Посещаемость в топовых торговых центрах на праздниках выросла за год, в том числе за счет психологического фактора: год назад, в начале 2022 года, жители Москвы были ещё слишком осторожны с выходами в общественные места из-за пандемии; внутренний поток также был снижен, а в некоторых региональных городах продолжали действовать санитарные ограничения, размышляет Евгения Хакбердиева, региональный директор департамента торговой недвижимости NF Group. К досугу в моллах подтолкнула москвичей и частичная отмена гуляний в центре города и экстремальные погодные условия. Привлекал по большей части всё тот же сегмент развлечений, который и помог сгенерировать основной трафик; особенно эксперт выделяет кинотеатры, выпустившие накануне праздников в прокат премьеры.
В ресторанах, кафе, на фудкортах и в фудхоллах вообще фиксировались максимальная посещаемость и спрос за весь 2022 год, указывает Дмитрий Костомахин, директор отдела управления торговой недвижимостью CORE.XP. Сказались такие факторы, как большое количество свободного времени, погодные условия (в ряде регионов РФ были сильные заморозки) и желание потенциальных клиентов проводить время, общаться и социализироваться вне дома/района. В итоге на трафик не слишком влияли даже закрытые двери некоторых магазинов: люди приходили, скорее, провести время, развлечься, чем купить что-то; всё-таки череда предновогодних распродаж и "подарочная лихорадка" существенно сказываются на располагаемых доходах, напоминает эксперт.
Прямая речь
В ресторанах, кафе, на фудкортах и в фудхоллах вообще фиксировались максимальная посещаемость и спрос за весь 2022 год, указывает Дмитрий Костомахин, директор отдела управления торговой недвижимостью CORE.XP. Сказались такие факторы, как большое количество свободного времени, погодные условия (в ряде регионов РФ были сильные заморозки) и желание потенциальных клиентов проводить время, общаться и социализироваться вне дома/района. В итоге на трафик не слишком влияли даже закрытые двери некоторых магазинов: люди приходили, скорее, провести время, развлечься, чем купить что-то; всё-таки череда предновогодних распродаж и "подарочная лихорадка" существенно сказываются на располагаемых доходах, напоминает эксперт.
Прямая речь
Мария Дриц, коммерческий директор компании MALLTECH:
- В период праздничных дней посещаемость торговых центров MALLTECH (ТРЦ «Планета» в Красноярске, Перми, Уфе и Новокузнецке, ТРЦ «Аура» в Новосибирске и ТРК «Лето» в Санкт-Петербурге) выросла относительно прошлого года в среднем на 7%. Прирост трафика объясняется главным образом тем, что в этом году, в отличие от прошлого, не было коронавирусных ограничений, и люди свободно посещали торговые центры, а мы, в свою очередь, смогли восстановить практику офлайн мероприятий и детских новогодних активностей.
Однако если сравнивать с допандемическим 2019-м, то трафик наших торговых центров снизился в среднем на 22%. Кроме того, сохранялась тенденция, которая обозначилась после пандемии: люди стали реже ходить в торговые центры, но больше тратить за один визит, поэтому назвать трафик пустым нельзя.
Источник: CREПраздник каждый день
Константин Анисимов, директор по маркетингу Fashion House Group, соглашается: трафик почти во всех столичных торговых центрах действительно был «впечатляющим», если сравнивать с предыдущими неделями и с аналогичным периодом прошлого года. «Очевидно, что логистические сложности заграничных поездок, плюс недостаточное предложение локального туризма вынудили соотечественников остаться дома и провести выходные в торговых центрах, – поясняет он. – Но мы сделали и ещё одно наблюдение: как никогда раньше, было много приезжих посетителей – причем, не только из Московской области, но и из других городов России. Тот факт, что на новогодний шопинг многие решили отправиться в столицу, – несомненно, новый тренд. По нашим оценкам, предложение в московских торговых центрах снизилось на 20%, а в регионах – на 30% и более. В такой ситуации столичные моллы, очевидно, получат увеличение доли регионального трафика, что и показали новогодние праздники. Они же и продемонстрировали, что потребительская активность в стране достаточно высока, несмотря на все потрясения. В частности, в России индекс потребительской уверенности в IV квартале почти не изменился по сравнению с III кварталом. Мы фиксируем в своих в аутлетах и позитивную динамику по сравнению с прошлым годом от месяца к месяцу. Если она сохранится в сегодняшнем состоянии, то в III квартале 2023-го года не исключено равенство с показателями 2021-го года и далее – превышение. Условием является масштабирование предложения действующих и новых арендаторов».
Источник: CRE
Правда, трафик торговых центров в период новогодних каникул восстановился неравномерно, уточняет Валерия Томилина, руководитель отдела операционного маркетинга Lynks Property Management, Россия и СНГ. Пик посещаемости пришелся на традиционный предновогодний период. В первую неделю января в среднем по рынку рост посещаемости отмечался в регионах, в то время как в Москве наблюдалась отрицательная динамика относительно показателей 2022 года (согласно данным Shopping Index®). Более стабильная посещаемость – у объектов, которые сбалансированы, то есть имеют не только качественное торговое предложение, но и высокий уровень гостевого сервиса и насыщенную ивент-программу. «В ТРЦ "Южный" (Казань), например, январские праздники превзошли прогнозные ожидания по посещаемости, – делится эксперт. – Сработали одновременно несколько факторов: открытие новых операторов, большая детская развлекательная программа и праздничная атмосфера. Все каникулы действовала детская интерактивная выставка, игропарк "Остров сокровищ", проводились бесплатные ежедневные семейные спектакли, театральные представления, мастер-классы и так далее; в кинотеатре "Киномакс" прошла успешная премьера российского фильма "Чебурашка"; а с 1 января стартовала зимняя распродажа. В итоге, несмотря на ударившие в конце праздников в Казани сильные морозы, посещаемость держалась на высоком уровне, и показала рост в 14% относительно аналогичного периода прошлого года».
Прямая речь
Елена Малофеева, руководитель направления стратегического развития и коммуникаций МФК «Щёлковский»:
- В январе мы запустили ежедневные новогодние интерактивные программы и мастер-классы для детей и взрослых; кроме того, работала ярмарка, а в кинотеатре транслировались сразу несколько нашумевших премьер. Таким образом, в первую неделю января получилось создать все условия для высокого трафика, соответствующего цифрам ажиотажного декабря.
Источник: Пресс-служба ЦДМ
Интересное кино
В пресс-службе «Центрального Детского Магазина на Лубянке», соглашаются с коллегами: сезон январских каникул прошел «ожидаемо хорошо» для многих торговых центров Москвы. Основными целями визита гостей в ЦДМ, как и в большинство других моллов, были семейные развлечения, посещение игровых центров, кинотеатра, ресторанов и фудкорта, перечисляют в компании. Многие приходили в торговые центры, чтобы посмотреть «Чебурашку»; параллельно делались покупки на новогодних распродажах, поэтому в плюсе оказались все.
В итоге каникулярный трафик не был пустым, подчёркивают в ЦДМ: просто в большей степени его можно охарактеризовать как поток, перепрофилированный на времяпрепровождение, развлечения, сервисы и впечатления. Чек в этих категориях был довольно высоким, поскольку многие клиенты в праздники приходили семьями и большими компаниями, и длительность визита была выше обычной. «Премьера «Чебурашки» принесла львиную долю трафика объектам коммерческой недвижимости, в которых есть кинотеатры, – поддерживает Евгения Осипова, директор по продажам компании ADG group. – Мы видим этот всплеск активности и на примере наших «Мест встречи»: в кинозалах семи объектов был аншлаг, в том числе, из-за показа «Чебурашки». Местные жители приходили в наши районные центры все праздники, но трафик был волнообразный: был пик со второго и до шестого января, затем седьмого, во время Рождества, наблюдался незначительный спад – люди проводили время с семьей и близкими, но всё же приходили за продуктами и подарками».
Прямая речь
В итоге каникулярный трафик не был пустым, подчёркивают в ЦДМ: просто в большей степени его можно охарактеризовать как поток, перепрофилированный на времяпрепровождение, развлечения, сервисы и впечатления. Чек в этих категориях был довольно высоким, поскольку многие клиенты в праздники приходили семьями и большими компаниями, и длительность визита была выше обычной. «Премьера «Чебурашки» принесла львиную долю трафика объектам коммерческой недвижимости, в которых есть кинотеатры, – поддерживает Евгения Осипова, директор по продажам компании ADG group. – Мы видим этот всплеск активности и на примере наших «Мест встречи»: в кинозалах семи объектов был аншлаг, в том числе, из-за показа «Чебурашки». Местные жители приходили в наши районные центры все праздники, но трафик был волнообразный: был пик со второго и до шестого января, затем седьмого, во время Рождества, наблюдался незначительный спад – люди проводили время с семьей и близкими, но всё же приходили за продуктами и подарками».
Прямая речь
Дарина Солодкова, основатель компании Renton Yard:
- Трафик в топовых торговых центрах, несмотря на совершенно другую концепцию в этом году, был действительно высоким. Хотя сегодняшние торговые центры и торговые центры до пандемии и всех событий – это совсем разные торговые центры, люди соскучились по кинотеатрам, устали от жизни в вечном стрессе и негативных новостей, и даже опустевшие магазины их не смутили. В итоге в праздники покупательский поток был возобновлен.
Новый год ведь – это возможность развеяться, и многим всё равно, например, на какой идти фильм, они точно не будут менять планы из-за дефицита выбора. Так что людей было много, как в районных, так и в больших ТРЦ. Но перед праздниками посетители, очевидно, отдавали приоритет крупным ТЦ, поскольку там есть развлечения для всей семьи. Можно сказать, что длительные праздники – это вообще возможность для крупных ТРЦ заявить о себе и сгенерировать трафик: кто-то едет с семьей развлекаться, кто-то тратить – тратить тринадцатую зарплату, кто-то покупать подарки, тем самым, поток клиентов становится оживленным и высоким. А вот «районники» – это больше для ежедневных визитов.
Источник: CRE
Район покрытия
По словам Евгении Хакбердиевой, районные ТЦ остаются лидерами по посещаемости из-за видимых различий в tenant-mix, который ориентирован преимущественно на FCMG, и было бы некорректно сравнивать их с региональными и суперрегиональными объектами, исторически фокусирующимися на других категориях арендаторов. Походы в моллы остаются целевыми: в новогодние каникулы их посещали с целью проведения досуга и покупки определенных товаров, запланированных ранее, тогда как основные повседневные покупки совершались в малоформатных ТЦ, добавляет г-жа Хакбердиева.
Структура визитов в районные и развлекательные ТРЦ слишком различается, соглашается Валерия Томилина. «Районные торговые центры формируют равномерный стабильный трафик, в первую очередь, за счет товаров и услуг повседневного спроса, – напоминает она. – В то время как крупные торгово-развлекательные центры традиционно в выходные и праздничные дни имеют более высокий показатель посещаемости, чем в будние дни. Но на наших объектах в праздники мы отметили рост посещаемости у всех форматов. В первую неделю января в районном ТЦ "Фили Град" рост трафика составил 16% к январю 2022 г. Как я уже отмечала ранее, в "Южном" – одном из крупнейших торговых центров Казани – также произошел рост трафика на 14%. У объекта – сильный якорный продуктовый арендатор, представлены большинство федеральных и международных брендов, разнообразный фуд-корт, теплая подземная парковка и другие "блага" крупных ТРЦ. Это обеспечивает высокие показатели посещаемости не только в разные сезоны, но в будние и в выходные дни». «Вклад в наш, например, трафик, внесла и акция «Дарим варежки соседям», которая проходила все праздники в «Местах встречи», – считает Евгения Осипова. – Это – часть масштабной программы лояльности. Акция предполагала всего три условия: быть участником «Клуба соседей», получить первую варежку у промоутера в центре «Место встречи», и вторую варежку – у промоутера в центре за загруженный на сайте чек от 400 рублей?. Мы видели, как соседи активно включались в инициативу и радовались теплым и красивым варежкам».
Очевидно, что именно районные ТЦ подошли к праздничным выходным в статусе лидера по уровню стабильности и открытых дверей магазинов, резюмирует Дмитрий Костомахин. Однако в праздники у населения и больше свободного времени и желания провести его вне своего района, напоминает он. В итоге большие форматы торговых центров, где выбор по всем категориям выше, чем у "районников", получили «годовой бонус» в виде посетителей, которым в обычные, не праздничные дни, могло просто не хватать времени для поездок.
Прямая речь
Резеда Садритдинова, коммерческий директор, ТРЦ МИЛЯ (Москва), ТЦ Торговый Парк N1 (Тверь):
- В районном ТРЦ МИЛЯ трафик за новогодние праздники действительно был значительно выше, чем за аналогичный период 2022 года. Это, скорее всего, подтверждает общую устойчивость районных торговых центров благодаря близости и доступности для конечного посетителя, и, кроме того, минимальному количеству (в нашем случае – отсутствию) «закрытых» международных брендов.
Если же говорить о ТЦ Торговый Парк N1 в Твери, который также находится под нашим управлением, то и там трафик был выше. Но и там у нас нет «приостановивших деятельность» дверей, торговый центр заполнен на 100%, более того, в декабре мы открыли первый магазин KuсhenlandHome в Твери, магазин Befree в новом расширенном формате, магазины Айкрафт и Sunlight.
Источник: MalltechКоличество и качество
Очевидно, что итоговая конверсия в моллах зависела от пула арендаторов и ассортимента магазинов, констатирует Евгения Хакбердиева. Объекты, которые имеют крупных операторов, в том числе, с широким выбором зимних товаров, и новые форматы магазинов показывали хорошие результаты: отставание от предыдущего года было небольшим, а наибольшая часть покупок приходилась на сезонные товары.
Валерия Томилина оценивает конверсию в объектах под управлением компании в 85%. По её словам, в последние дни 2022 года самым высоким был спрос на продовольственные товары, ювелирные изделия, технику, детские товары и игрушки. В период каникул интерес сместился в пользу одежды и обуви, в первую очередь, морозостойкой. Электроника и бытовая техника традиционно удержала высокие показатели товарооборота и на протяжении праздничных дней. «Конверсия была достаточно высокой, особенно в категориях развлечений и общепита, – соглашается Дмитрий Костомахин. – Более низкой – в сегменте одежды и обуви. Косметический сегмент показал стабильный средний результат по конверсии, что сами продавцы в наших ТЦ связывают с "отовариванием" подарочных карт, полученных клиентами в качестве новогодних подарков. Мы ещё только собираем и анализируем поступающие данные о продажах арендаторов за декабрь 2022 года, но уже сейчас можно сказать о том, что он был выше осторожных прогнозов, которые мы делали в сентябре 2022 года».
Более высокая посещаемость и конверсия, очевидно, зафиксирована в торговых центрах с большим предложением, поддерживает Константин Анисимов. «И, если сравнивать посещаемость в наших объектах, то она тоже коррелирует с размером предложения – и по торговой площади, и по ассортименту, – поясняет он. – Да, конверсия была несколько ниже из-за того, что магазины, генераторы конверсии, остаются закрытыми. Речь, прежде всего, о спортивных марках – таких, как Puma, Adidas, брендах Inditex. Кроме того, перед праздниками произошло закрытие Tommy Hilfiger и Calvin Klein. Однако и пустым праздничный трафик назвать нельзя: просто количество товаров в чеке было меньше, чем год назад – именно потому, что предложение сократилось. Разумеется, сейчас в смысле конверсии выигрывают магазины, которые предлагают больший ассортимент с большей же ценовой вилкой. Расширяющиеся российские бренды и новые бренды пока еще не могут перекрыть количественное предложение ушедших брендов, но это вопрос времени».
Эксперт отмечает и высокий интерес потенциальных покупателей к распродажам, акциям и скидкам в целом: магазины с понижением цен более чем на 50% демонстрируют лучшую динамику. Выросла активность и в социальных сетях: в новогодние праздники в FHG фиксировали возросшую активность среди подписчиков, которые, заинтересовавшись выгодными предложениями в постах, приезжали за покупками в аутлеты.
Источник: CRE
Однако период распродаж имеет свою специфику: чеков больше, а товарооборот не растет за счет предоставляемых скидок, напоминает Валерия Томилина. Но наиболее выигрышно по-прежнему работают те арендаторы, которые предоставляют наиболее выгодные цены, а также самый полный ассортиментный и размерный ряд, соглашается она с коллегами. «По нашей внутренней статистике, топ-3 праздничных категорий – это еда и супермаркеты – 24%; развлечения и образование – 19%; fashion – 13%, – перечисляет Евгения Осипова. – По остальным категориям: F&B и Well-being – одинаково востребованы (около 10%). Товары для хобби – 8,5%, сервисы и товары для животных – делят одну позицию, занимая 3,9% и 3,1% соответственно».
Однако в целом российский покупатель становится всё экономнее и избирательнее, констатируют в Renton Yard. И даже в новогодние каникулы клиенты уже не приходили в магазины и рестораны, как раньше, «тратить все деньги», и уж точно не стояли в очередях за брендовыми вещами.
Прямая речь
Ирина Козина, директор направления стрит-ретейла NF Group:
- Традиционно москвичи и гости столицы проводят новогодние праздники в центре города, поэтому магазины, расположенные в центральных торговых коридорах, показывают хорошие обороты в этот период. Этот год не стал исключением: в стрит-ретейле представлен ведь не только целевой шоппинг, но и спонтанные покупки. Возможно, цифры по оборотам могут быть несколько ниже аналогичного периода прошлого года ввиду снижения покупательной способности, однако в праздничные дни люди вообще меньше думают об экономии. Наиболее высокие обороты же в этот период демонстрирует продуктовый ретейл.
Учитывая сложившуюся внешнеполитическую ситуацию, большое количество людей осталось в городе, фиксировался значительный приток внутреннего туризма, поэтому, рестораны, кафе и фудхоллы не испытывали дефицита посетителей. Положительное влияние на сегмент общепита оказали и погодные условия, сложившиеся в праздники в Москве (сильные морозы). Стоит отметить, что большое количество знаковых открытий ресторанов в центральной части города пришлось на конец года, и в праздники была возможность посетить, в том числе, и их.
