Управляющие делают ставку на нематериальную мотивацию персонала

Новые экономические условия потребовали от компаний, работающих в области управления недвижимостью, пересмотреть принципы работы с персоналом. Как оптимизировать расходы на персонал без ущерба качеству обслуживания? Какие позиции становятся ключевыми в новых условиях? Каким должен стать компенсационный пакет? Эти вопросы стали предметом жарких дискуссий между участниками мероприятия.

Анна Хвостова, директор HeadHunter Урал

В 2009 году рынок соискателя сменился на рынок работодателя. В сфере строительства и недвижимости в Екатеринбурге на 1 вакансию приходится 31 отклик, в 2008 году их было 6. Как результат многие сотрудники пытаются любыми путями удержаться на занимаемой должности.

HeadHunter Урал провел опрос на тему «Готовы ли вы совершить некрасивый, неэтичный или даже аморальный поступок ради сохранения работы в условиях кризиса?». Его результаты показали, что «нет» ответили 51,52% респондентов, «да» – 11,06%, «только в самом крайнем случае» – 37,33%. На вопрос «Какой поступок вы могли бы совершить, чтобы избежать увольнения», ответы распределились следующим образом: «солгать/обмануть» – 45,16%, «переспать с начальником/начальницей» – 18,89%, «подсидеть/подставить» – 12,53%, «присвоить чужие заслуги» – 11,15%, «нарушить закон иным способом» – 11,69%, «украсть» – 4,24% и «я готов на все, чтобы сохранить работу» – 2,95%.

В то же время опрос работодателей показал, что 22% опрошенных планируют увольнения в своей компании в ближайшее время, 13% – затруднились ответить, 65% – сказали «нет». Как результат происходящего на рынке труда, сегодня можно наблюдать сокращение затрат на содержание и удержание персонала, а также зачастую ухудшение психологического климата внутри компании, ухудшение имиджа компании на рынке труда и т. д. Поэтому в настоящее время, когда подбор персонала сокращен или приостановлен, на первый план выходит работа с персоналом внутри компании. Крайне необходимо создавать уровень комфорта для оставшихся сотрудников, снимать напряженность и вовремя отслеживать опасные для работы отдела и компании ситуации. В то же время, если уменьшен подбор, необходимо создавать такие условия, при которых эффективные сотрудники будут сохранять лояльность компании. А среди новичков будут приходить только лучшие из лучших, но вместе с тем готовые на уменьшение заработной платы или переход в новую компанию без ее повышения просто ради того, чтобы работать в определенной команде.

Виктор Контеев, вице-мэр Екатеринбурга

За 8 месяцев 2009 года в Екатеринбурге было введено в эксплуатацию 34 объекта потребительского рынка общей площадью 27,6 тыс., торговой – 17 тыс. квадратных метров. Среди них 1 торговый центр («Кировский Люкс» на улице Восстания, 56), а также 4 супермаркета, 9 продовольственных и 18 непродовольственных магазинов, 2 заведения общественного питания. Количество вновь созданных рабочих мест в сфере потребительского рынка составило 779. До конца текущего года этот показатель увеличится еще. В сентябре начал работать ТРЦ «Фан-Фан», в октяб­ре намечено открытие ТОЦ «Европа», в 4-м квартале текущего года – торго­вых центров «Гринвич» и «Седьмое небо».

Планируется открытие и новых объектов в других сегментах коммерческой недвижимости, за счет которых на рынке появятся новые рабочие места. Так, в 4-м квартале 2009 года в Екатеринбурге планируется к запус­ку БЦ «Саммит» класса А, «Нахимов Плаза» класса В, в сегменте гостиничной недвижимости – «Аккор Новотель» и «Анжело» на 200 мест каждый.

Евгений Гриханов, генеральный директор компании IQ Property Management

Институт кадров, связанный с управлением недвижимостью, в России молодой и слабый. Перед всеми, кто управляет зданием, стоит проблема, как сделать так, чтобы себестоимость содержания здания была адекватной. В рамках своей компании мы выработали определенные подходы для решения данного вопроса. Кризис заставил нас принимать новые решения, как сохранить персонал и в то же время поддерживать экономику компании. В штате IQ Property Management 160 человек. В целях оптимизации затрат мы были вынуждены сократить ряд людей, уменьшить какие-то социальные гарантии, но при этом попытались сохранить условия работы комфортными. Так, например, мы отказались от добровольного медицинского страхования, однако оставили «страховку случая» для сотрудников.

Что касается работы с персоналом, сегодня нужны методы нематериальной мотивации. В нашей компании, к примеру, мы их активно практикуем. Повышаются задачи внутреннего PR. Мы планируем ввод корпоративных завтраков, в ходе которых сотрудники могут в неформальной обстановке обсудить какие-либо новости, информацию. В нашей компании создан клуб «Эксплуатация отдыхает», в рамках которого проходят корпоративные праздники, командообразовательные мероприятия. Надо встречаться, общаться, делиться информацией.

Ян Кэмпбелл, президент Okin Facility («ОКИН ФЭСИЛИТИ»)

В данной ситуации все важнее становятся вопросы нематериальной мотивации. Ведь сегодня никто не ожидает, что в ближайшие месяцы начнет больше зарабатывать – как в Европе, так и в России. Между тем кризис недолговечен. Поэтому, прежде чем сокращать сотрудников, нужно провести анализ всех технических и финансовых рисков. Поэтому необходимо сохранять качественный персонал в такой узкой сфере, как эксплуатация недвижимости. Нужно понимать, что в посткризисный период потребуется принципиально другой, более ответственный подход к проектам в сфере коммерческой недвижимости как со стороны девелопера, так и со стороны архитекторов и инженеров, банков и инвесторов. И в этой цепочке будет играть важную роль независимая управляющая компания и техническое обслуживание. Оперативные расходы, содержание качества недвижимости, техническое обслуживание, страхование объектов будут востребованы как серьезными девелоперами, а также банками или инвестиционными фондами. В перспективе компетентный персонал будет особенно востребован в сфере коммерческой недвижимости.