Звонят колокола: как Москва снова стала главным туристическим направлением страны

Источник: CMWP

Однако в приведенных оценках (7 млн посетителей) существенная доля – не ночующих в городе посетителей: жители соседних областей и Московской области, которые приезжали в столицу «просто погулять», уточняет Марина Смирнова, партнер, руководитель департамента гостиничного бизнеса и туризма CMWP.

Впрочем, в праздничные дни в отелях 3-4* загрузка всё равно превышала 90%, уточняет Алексей Ефимов, генеральный директор IBC Real Estate. «Если предположить, что весь номерной фонд в течение этих десяти дней был загружен на 90%, то это даст 917 тыс. проданных номеров, что эквивалентно 1,6 млн посетителей – примерно, при предположении, что в одном номере размещалось в среднем 1,8 человек, – подсчитывает Марина Смирнова. – Какое-то количество размещалось у друзей/знакомых или снимало квартиру, но порядка половины от 7 млн – 3-3,5 млн посетителей – это как раз те, кто приехал «погулять». Но спрос, бесспорно, был очень высоким, и Москва действительно набирает популярность (хотя кажется, куда же ещё больше)». «Многотысячные очереди на ярмарки, толпы на концертах, – добавляет Раиль Муфазданов, управляющий директор сети отелей Vertical. – Рост среднего тарифа в Vertical Boutique в праздники, например, составил 30%».
 

Источник: CMWP

Источник: CRE


Крутое пике

По словам Сергея Пергаева, основателя и креативного директора архитектурного бюро Pergaev Bureau, пиковая загрузка столичных гостиниц по итогам первых двух месяцев 2025 года пришлась на 3-4 января, совпав с наиболее насыщенным периодом программы проекта «Зима в Москве». «Это в очередной раз подтверждает влияние событийной повестки столицы на въездной турпоток и ее имидж», – подчёркивает эксперт.

По данным собственного опроса Pergaev Bureau в январе (есть в распоряжении CRE – Ред.), 70% опрошенных респондентов отдают в Москве предпочтение мини-отелям. При этом, видовые номера в гостиницах оказались не столь важны. В компании также подчеркнули нереализованный спрос на номера с кухней, где есть минимальный набор оборудования. Важнейшим остаётся и качественный сон; именно он чаще других способен заставить туриста вернуться в отель ещё раз. При этом к услугам больших отельных комплексов в поездках обращаются лишь 19%. Звёздность отеля учитывают 54% респондентов.

Для большинства опрошенных остается одним из главных критериев при выборе гостиницы и локация. 44% респондентов отдают предпочтение отелям, расположенным внутри Садового кольца, 29% селятся внутри Третьего транспортного кольца. Спальные отдалённые районы Москвы выбирают 27% туристов. 41% туристов отдали голос за удобное расположение остановок общественного транспорта рядом с гостиницами, 30% — за достопримечательности, 16% — за рестораны и кафе и 13% — за магазины/торговые центры.

Многие респонденты — 55% — обращают внимание на внешний вид здания, стиль фасада и его уникальность. Наиболее популярные стили в архитектуре московских отелей у путешественников — сочетание неоконструктивизма, модерна и хай-тека, минимализм и лофт: им респонденты отдали предпочтение в равной степени — по 25% каждому. Реже всего туристы выбирают отели, фасады которых выполнены в стиле конструктивизма — 9,6% опрошенных.


Источник: CRE

Что касается интерьеров, то в 29% случаев опрошенные выбирают интерьер отеля в стиле минимализма, в 21% — лофт. Барокко по вкусу только 4% опрошенных. При этом 56% респондентов предпочитают «светлый интерьер» номера, в котором доминируют пастельные тона.

Ресторан в московском отеле необходим 32% респондентов. Поровну разделились голоса за бассейн на территории отеля и уборную комнату в спальной зоне номера — по 28% соответственно. Чуть меньше — по 25% — набрали такие параметры, как наличие полноценной ванны в комнате и эстетичное, функциональное лобби. 24% готовы остановить свой выбор на отеле, если в номере выполнен дизайнерский интерьер. Наличие в отеле тренажерного зала или терм (сауна, баня, хамам и т. д.) может заинтересовать по 16% респондентов соответственно. Детская комната нужна только 13% туристов, SPA — 9%, сервис для животных — 8% и собственная медслужба/врач при отеле — 5%. 65% опрошенных отметили, что важнейшим элементом является стойка ресепшн. Кроме того, 61% респондентов выделили светлую просторную зону ожидания с мягкой мебелью как необходимый элемент лобби; 29% туристов отдали предпочтение наличию лобби-бара; 15% нужна фото-зона с арт-объектами/декорациями и 13% — библиотека. За переговорные/коворкинги отдали свои голоса 9% человек.

Положительные отзывы туристов московские гостиницы получили по целому ряду критериев: 84% опрошенных понравилось состояние санузлов в номерах; 82% отметили, что мебель в номерах соответствует их ожиданиям; навигация также получила высокую оценку — 72% путешественников отметили, что им было легко ориентироваться в отеле; 69% респондентов положительно оценили световое зонирование в номерах. Если говорить о системе питания, большинство выбирает только завтраки — 46%, а завтрак и ужин нужны 25% опрошенных.


Источник: CRE


Прямая речь

Михаил Петров, генеральный директор Smart Estate Moscow:
— Москва укрепила статус главного туристического направления страны, что подтверждается значительным ростом турпотока в 2024 году, особенно в декабре-январе. Число туристов увеличилось как среди россиян, так и среди иностранцев, но пока мы не приблизились к доковидным рекордам 2021 года.

Портрет туриста также претерпел изменения. Внутренний путешественник сегодня — это жители других регионов России, целенаправленно приезжающие на несколько дней. Раньше приезжающие воспринимали столицу больше как перевалочный пункт.

Среди иностранцев наблюдается рост туристов из стран Азии и Ближнего Востока, что объясняется упрощением визового режима и развитием авиасообщения.

Предпочтения по размещению также эволюционируют. Российские туристы всё чаще выбирают комфортные гостиницы и сервисные апартаменты, ориентированные на семейный отдых и продолжительное проживание. Иностранцы же делают ставку на премиальные отели и знаковые объекты в центре.

Что касается перспектив гостиничного рынка, то наиболее востребованными остаются концепции lifestyle-отелей, бутик-гостиниц и апарт-отелей с высоким уровнем персонализированного сервиса.

В условиях роста интереса к Москве инвестиционная привлекательность гостиничного сектора будет только усиливаться, и формат коллективного инвестирования может сыграть значимую роль в развитии новых проектов.

Рост туристического потока в Москву требует адаптации к новым запросам гостей и от ресторанов и магазинов. Современные туристы ищут не только традиционную русскую кухню и сувениры, но и уникальный гастрономический и шопинг-опыт.

Какие рестораны востребованы:
1. Гастрономические проекты с локальным колоритом – туристов привлекают заведения с аутентичной русской кухней в современной подаче, фермерскими продуктами и дегустационными сетами.
2. Фуд-холлы и концептуальные пространства – места с разными кухнями мира, стрит-фудом и атмосферой городского лайфстайла становятся точками притяжения для молодежи.
3. Панорамные рестораны и заведения с шоу-программой – впечатления важны не меньше, чем еда. Популярны рестораны с видом на Кремль, Москву-реку и панорамные площадки.
4. Кафе с быстрым обслуживанием и локальными специалитетами – туристы ценят удобство, поэтому востребованы заведения с русскими пирогами, блинами и авторскими напитками.

Какие магазины нужны:
1. Дизайнерские и концептуальные бутики – туристы ищут уникальные вещи от российских брендов, авторские аксессуары и дизайнерскую одежду.
2. Магазины с высококачественными сувенирами – традиционные матрешки и магниты отходят на второй план, популярны эксклюзивные изделия народных промыслов, гастрономические сувениры и коллекционные предметы.
3. Флагманские магазины российских и международных брендов – места, где туристы могут приобрести одежду, косметику и технику, недоступную в их странах.
4. Гастрономические маркеты и фермерские лавки – иностранные гости интересуются икрой, сырами, медом и крафтовыми продуктами из России.

Источник: CRE


Портрет в интерьере

Московская инфраструктура с декабрьским и новогодним бумом справилась, но вот Москве и москвичам переваривать такой поток уже непросто, считает Марина Смирнова. «Те москвичи, кто «случайно» попал не улицы города в праздничные дни, говорили, что сложно было уже просто по улицам в центре пройти», – вздыхает эксперт.

Если учесть, что, согласно той же информации мэрии Москвы, за время новогодних праздников город заработал 136 млрд рублей на туристах, то каждый посетитель потратил в сутки 4,8 тыс. на рестораны, 3,9 тыс. на шопинг, 1,9 тыс на развлечения, а ночующие посетители – еще и 6 тыс на гостиницу, перечисляет г-жа Смирнова. То есть, в день посетители Москвы, которые приехали «погулять», тратили в среднем почти 12 тыс. на человека за поездку, а ночующие – 16-17 тыс. «В общем, это говорит о том, что в город приезжают «люди с деньгами», и столица предлагает много возможностей эти деньги потратить: огромный выбор сувениров, интересные концепции ресторанов, театры-концерты, развлечения, – констатирует г-жа Смирнова. – То есть Москва де-факто предлагает «замену» европейским городам, и таргетирует теперь средний класс – от нижней до верхней его границы. Раньше ведь в новогодние каникулы в Москву ехали, в основном, школьники или «экскурсионные» группы из регионов, которые «отрабатывали» программу и не тратили лишнего. Мне рассказывали про такие группы, останавливавшиеся в 2008-09 году в «дорогих» гостиницах по бросовым ценам, поскольку город в это время пустел – деловые клиенты уезжали, а индивидуальных туристов не было. Вот эти клиенты, конечно, не могли себе позволить в этих гостиницах практически никакие услуги, кроме завтрака, включенного в пакет.

Иностранные туристы тоже поменяли профиль: в первую очередь, географический – сегодня это ОАЭ, Саудовская Аравия (семьи), Иран, конечно, Китай, но сейчас больше индивидуальных, а не групповых туристов из Китая. Квартиры иностранцы бронируют реже, чем россияне».


Источник: CRE

Прямая речь

Ирина Михайлутина, региональный директор по продажам и маркетингу AZIMUT Отели Москва:
- По результатам-2024 можно смело утверждать, что туристический поток показал уверенный рост, как по внутреннему туризму, так и по увеличению количества гостей из других стран.

Особенно новогодние каникулы традиционно привлекают туристов в Москву, с каждым годом столицу украшают к праздникам все интереснее и изысканнее, все больше различных мероприятий, интересных туристам, проходят в городе, гости, приезжая в Москву, попадают в сказку. При этом Москва каждый визит разная. В этом её уникальность для гостей из других городов и настоящая экзотика для гостей из других стран.

Если сравнивать год к году количество гостей на декабрьско-январские праздники, то в 2024 году гостей было больше, чем в 2025, так как дополнительным драйвером внутреннего туризма выступала выставка «Россия».

Начиная с лета 2024, мы видели в городе много гостей из Арабских государств Персидского залива, это по-прежнему очень потенциальный регион для отельеров Москвы.

Мне кажется, на портрет туриста сейчас заметно влияет экономический фактор: за последние два года серьезно выросли цены на гостиницы, поэтому мы видим в наших отелях путешественников, которые готовы потратить существенную сумму на поездку, при этом гости заинтересованы в посещении новых интересных мест, топовых ресторанов города и готовы тратить деньги на развлечения.

Много семей приезжает к нам на праздники, выходные, каникулы, особенно летние. Пожалуй, если говорить о портрете внутреннего туриста – это именно человек, которые приезжает с семьей и детьми. Всё больше людей предпочитает брать в поездку питомцев, поэтому некоторые наши отели с радостью принимают пушистых гостей и оказывают необходимый сервис.

Традиционно наши отели сотрудничают с различными спортивными проектами, событиями, которые проходят в городе, и в наших отелях, действительно, много спортсменов, это тоже черта портрета наших гостей.

Современный турист заботится о своем здоровье, это видно по загрузке фитнес-зала в отеле. Гости не прерывают тренировки даже во время деловой поездки или отпуска. Все чаще мы стали получать комментарии о том, что гости заботятся о своем питании, поэтому мы добавили в ассортимент завтраков микро-зелень, полезные масла, различные семечки и орехи, растительное молоко, большой выбор фруктов.

Источник: CRE


Москва и москвичи

По итогам 2024 г. в Москве было открыто шесть гостиничных объектов суммарным номерным фондом 773 единицы, что превышает объем ввода за аналогичный период 2023 г. более чем в два раза (146%), сообщает Ольга Широкова. Две трети ввода пришлось на отели, строившиеся по стандартам международных операторов, но открывшиеся как независимые гостиницы.

На фоне роста делового туризма, связанного с оживлением бизнес-активности по всей стране, высоким спросом пользуются MICE-отели категории 3-4*, в которых чаще всего останавливаются туристы, приезжающие в Москву с деловыми целями, добавляет Алексей Ефимов. Кроме того, ввиду ограничений, связанных с выездным туризмом, а также тенденцией на сокращение длительности поездок остаются востребованными и загородные отели для отдыха в выходные дни с развитой инфраструктурой: спа-центрами, ресторанами, спортивными площадками и т.д.


Источник: NF Group Research, 2025

В 2025 году, по словам Ольги Широковой, к открытию заявлено шесть гостиничных объектов общим номерным фондом 998 номеров. В сегменте классических отелей – многофункциональный гостиничный комплекс «Россия» 5* на 156 номеров, Отель "Поклонная 9" 5* на 130 номеров (изначально гостиница должна была открыться под брендом SO/ Hotels & Resorts международного оператора Accor), Cosmos Selection Arbat 4* на 268 номеров, Palmira Art Hotel 4* на 226 номеров и White Sea 4* на 218 номеров. Значимый прирост в сегменте апарт-отелей не ожидается. «С учетом растущего турпотока и предпочтений туристов, перспективным направлением является строительство отелей категории 3–5 звезд, – считает Валерий Тумин, директор рынков России и СНГ fam Properties. – Планируется увеличить гостиничный фонд Москвы на 25,7 тыс. номеров к 2030 году.

Коллективное инвестирование может стать эффективным инструментом для реализации этих проектов, особенно в сегментах среднего и высокого класса».



Источник: NF Group Research, 2025


Для финансирования сервисных апартаментов, брендированных 3-4-звёздочных отелей, бутик-отелей и отелей при многофункциональных комплексах уже сейчас активно используется механизм коллективного инвестирования, соглашается Олег Германенко, руководитель направления стратегического консалтинга Nikoliers. Особенно он актуален для кондо-отелей и сервисных апартаментов, где частные инвесторы могут приобретать отдельные юниты с гарантированной доходностью. «Потребности современных путешественников постоянно меняются, и мы видим, что средний возраст внутреннего туриста смещается в сторону более молодых людей (25-45 лет), которые ценят самостоятельность в планировании поездок, индивидуальный подход к отдыху и современные форматы развлечений, – добавляет Раиль Муфадзанов. – Апарт-отели, сочетающие удобство, гибкость и стильный дизайн, идеально соответствуют этим требованиям».


Источник: AZIMUT Hotels


Прямая речь

Дарья Канева, основатель и генеральный директор DSS Consulting:
- В Москве уровень насыщения отелями премиум-сегмента высокий, поэтому на сегодняшний день больший потенциал представляет средний сегмент, в том числе в формате современных отелей с привлечением коллективных инвестиций: сервисные форматы, апарт-отели, кампусы и коливинги для иностранных туристов, а также комфортные арендные форматы для специалистов разных профессий и их семей.

Несмотря на сложную геополитическую ситуацию, российский туризм продолжает активно развиваться. Московские отели высокого ценового сегмента показывают положительную динамику по загрузке. Причем, наполовину ее обеспечивают иностранные туристы, прежде всего из арабских стран (Пакистан, Индия, ОАЭ, Иран, Китай и др.).

Общий же показатель по загрузке всех качественных московских средств размещения на период новогодних праздников в 2025 году составил 83% (против 82% в 2024 г.). И пока что такие высокие цифры обеспечивают преимущественно внутренние туристы.

Москва – одна из самых развитых с точки зрения инфраструктуры столиц (как развлекательной, так и транспортной). Можно с уверенностью сказать, что создаются все условия для развития новых гостиничных проектов для удовлетворения спроса большего потока туристов.