Так охарактеризовал генеральный директор ТРЦ «Вива!» Алексей Ванчугов на семинаре «Школа управления: практики успешных решений, торговые центры» в рамках выставки ProEstate практику, применяемую управляющей компанией ТРЦ «Вива!».
«Когда вы размещаете объявление внутри торгового центра с просьбой с пониманием отнестись к тому, что УК не приветствует курение в туалетах, надписи на стенах и другие хулиганские выходки, вы тем самым даете понять, что рассчитываете на самосознание посетителей ТЦ. - объяснил господин Ванчугов. - И знаете - это работает». Количество проблем с проявлением вандализма существенно сократилось, после того, как управляющая компания стала «мягко запрещать» его, сказал он.
