Ритейлеры изменили рекламные стратегии и стали напрямую просить поддержки у клиентов

Ритейлеры в 2026 году изменили подход к работе с покупателями: бренды стали открыто рассказывать о сложностях бизнеса и напрямую просить поддержки у покупателей. Такая стратегия становится одним из способов сохранить компанию на рынке, сообщили в пресс-службе CMWP.

Компания изучила 64 бренда и выделила основные стратегии поведения игроков на рынке.

«Все чаще бренды отказываются от стандартных рекламных сообщений в пользу более прозрачного и прямого диалога с потребителем. Отдельные игроки открыто говорят о сложностях, с которыми сталкивается бизнес, и напрямую просят о помощи», — пояснила руководитель департамента торговой недвижимости CMWP Зульфия Шиляева.

Одним из таких примеров стало обращение Bat Norton, который публично сообщил о проблемах бизнеса и попросил клиентов поддержать компанию.

В сегменте одежды эксперты отметили усиление ценовых стимулов: компании продлевают распродажи, запускают закрытые промокоды и предлагают скидки до 90%.

При этом рынок продолжает принимать новых участников. В первом полугодии 2026 года на российский рынок ритейла вышли семь новых брендов, из них пять российских и два международных. В числе новых игроков — российские «М.кос», Maison Karma, FABZ, State Venice и Eyya, а также Zanier из Австрии и Frapp из Германии. При этом темпы выхода новых участников остаются невысокими: большинство действующих компаний сосредоточены на поддержании текущего бизнеса, а не на активном расширении.

Больше всего новых брендов открылось в сегменте одежды — 57% от общего числа дебютов. Еще 29% заняли марки парфюмерии и косметики, 14% — производители спортивных товаров.