Корпоративная культура и офисное пространство

Американским стилем организации офисов обычно принято называть открытые пространства. В нашей стране в советское время была популярна кабинетная система организации офисного пространства. Однако, как считают многие специалисты, каждая система имеет свои достоинства и недостатки.
Поэтому сейчас часто используется смешанный вариант, когда в одном офисе сочетается кабинетная система для руководителей и открытые пространства для персонала.
Однако, согласно психологическим исследованиям, различным по темпераменту людям нужны разные условия работы. Например, постоянная работа «на виду» не оставляет возможности уединиться, свобода перемещения и спонтанные митинги, на которые уходит до 60% рабочего времени, создают ощущение постоянного контроля со стороны: у некоторых людей это может во многом снижать эффективность труда.
Безусловно, одним из предназначений офиса является создание оптимальных условий для процветания организации. Как считает, Мария Кореева, архитектор, преподаватель МАРХИ, офис – это элемент бизнеса и вложенные в него деньги должны работать и приносить прибыль, демонстрировать надежность и стабильность компании.
При этом самой главной проблемой, встающей на пути планирования офиса становится планирование человеческих ресурсов: количество персонала, руководителей.
От этого зависит не только, как и где будут располагаться рабочие места, но и сколько метров нужно отвести на гардероб, столовую, сколько нужно переговорных комнат.
Российские компании зачастую не знают сколько человек будет работать в компании через пять лет, хотя несомненно при планировании офиса нужно учитыват предполагаемый рост персонала.

Восток - запад
Разные подходы к планированию офисного пространства могут быть сведены к двум основным типам: имперский монументальный стиль и легкий стиль открытой планировки. Конечно, это деление условно, и существует множество вариаций.
Каждая компания вольна выбирать тот стиль внутреннего интерьера, который больше подходит к общему корпоративному духу компании.
Например, одним из крупных проектов компании A&A является административный комплекс на одном из месторождений компании «Лукойл». Здесь имперский дух чувствуется во всем, все говорит о мощи и несокрушимости, включая планировки, масштаб помещений и дверных проемов. Использовано много натуральных материалов. В отделке стен применялось преимущественно темное дерево. Игорь Копырин, начальник отдела маркетинга компании A&A: «Четкая вертикальная интегрированность корпорации выражается в интерьере: монументальность, массивные деревянные панели в отделке, тяжелые формы. В интерьере прослеживается основательность и степенность российской глубинки. Но бизнес всегда делают люди, и компания, в лице руководства, считает своим долгом заботиться о своих сотрудниках, создавая им все условия для работы».
Другой проект компании А&А – офис представительства японской корпорации «Марубени Иточу Инк.», где также стремятся создать для своих сотрудников максимально удобные условия для творчества. Но в организации офиса и интерьере это выражается совсем иначе. Открытый тип планировки способствует плодотворным контактам между сотрудниками. Руководитель и подчиненные находятся в одном помещении. Перегородки если и существуют, то они очень небольшие.
Конечно, нельзя забывать о менталитете каждого народа. Как заметил Игорь Копырин, есть вещи, которые российский потребитель не приемлет. Если западный стиль офиса – это лаконичность, строгость линий, минимализм, то у нас – понятие об офисе несколько другое, это камерность и почти домашний уют. Большую роль играет тип руководителя. Авторитарная личность скорее выберет солидную классическую мебель темных тонов. Демократичный руководитель более склонен к современному дизайну в интерьере кабинета.

Наследие
В советское время государственные учреждения в своей планировке отражали вертикальную систему управления. Кабинет руководителя, защищенный секретариатом. Кабинетно-коридорная система - для рядовых служащих. Роскошь натурального дерева и двойные двери - для начальства, гораздо более скромная мебель - для подчиненных.
Кабинет советского руководителя, как египетский храм, должен был ввергать подчиненного в страх и трепет. Не даром возникло выражение «на ковер». Большой стол, совмещенный с переговорным, образует букву «Т», где руководитель «смотрит» на дверь.
Сейчас офисная мебель проектируется с учетом достижений не только в области технологий и производства. Учитываются и психологические факторы. Если в кабинете стол для переговоров имеет прямоугольную форму, то напротив руководителя сядет его основной оппонент. Поэтому дизайнеры сейчас стараются создавать модели мебели для переговорных с обтекаемыми формами, а для руководителей демократического типа предлагать кабинеты, в которых переговорный стол не совмещен с рабочим и имеет круглую форму.
«Необходимые требования к кабинетам современных руководителей включают собственные зоны, - говорит Мария Кореева, архитектор - Гардероб, душ, туалет, отельный вход не через приемную, а через отдельную зону отдыха, где может быть диван, стол».
С проблемой акустики в советских конторах боролись двойными дверями, защищая таким образом от утечки информации. Сейчас в компаниях, где корпоративная политика строится на принципах открытости и прозрачности для сотрудников может возникнуть другая проблема - проблема шума в помещении. Подобная ситуация существует в офисах Hewlett-Packard, Dandy Distributions и многих других. Российский офис компании IKEA не предусматривает отдельного кабинета даже для генерального директора.
В качестве компромиссного решения компании используют стеклянные перегородки. Они понижают уровень шума, оставляя возможность начальникам видеть, что делают подчиненные, а подчиненным - наблюдать, чем занято начальство. На Западе считается, что это способствует лучшей производительности. Так устроены российские офисы DHL, BAT и некоторые другие.
Впрочем, разработка планировки офиса - это прежде всего решение математической задачи, поиск оптимальных позиций для взаимодействия отделов и передачи информации. Ведь каждому заказчику нужен свой план, в соответствии с родом его бизнеса.
Как пояснил Денис Кувшинников, менеджер по маркетингу компании ABD Limited, многие российские компании не представляют из чего складывается стоимость открытия нового офиса. Зачастую это происходит оттого, что они просто не имеют опыта в подобных вопросах.
Стоимость офиса складывается из проектной части (примерно 10% от стоимости строительных работ) и строительных работ. В свою очередь строительные работы делятся на инженерные (вентиляция, кондиционирование, электричество и т.п.) и архитектурные, стоимость которых зависит прежде всего от того, какие отделочные материалы используются.
«Минимальный срок от момента обращения в компанию, которая будет проектировать офис, до его строительсва – около полугода. Проектирование в среднем длится три-четыре месяца. Большую роль играют согласования с заказчиком, зависящие от структуры компании, или от того, определилась ли она с бюджетом», - комментирует Денис Кувшинников.

Мебель
Разница между дорогой и дешевой офисной мебелью состоит не только во внешнем виде и в материалах, определяющих ее износоустойчивость. Покупая более дорогую мебель, заказчик платит также за сервисное (послепродажное) обслуживание, за возможность докупить при необходимости мебель той же модели через несколько лет (гарантия того, что она не будет снята с производства), за то, что мебель переживет несколько переездов.
По словам Филиппа Жегара, одного из разработчиков первых в мире стандартов эргономики, эргономическое рабочее место можно сравнить с сидением в автомобиле. Где для водителя все подгоняется и регулируется: высота, наклон кресла, расстояние до педалей. В идеале теми же принципами должно определяться и положение на рабочем месте.
«Кресло, сконструированное с учетом полной эргономики стоит порядка 1500 долларов. С частичной эргономикой может стоить порядка 500, но дешевле – никак, - поясняет Галина Мартыненко, начальник отдела маркетинга компании Соло, - Спинка, сиденье и подлокотники рабочего кресла должны иметь возможность регулировки по всем параметрам. Это наклон и высота сидения, угол между спинкой и сидением, а также высота Наклон сидения, угол между спинкой и сидением, а также высота подлокотников и расстояние между ними также должны регулироваться. Кроме того, когда человек откидывается, спинка должна следовать углу наклона».
Психологи сходятся во мнении, что с точки зрения эргономики очень важно, чтобы рабочее место можно было сделать индивидуальным. Оно должно легко меняться в зависимости от конституции человека и рода его занятий.
Для менеджера отдела продаж рабочее место не должно быть таким же как для сотрудника финансового департамента.
Очень важно соблюдать нормы безопасности по материалам. Эргономика рабочего места состоит не только из удобного стула и стола: расположение полок, шкафов и тумбочек также определяет то, как человек двигается в течение сидячего рабочего дня.
«С одной стороны это очень удобно, когда можно дотянуться до всего необходимого не вставая, - говорит Галина Мартыненко, - но с другой, это может не так уж хорошо, когда при сидячей работе в офисе, человеку даже и не нужно вставать, чтобы достать нужную папку. Все это необходимо учитывать, если грамотно планировать офис. Поэтому мы предлагаем не мебель как таковую, а менеджемент пространства».
Порой по физическим и медицинским параметрам для секретаря или кассира нужно кресло более дорогостоящее, чем для менеджеров руководящего состава, так как у последних больше возможностей двигаться во время рабочего дня. Поэтому для руководителя важнее, чтобы рабочее место подчеркивало статусность, а для рядовых сотрудников необходимо удобство.
Для подавляющего большинства российских компаний, и это отмечают все производители и продавцы офисной мебели, основным критерием до сих пор остается доступная цена офисной мебели.
Современные требования к эргономике офисных столов таковы, что для размещения монитора на расстоянии 50 см от глаз пользователя следует использовать рабочий стол глубиной не менее 80 см. Стандартной высотой столешницы считается – 72 см. Согласно европейским нормам высота должна регулироваться в пределах от 68 до 76 см.
Для свободного перемещения пространство за креслом должно составлять минимум 80 см. Если должность сотрудника предполагает прием сотрудников, то глубина этого пространства должна быть от 100 до до120 см. Наибольшим спросом пользуются модульные столы, которые просто перерегрупировать, мобильные стулья.
Психологи пришли к выводу, что большое количество белого и светло-серого цвета в офисе в сочетании с лампами дневного цвета сильно утомляет. В последнее время дизайнеры и архитекторы все больше используют яркие цветовые элементы.

Бренд или нет?
Как считает Галина Мартыненко, «на нашем рынке названия производителей и моделей той или иной мебели занют только те, кто ей занимается. Потребителю они как правило ничего не говорят. И мы отказались от идеи продвигать европейских производителей. Martex, Panoffice, Caimi Brevetti и др. – это успешные компании, производящие мебель и аксессуары для офиса, но в России они продаются под торговой маркой «Соло», и уже мы выступаем гарантом качества. Разумеется, это не относится к области авторского, эксклюзивного дизайна класса люкс – Vitra, Unifor или Poltrona Frau».
Hазвания производителей. Fontoni, Frezza, Formichi и др. – это компании, производящие мебель и аксессуары для офиса, но в России они продаются под торговой маркой «Соло» и уже мы выступаем гарантом качества».
«Хорошей мебелью можно «вытянуть» любой интерьер», - считает Софья Белецкая, менеджер по проектам компании MMC Object, - «Хотя, конечно нашу мебель могут позволить себе только очень солидные компании, потому что она довольно дорогая».
Концерн Vitra выпускает продукцию знаменитых дизайнеров, среди которых Чарльз и Рей Имз, Антонио Читтерио, Филипп Старк, Марио Бернини, Ван Северен и др., многие коллекции были разработаны давно и впоследствии дорабатывались в соответствии с новыми требованиями эргономики, многие модели вошли в историю как классика жанра. Vitra представляет мебель для тех компаний, которые помимо функциональности и красоты, хотят работать на мебели несущей в себе индивидуальность дизайнера, на мебели,которая является объектом дизайна сама по себе.
Интерьер офиса в отличие от жилых помещений не делают «для красоты». Даже в штаб-квартирах крупных компаний роскошь строго просчитана и оценена в рамках функциональности и эффективности. Производители и поставщики офисной мебели надеются, что возникающая мода среди отечественных компаний создавать качественные условия труда для своих сотрудников в скором времени перерастет в массовую культуру организации офисного пространства. А это невозможно без понимания того, что внутренней средой офиса на самом деле возможно управлять.