перенесенном заболевании или справки об отрицательном ПЦР-тесте ресторанов, кафе, столовых, баров, буфетов, закусочных и иных предприятий общественного питания, а также театров, филармоний, концертных залов, кинотеатров, спортивных центров, фитнес-центров и плавательных бассейнов.
  • Якутия. С 1 ноября система QR-кода будет введена в учреждениях общественного питания: ресторанах, кафе, столовых, банкетных залах. 
  • Приморский край. С 15 октября предъявить QR-код, свидетельствующий о вакцинации против COVID-19, необходимо при посещении заведений общепита, учреждений культуры и спорта. 
«Введение новых ограничений распространяется из Москвы в регионы вне зависимости от показателей по заболевшим, сейчас это некий федеральный тренд, - напоминает Эдуард Тишко, управляющий партнер LCM Consulting. - Поэтому бизнесу даже в субъектах с благоприятной статистикой не приходится рассчитывать на то, что его минуют карантинные меры. У населения сложился определенный скепсис перед вакцинацией, а суточное число заболевших ежедневно растет. Естественно, что в подобных условиях, перспектива новых ограничений пугает бизнес. В нашем случае - и владельцев ТЦ, и арендаторов. Что касается продолжительности ограничений, то она на начальном этапе может занять от полумесяца до месяца. Связано это с осенне-зимним сезоном, который традиционно был эпидемически опасным. При этом чем жестче будут эти ограничения, тем меньше они продлятся».
Как рассказал Сергей Гуров, операционный директор департамента управления недвижимостью Colliers, 5 октября в Грозном был официально открыт ТРЦ «Грозный Молл», а менее, чем через неделю руководство Республики выпустило Постановление о введении дополнительных ограничительных мер, согласно которым допуск в торгово-развлекательные центры возможен только при наличии QR-кода или подтверждения о вакцинации. По его словам, в Чеченской Республике в настоящее время привито более 70% взрослого населения не менее, чем одним компонентом прививки, что позволило сохранять достаточно высокий уровень посещаемости ТРЦ «Грозный Молл», обеспечивая арендаторам необходимый оборот. Т.е. высокие показатели уровня привитых в Чечне, а также значительный интерес посетителей к только что открытому Торговому центру формируют необходимые условия для работы арендаторов.

Одним из ключевых вызовов для торговых объектов становится маркетинг в условиях введения ограничений, работа с аудиторией. В профессиональных сообществах уже в октябре выкладывались отзывы посетителей ТЦ, в частности, из Уфы, в которых люди изливали негатив именно в сторону торговли из-за введения QR-кодов. То есть, посетители винили ритейл, а не власти.
«Если ограничения будут сняты к предновогоднему сезону продаж, то естественный прирост аудитории в предпраздничный период поможет объектам снова встать на ноги, - рассчитывает Эдуард Тишко. - На это будет работать и традиция покупать подарки близким, и восстановление социальной активности населения. Естественно, при условии, что ситуация с заболеваемостью стабилизируется. Возвращаясь к управляющим компаниям, на них в этот сложный период ложится работа с арендаторами и стимулирование их предпринимательской активности. Также им предстоит выстроить с ними паритетные отношения по аренде, позволяющие восстановить после локдауна полноценную торгово-закупочную деятельность. При этом важно эффективно использовать маркетинговые инструменты, в частности онлайн-технологии, социальные сети, для того, чтобы вернуть людей из дома в торговые центры. Также важно обеспечить имидж безопасного для посещения объекта, места, где не смотря на большое скопление людей, риск заразиться минимален, где принимаются все превентивные меры».
На снятие ряда ограничений до предновогоднего периода надеется и руководитель отдела исследований компании JLL в Санкт-Петербурге Наталия Киреева. По ее словам, в этом случае вакантность в торговых центрах Петербурга вряд ли преодолеет значение 5-6%.
«Собственники торговых центров и арендаторы уже второй год ведут работу по согласованию условий оплаты и готовы к разным сценариям развития ситуации», - отмечает Наталия.
Систему QR-кодов также прочувствовали на себе рестораны Москвы. Есть надежда, что с тех пор вакцинировался больший процент населения, а также, что система, которая могла отпугнуть посетителей в теплое время года, не отпугнет их теперь, когда не все предпочтут лавочку в парке ресторану в помещении.
«Введение QR-кодов сильно ударило по Москве: падение загрузки в ресторанах доходило и до 90%, - вспоминает Владимир Шершнев, управляющий партнёр 8956 Oblomoff. - На данный момент привитых гораздо больше. Безусловно, рынок общепита в Петербурге упадёт, но не катастрофически - в среднем на 25-30% с учётом доставки, которая позволит компенсировать до 50% потерь. Кроме того, с ноября начинается высокий сезон, который также станет для нас хорошим подспорьем. В целом, уже большинство ресторанов приспособились к условиям пандемии и обзавелись своей службой доставки, остальный сейчас оперативно начнут решать этот вопрос. Отмечу, что падение продаж в ресторанах, где доставки нет, может дойти и до 80%. На данный момент в России привиты около 33% населения, а в крупных городах таких, как Москва и Петербург, процент вакцинированных ещё выше. Прививка уже давно стала необходимостью для посещения общественных мест, поездок за границу и даже для продолжения работы. Поэтому любой человек, который хочет ходить в фитнес-клубы, кафе и рестораны имеет возможность привиться и получить свой QR-код. При желании это можно сделать легко и довольно быстро. Плюс, до момента введения ограничений у людей ещё есть время подготовиться. Поэтому выход только один - прививки».
Некоторый оптимизм для ритейла могут вносить гуляющие в интернете списки системообразующих компаний, которым разрешат работать даже во время локдауна. Официально эти списки, по нашей информации, не подтверждены, но сейчас туда входит ряд одежных ритейлеров, сети товаров для дома и БТиЭ, зоомагазины. При краткосрочном локдауне они смогут нивелировать потери за счет продажи товаров через интернет, однако при сокращении трафика за счет обязательных QR-кодов в перспективе целого года, содержание большого количества физических точек станет нерентабельным занятием.

Наказывать, так всех
 
«Сейчас ТЦ - чуть ли не единственные центры торговли, досуга и социализации различных возрастных групп в малых городах, - говорит Эдуард Тишко. - Такой формат наиболее выгоден для реализации девелоперами, у него понятные сроки окупаемости, а главное - он легкодоступен конечному потребителю. В случае введения разного рода ограничений торговые центры первыми попадают под раздачу, как места скопления людей, их социализации. Следовательно - они оказываются наиболее уязвимы в условиях пандемии. При этом у нас продолжает функционировать транспортная инфраструктура, школы, детские сады, продуктовые магазины и т. д. Хотя, руководствуясь логикой властей, для предотвращения распространения коронавируса надо все эти объекты закрыть и запереть всех людей дома на какое-то время. Однако никто не может дать гарантий, что введение нового локдауна окажется эффективным, никто не ответит на вопрос, как дальше будут развиваться события. В связи с этим, ограничительные меры в нашем понимании носят ограниченный и точечный характер».
Также претензии к логике властей есть у Бориса Каца, директора по развитию «Леонардо»: «Уверен, что ритейлеры и ТРЦ должны требовать, как минимум, чтоб все пункты выдачи товара имели входы по QR-коду в регионах, где вводится такое правило.  Причины: в пунктах выдачи тесно, там намного больше плотность людей.  В пунктах выдачи обычно плохая или отсутствующая система вентиляции - в отличие от ТРЦ с великолепным системами вентиляции и кондиционирования. Эту группу покупателей никак не затрагивпли прошлые ограничения. Ну и кроме того, объективно интернет-торговля много заработала на пандемии, выросла и легко переживёт ограничения.  А кому очень надо - закажет доставку на дом за дополнительную плату.
На кого уповать ритейлерам? На себя и на смекалку граждан.  Уверен, что каждый уважающий себя покупатель имеет много разных QR-кодов на все случаи жизни. Я прекрасно понимаю власть и то, что ей надо заставить население сделать прививки...  но почему должны опять страдать трц и их арендаторы??  Ну это же уже не смешно...».
И все же, введение ограничений сейчас, это не только про непосредственные затраты бизнеса. Потерей арендной платы дело не ограничивается…
«Новые закрытия и ограничения мы видим и на примере ряда европейских стран. Но там бизнес получает поддержку от государства, поэтому такие меры оправданы. В нашей стране очередной локдаун может привести к тяжелым последствиям», - говорит Наталия Киреева.
«Фатальным, а точнее - более чувствительным, для ритейла будет сокращение располагаемых доходов, а не введение QR-кодов, - уверена Наталья Круглова, руководитель департамента продаж РАД, советник генерального директора. - Проблема не в жизнедеятельности ТЦ, проблема более системного характера: доходы людей не растут, а на фоне увеличения нагрузки по ипотеке и долгосрочным кредитам на товары длительного пользования, домохозяйства не имеют свободного резерва ликвидности для шоппинга и развлечений. Вероятно, новый год придаст импульс покупательской активности, и, конечно, хотелось бы, чтобы этот период не совпал с моментом ограничения посещаемости объектов торговли. Также, хотелось бы лучшего PR вакцинации от властей, потому что без сомнения, управление рисками здоровья популяции - задача регулятора. И разные права у людей привитых/с антителами vs людей, потенциальных носителей болезни, это разумная мера сдерживания распространения инфекции».
Эдуард Тишко: «Власти идут по наиболее легкоосуществимому сценарию, в который входит, в том числе, и закрытие торговых центров. При этом не стоит забывать, что огромная часть трудоспособного населения РФ занята в сфере обслуживания. Поэтому закрытие ТЦ не столько способствует ограничению пандемии, сколько бьет по благосостоянию населения. Не исключаю, что нас ждет очередной скачок безработицы».

Коментарии (0)


иГРОКИ РЫНКА

LCM Consulting

Тишко Эдуард

РАД

Круглова Наталья

NF Group

Киреева Наталия

Леонардо

Кац Борис

Консалтинг и брокеридж

LCM Consulting

Консалтинг и брокеридж

Nikoliers

Консалтинг и брокеридж

IBC Real Estate

Другое

РАД

Ретейл

Леонардо

Поделиться

Материалы по теме

Источник: CRE
Экспертный анализ

Журнал CRE: Бизнес ожидает продления локдауна ещё, как минимум, на неделю

В стране объявлены нерабочие дни, а в Москве введен фактический локдаун. Ввиду стремительного развития событий публикуем часть материалов из ближайшего номера журнала CRE. Эксперты, опрошенные журналистами издания, делятся своим мнением о сложившейся ситуации.  

27.10
Источник: retail.ru
Конфликт

Москву оставят без алкоголя

Власти Москвы могут закрыть алкомаркеты на время локдауна.
 
27.10

Комментарии экспертов


Филипп Березин, главный редактор Prian.ru, участник MRC-club, о перспективах введения OR-кодов в ТЦ

Новые антиковидные меры – серьезный удар по бизнесу. Хотя сами решения, конечно, не уникальны. Ограничения разной степени жесткости вводили везде – другое дело, что их характер отличается от страны к стране. Так, в США антиковидные меры п... Далее
Екатерина Красавина, менеджер по маркетингу RD management, участник MRC-club, о введении QR-кодов в ТЦ

В текущей ситуации абсолютно точно можно сказать, что ТЦ не готовы к эпохе QR-кодов ни в финансовом, ни в административном плане. На данный момент показатель полной вакцинации населения колеблется на уровне около 40% в зависимости от региона, то е... Далее

84720

журнал CRE 20 (419)

Ноябрь 2
CRE №20 (419) вышел из печати. Номер выпущен при поддержке: Apollax Spacе   KR Properties   Группа компаний «Пионер» PDF-версия журнала доступна ЗДЕСЬ В НОМЕРЕ: Актуально РЕДКИЕ КАДРЫ Рынок труда - под влиянием разнонаправленных тенденций Тема номера ОFFICE VIVENDI Останется ли офис HR-брендом? Репортаж А МЫ КРЕПЧАЕМ Ведущие игроки обсудили перспективы рынка FM- и PM-услуг Тренды СОДРУЖЕСТВО НЕЗАВИСИМЫХ СКЛАДОВ Эксперты ожидают бума складов и логистических п...

подпишись НА эксклюзивные новости cre