Паутина на складе

Связь с базой
Современный склад является механизмом, практически полностью управляемым системами автоматизации и учёта данных и операций. Сложность и многофункциональность таких систем требует высокой производительности ресурсов компонентов телекоммуникационной инфраструктуры логистического центра. Одной из основных особенностей построения телекоммуникационной инфраструктуры складского комплекса является удаленность объектов от теле-магистралей.
Отсутствие «узлов» сети операторов связи в непосредственной близости от объекта – самая большая проблема, с которой сталкивается большинство девелоперов при строительстве складских комплексов, расположенных в Московской области, отмечают специалисты рынка.
Большинство девелоперов складской недвижимости сталкиваются с проблемой поиска оператора связи еще на этапе проектирования и начала строительства объекта. Именно тогда необходимо решить вопрос с прокладкой кабельных сетей, которые смогут обеспечивать установку необходимого оборудования. Обычно этот вопрос решается за счет средств телекоммуникационной компании, которая выступает соинвестором проекта и впоследствии получает право работы на объекте. Соответственно, для оператора этот фактор становится причиной дополнительных затрат. «Одно дело подключить офис, находящийся на крупной магистрали в центре столицы, - отмечает коммерческий директор компании «Мастертел» Евгений Сандомирский, - а другое дело – логистический центр, который зачастую базируется за пределами МКАД. Оператору связи приходится прокладывать кабель в грунте, строить дополнительную канализацию. Но поскольку существует тенденция к укрупнению логистических центров, то это обычно оправданно». Тем не менее, эксперты рынка полагают, что оператор, строящий и владеющий коммуникациями, создаст в будущем проблемы для арендатора. «Операторы фактически лишают арендаторов комплекса возможности выбора других операторов связи, - утверждает Виктор Афанасенко, заместитель директора отдела складской, индустриальной недвижимости, земли Knight Frank, - В такой ситуации тарифы на связь нередко оказываются выше рыночных, вызывая определенное недовольство у арендаторов. Гораздо реже девелоперы идут на то, чтобы произвести работы по прокладке кабельных сетей за счет собственных средств». Хотя, уверен он, подобная схема выгоднее для арендаторов, которые получают необходимые услуги высокого качества и по приемлемой цене. Арендаторы также считают, что «эксклюзив» в телекоме пагубно сказывается на уровне сервиса. «Мне как потребителю важно наличие нескольких провайдеров для телекоммуникационных услуг и отсутствие эксклюзивных контрактов, - заявляет Евгений Гриханов. - Резервирование канала связи должно быть не от одного провайдера, а именно от разных, в противном случае риски отказа каналов связи не уменьшаются».

Набор связей
«Мы стараемся не разделять услуги на основные («стандартные») и дополнительные, - сообщает Любовь Юлис, директор по работе с коммерческой недвижимостью «Комстар-Объединенные ТелеСистемы», - так сложилось, что, например, в бизнес-центрах всегда востребованы такие сервисы, как доступ в интернет, телефония, VPN. Ситуация с логистическими центрами как раз очень с ними схожа». Здесь объем предоставляемых телеком-услуг может варьироваться, но среди них, как правило, обязательно есть «стандартный набор»: цифровая или традиционная телефония, доступ в интернет и передача данных, продажа, аренда или обслуживание оборудования.
Операторы отмечают, что передача данных в складской логистике играет более заметную роль, чем остальные компоненты, так как движение товаров на складе сопровождается обменом данными склада с головным офисом. Таким образом, широкополосный интернет и высокоскоростные сети передачи данных - это услуга для логистических комплексов.
Логистические операторы утверждают, что в основном в логистических центрах востребованы только три вида услуг: голосовые, передача данных VPN и интернет. «Другие телеком-услуги будут востребованы только в том случае, - полагает IT-директор компании Relogix Евгений Гриханов, - если у клиента логистического центра основные ИТ сервисы будут сконцентрированы на арендуемых площадях. Могу предположить, что это будет редким явлением, но не отрицаю, что такое возможно». Традиционно считается, что телефония менее востребована в логистическом центре, чем, к примеру, в бизнес-центре. Если в логистическом центре не сконцентрированы службы фронт-офиса, то потребность в голосовых каналах связи небольшая: 12-15 соединительных линий. А вот каналы передачи данных под услуги интернет и/или VPN не менее 2048Кб/с. Однако это правило не работает, когда компания вместе со складскими помещениями арендует и офисные. Многие фирмы, особенно те, для которых логистика – основа бизнеса, свой офис предпочитают размещать в крупных логистических центрах, чтобы свести к минимуму проблемы, связанные с географическим разнесением офисов и складов. Кроме того, в логистическом центре аренда дешевле, чем в бизнес-центре и практически тот же набор услуг для арендаторов: парковка, помещения для офиса, клининг, надежное электроснабжение, системы пожарной сигнализации и автоматического пожаротушения, охранной сигнализации, круглосуточная охрана. В этом случае офисно-складскому комплексу требуется полноценная телеком-инфраструктура, предназначенная для эффективной работы современной компании. «Иногда в силу специфики деятельности арендатора, ему могут потребоваться дополнительные телеком-услуги, - уточняет Виктор Афанасенко. - Например, если компания имеет филиалы в разных странах, для связи между своими зарубежными офисами, ей может понадобиться международный выделенный канал связи».
Если говорить о коммерческой недвижимости класса «А», то чаще всего арендаторами в подобных логистических центрах выступают крупные и даже мультинациональные компании, имеющие представительства в Москве и других городах. В этом случае говорить об услугах «эконом-класса» или просто о минимальном наборе телекоммуникационных услуг бессмысленно, считает Любовь Юлис. Такие компании арендуют или покупают место в логистическом центре, где обустраивают склад и офис, которые, в свою очередь, необходимо связать с территориально распределенной офисной сетью или центральным офисом, а это требует надежных высокоскоростных каналов передачи данных, в том числе на базе виртуальных частных сетей (VPN).

Бесперебойные поставки
Специфика деятельности арендаторов складов предполагает высокое качество и надежность услуг поставщика связи. «Логистика требует бесперебойности, и если прервется канал связи, то компания может потерять деньги, и значительные, - подчеркивает Евгений Сандомирский. - В этом свете вопрос надежности, скорости и конфиденциальности передачи данных между офисом и логистическим центром приобретает высокую значимость».
Качественная и современная инфраструктура позволяет эффективно управлять различными процессами внутри организации, снижать ее затраты и свести любые риски, связанные со сбоем системы, к минимуму, а это особенно важно для такой динамичной сферы, как логистика. «Мы предлагаем решения, которые во многом упрощают и улучшают работу логистических центров, - рассказывает г-жа Юлис. - Например, беспроводная сеть Wi-Fi на территории склада позволяет осуществлять при помощи КПК ведение, обновление и актуализацию баз данных о наличии и логистике товаров со складов организации».
Операторы отмечают, что в зависимости от класса логистического центра меняется объем и номенклатура услуг телекоммуникационного обеспечения склада. Вполне естественно, что крупным логистическим центрам необходим гораздо больший и динамичный (с возможностью масштабирования) набор сервисов, чем средним или совсем небольшим, где зачастую отсутствует даже «стандартный» комплекс услуг.
Поставщиками телеком-услуг в данном случае выступают операторы связи, специализирующиеся на объектах коммерческой недвижимости, каких то специализированных поставщиков для складов не существует. «Обычно услуги предоставляет все-таки оператор связи, - говорит Евгений Сандомирский. - Однако я не знаком непосредственно с операторами, специализирующимися на предоставлении телеком-услуг для складского сектора». «Насколько нам известно, - соглашается Любовь Юлис, - операторов, которые специализируются на предоставлении услуг связи исключительно в секторе логистики, на данный момент не существует. Это просто нерентабельно».
«Работа со складскими комплексами для нас является составной частью работы с корпоративными клиентами, - поясняет Михаил Иоаннесянц, начальник отдела развития партнерских отношений с владельцами нежилой недвижимости «Голден Телеком», - потому что крупные компании, использующие наши услуги связи в своих головных офисах, арендуя качественный и современный склад, обращаются к нам с просьбами обеспечить складской филиал услугами связи требуемого объема и качества, включая каналы передачи данных между головным офисом и складом».
Стоит отметить, что, имея дело со складскими операторами, телекоммуникационные компании зарабатывают не на трафике, а на каналах передачи данных и на абонентской плате, которую они взимают с арендаторов. Также достаточно высоки «установочные» платежи, взимаемые с арендаторов при первоначальном подключении к сети, считают эксперты рынка.

Астрономическая удаленность
Как уже говорилось, главной проблемой в телеком-обеспечении логистических центров является удаленность их от столицы. Логистические центры, как правило, находятся за пределами МКАД, из-за чего приходится согласовывать проекты с административными структурами Московской области. Иногда оборудуемый участок окружен территорией, владельцами которой являются сторонние организации. Это значительно усложняет не только процесс согласования прохождения трассы кабеля, но и увеличивает его километраж (особенно при отсутствии базовой инфраструктуры на месте), что, в свою очередь, влияет на стоимость проекта. «Всегда хочется подключить крупный складской комплекс с помощью волоконно-оптического кабеля, - объясняет Михаил Иоаннесянц, - но случается, что затраты на такое подключение из-за большой удаленности от городской черты астрономические, и приходится использовать радиорелейное оборудование. Требуется очень взвешенный подход к затратам по подключению склада: обеспечить такое подключение, чтобы и абоненты были довольны и затраты бы окупались в более-менее разумные сроки.
Кроме того, так как склады находятся на периферии, в промышленных зонах, операторам связи обычно нужно озадачиваться достройкой «последней мили» или внедрять беспроводной радиодоступ. «Если вы вкладываетесь в линию связи, а потом из-за недружелюбного стечения обстоятельств решаете, что склад вам не подходит, то приходится съезжать, - говорит Евгений Сандомирский. - И оказывается, что деньги вы зарыли в землю. Это явный минус».
Протяжённость современной складской платформы может доходить до 1 км, что делает невозможным организацию мобильной передачи данных в пределах склада без оптоволоконных систем и систем беспроводной связи. «К сожалению, отсутствие операторов, специализирующихся на предоставлении телеком-услуг для складского сектора, и заниженные, по отношению к коммуникациям, минимальные требования к владельцам складов, - сетует it-менеджер компании «Лоджикон» Олег Локтев, -
заставляет логистических операторов решать проблемы доработки телекоммуникаций путём комбинирования деятельности различных операторов, работающих в области телекоммуникационных сетей и систем». Основные трудности, с которыми приходится сталкиваться при проведении таких доработок – большие расстояния в пределах одного склада (так как доступ к локальной сети желателен на всей территории склада) и отсутствие надёжных операторов по обслуживанию вышеупомянутого оборудования и интернет-провайдеров.

Способность к пропускам
Хотя российский бизнес все еще недооценивает роль ИТ в своем бизнесе и с каждым готом требования к каналам связи будет расти, уверены эксперты рынка телекоммуникаций. До недавнего времени логистические комплексы не пользовались огромной популярностью у операторов связи. «Последние предпочитали заниматься оснащением офисных и торговых центров, - объясняет Виктор Афанасенко. - Однако в связи с насыщением предложения и увеличением конкуренции в этих сегментах, операторы обратили внимание и на складские комплексы». Эта ниша, по его мнению, достаточно перспективна, особенно в связи с тем, что складская логистика динамично развивается, появляется все больше качественных проектов, которые нуждаются в услугах телекоммуникационных компаний.
Операторы полагают, что в ближайшем будущем останутся в силе тенденции, свойственные отрасли последние 2-3 года. Довольно низкая конкуренция на рынке складов международного класса и увеличение инвестиций в складскую недвижимость приводят к тому, что требования, предъявляемые к качеству логистических центров, становятся все выше. А значит, возрастет спрос на высококачественную собственную корпоративную сеть на базе некоммутируемых каналов связи, считают они.
Кроме того, по мере увеличения складских площадей и усиления централизации управления складскими процессами, станет все более актуальным использование беспроводных систем связи для мобильного обмена данными между складским персоналом и системой автоматизации, считает Олег Локтев. На данный момент уже существуют подобные решения, но пока они не оправдывают себя вследствие высокой стоимости и низкой работоспособности.
Кроме того, для централизованного использования системы управления складами или при большом обмене информации с клиентами логистического оператора (например, с розничными сетями) будут востребованы каналы связи с высокими требованиями по пропускной способности и доступности, уверен Евгений Гриханов.
Тем не менее, в отличие от бизнес-центров, сектор логистики еще не достиг своего насыщения. И пика строительства в этой сфере только стоит ожидать. Соответственно, с постепенным насыщением рынка требования к стандартам складских помещений будут постоянно повышаться. Это касается и уровня телекоммуникационного обеспечения в них. «Интерес к различным решениям, на базе которых любой логистический центр сможет выстроить эффективную систему взаимодействия, как между своими представительствами и сотрудниками, так и с клиентами, обязательно будет расти, - считает Любовь Юлис. - Уже сейчас мы наблюдаем тенденцию, когда крупные логистические компании стремятся обеспечить свой бизнес телекоммуникационными услугами, которые базируются на самых современных и надежных технологиях».
Хорошие складские комплексы начали активно строиться несколько лет назад, но пока находятся в очень большом дефиците и пользуются спросом во всех регионах России. «Мы стараемся предоставить своим абонентам возможности по построению сетей передачи данных по всей России, - говорит Михаил Иоаннесянц. - В том числе одной из наших задач является предоставление корпорациям, создающим филиалы или арендующим склады, к примеру, в Подольске или Ростове-на-Дону возможности получить в любом регионе России стандартизированный пакет услуг и подключение к единой сети передачи данных».