За последние 20 лет рабочие места офисного персонала стали ассоциироваться с «рабочей станцией». Мебель для формирования компьютеризированного рабочего места должна быть максимально функциональной и комфортной.

Первые образцы «рабочих станций» на западный манер появились в России в начале 90-ых. Позже мебель стали ввозить из соседних стран, в основном, из Финляндии. Следующая волна принесла в Россию продукцию таких всемирно известных производителей как Bene, Vitra, USM, Steelcase и Unifor.
К моменту появления в России «рабочие станции» уже прошли несколько этапов развития. «От столика машинистки до утонченного предмета мебели в стиле high-tech», - говорит г-н Сакулер, директор фирмы Bene.
Российским компаниям (таким как «Фронда», «Феликс», «Соло» и Andy) принадлежит 95% рынка. Помимо российской продукции, эти компании продают мебель из Италии, Кореи, Польши и Латвии. Но 90% иностранных компаний, работающих в России, предпочитают иметь дело с всемирно известными производителями мебели. Несмотря на сравнительно высокие цены (от $1500 до $5000 за одно рабочее место), этот сегмент рынка занял прочные позиции и продолжает расти.

Российские поставщики
Ведущие западные компании с оптимизмом говорят о будущем мебельной промышленности в России. Возросла и конкурентоспособность российских компаний. По словам Александра Власова, менеджера фирмы Andy, качество офисной мебели российского производства стало значительно выше и через пару лет обгонит западных производителей. Константин Годалов, дизайнер компании «Феликс», отмечает: «Мы не всегда рекомендуем клиентам следовать последним веяниям моды при покупке рабочих станций, иногда планировка их офисов не позволяет использовать эти модели. Наиболее продаваемые серии отличаются функциональностью и отвечают современным требованиям. Особой популярностью пользуется эргономичная мебель серии «Аксиома» - она занимает мало места». Цена такой мебели - $700-900 за рабочее место руководителя, и $270-350 для обычного сотрудника. Российские компании уже участвуют в международных выставках, а их продукции стали присваиваться международные сертификаты качества, хотя пока это скорее исключение, чем правило.
Илья Кондратьев, генеральный директор фирмы «Феликс», уверен, что производимые в России «рабочие станции» соответствуют международным стандартам. «Феликс» - первая российская компания, получившая международный сертификат качества ISO-9001-96. По словам Кондратьева, «западные компании уже строят планы инвестирования капитала в предприятия российской мебельной промышленности, ведь производство качественной мебели здесь обходится на 25 - 50% дешевле, чем в Европе». Для клиентов компании предусмотрены услуги горячей линии, дисконтные карты, послепродажное обслуживание и лизинг мебели.
Как объяснил Георгий Бакулин, менеджер «Росно», страховая компания стала клиентом «Феликса» по ценовым соображениям. Это также была хорошая возможность помочь российскому производителю. Дизайнеры «Феликса» помогли «Росно» спланировать офисное пространство площадью 14 тыс. кв.м. Компания выбрала коллекцию рабочих станций в классическом стиле, изготовленную из синтетических материалов. Для руководства - более дорогую коллекцию из натурального дерева.

Западные поставщики
Покупатели приводят множество доводов в пользу приобретения эксклюзивных рабочих станций у международного поставщика: престиж, качество, долговечность, возможность заказать дополнительное количество мебели той же серии через несколько лет в случае увеличения числа сотрудников. Для некоторых покупателей важен факт покупки экологически чистых товаров.
Австрийская компания Bene, работающая в мебельном бизнесе более 50 лет, была одной из первых европейских мебельных компаний, открывших офис в России. Геральд Сакулер вспоминает, что «в 1991 году многие не хотели связываться с непредсказуемой страной, где о существовании специальной мебели для рабочего места мало кто слышал». Однако вскоре среди клиентов фирмы значились такие компании как Daimler Chrysler, Price Waterhouse, Boeing, Western Union и другие.
Рассказывает представитель Western Union, Ирина Краснопольская: «Нам нужна была серия рабочих станций высокой комфортности. Обычной практикой в таких случаях является организация тендера. В результате была выбрана компания, предлагавшая комплексный подход и эксклюзивную мебель».
«ММС Объект» - московское представительство трех крупных производителей мебели: USM, Vitra и Unifor. Основная часть их продаж - рабочие станции, изготовленные на заказ по дизайну хорошо известных мастеров - Чарльза и Рэя Эймзов, Марио Беллини, Антонио Цеттерио, Маартена Ван Северена и других. Vitra особо подчеркивает: рабочее место и интерьер оказывают решающее влияние на здоровье, поведение и работоспособность человека. Apple Computers, Coca-Cola, Lufthansa, Sony, L’Oreal, и Daimler Chrysler входят в число московских клиентов Vitra. Международная клиентура «ММС Объекта» и других известных международных фирм получают большие скидки (до 20%).
Менеджеры компании A&A считают, что при разработке главное - корпоративный стиль клиента, оптимальное соотношение цены и качества. В коллекции офисной мебели A&A есть все необходимое для организации рабочего места. С каждым клиентом работает отдельный менеджер, имеющий собственное дизайн-бюро. Средняя цена рабочей станции A&A - $1500. Фирма обслуживает ВГТРК, Внешэкономбанк и Dupont.

Выбор
Выбор компании частично может быть ограничен требованиями, предъявляемыми к корпоративному стилю. Для банков необходимы тяжелые строгие столы, а компания, занимающаяся творческой деятельностью, может выбрать мебель более легких конструкций. Международная рекламная фирма BBDO сделала выбор в пользу рабочих станций IKEA из соображений стиля. Как пояснила заместитель директора Екатерина Клеменова: «Наш выбор ограничивался желанием купить легкую и современную мебель интересного дизайна».
Чем крупнее фирма, тем сложнее принятие решений. Ирина Кузнецова, административный директор Shell E.P.S. рассказала об опыте своей компании: «Мы решили организовать тендер, результаты должен был оценивать комитет, сформированный из административного директора, специалиста по финансовым вопросам, вице-президента компании и PR-менеджера. Административный директор занимался сбором информации о производителях офисной мебели в сотрудничестве с компаниями-партнерами и другими представительствами Shell». В разработке своих предложений производители мебели учитывали планировку офисов, выбранные модели мебели, сроки изготовления и цену.

Что будущее нам готовит?
Догонят ли российские производители западных конкурентов? Геральд Задоров, директор филиала Dupont комментирует так: «В Россию приходят дизайн и качество. Раньше можно было конкурировать на базе низкой цены». Рабочие станции покупаются многими компаниями охотнее у западных производителей. Но сроки доставки говорят в пользу отечественных фирм. Авторские рабочие станции изготавливаются на заказ, из-за чего срок поставки может растянуться на 8 недель. Компания Office Solution поставляет мебель напрямую с французских, немецких и английских заводов. «ММС Объект» решает эту проблему с помощью «временной» мебели, устанавливаемой в офисе клиента до доставки заказа.
Российский рынок огромен, и возможность завоевать потенциальных клиентов, побуждает российских производителей улучшать качество. Однако, пухлые книги заказов на импортируемые рабочие станции свидетельствуют о том, что компании, располагающие достаточными денежными средствами, все еще предпочитают продукцию западных производителей.