Заняв лидирующие позиции в сфере продовольственного ритейла в Перми, сформировав успешный узнаваемый бренд и разветвленную сеть магазинов, руководство компании «ЭКС», управляющей сетью магазинов «СемьЯ», стало осваивать и девелоперский бизнес. Уже введен в эксплуатацию торговый центр в Перми, в ближайшем будущем планируется запустить еще два. Помимо грамотного менеджмента компания обладает и столь необходимым административным ресурсом – основным владельцем «ЭКСа» является губернатор Пермского края Олег Чиркунов. Сегодня о планах компании и о перспективах рынка торговой недвижимости мы беседуем со Светланой Кузьмич, директором управляющей компании «ЭКС».

- Расскажите, пожалуйста, с чего началось развитие сети магазинов «СемьЯ»?
– Развитие розничной сети «СемьЯ» как самостоятельного направления деятельности в компании «ЭКС» началось в 1999 году с покупки продовольственного магазина – универсама на улице Борчанинова. Это крупнейшее предприятие торговли Перми, знакомое жителям еще с советских времен. В 2001 году универсам начал работать под вывеской «СемьЯ». Естественно, мы провели масштабную переделку помещений. Реконструкция, длившаяся около двух лет, шла без прекращения торгового процесса. На этом объекте были набиты первые шишки, но здесь стали формироваться критерии обслуживания сети, параметры взаимодействия с партнерами, ко-торые легли в основу дальнейшего развития.
Сегодня в сеть входит 22 магазина, 17 из них расположены непо-средственно в Перми и пять в областных городах – Березники, Добрянка, Лысьва, Чусовой. В сеть входят магазины формата «супермаркет» и два гипермаркета: в ТЦ «СемьЯ» и в ТЦ «Столица». Кстати, гипермаркет в ТЦ «Семья», открывшийся в апреле 2004 года, стал для города принципиально новым форматом торговли.

- С какими основными проблемами вам пришлось столкнуться по мере роста сети?
– Их было несколько. Во-первых, следовало менять качество управления – переходить на современные эффективные модели менеджмента. Во-вторых, это обеспечение прозрачности процессов. И в-третьих – описание бизнес-процессов.

- Есть ли у компании корпоративные требования к помещениям? Как происходит подбор помещений?
– Да, действительно, в компании существуют единые требования к занимаемым объектам. В первую очередь к месторасположению. Безусловно, это должно быть место с хорошей проходимостью. Также у нас имеется целый ряд требований к параметрам самого объекта, начиная от высоты потолков и заканчивая требованиями к инженерно-строительным системам.
Все магазины построены в едином архитектурном стиле, с одинаковой внутренней навигацией – это непременное условие сетевого развития. Ведь покупатель должен чувствовать себя комфортно в любом магазине сети.
При выборе объектов для новых магазинов мы руководствуемся наличием необходимых торговых площадей – не менее 500 кв. м, с возможностью организации парковки не менее чем на 25–50 машин.

- Что для вас предпочтительней: помещения в собственности или аренда?
– В разные периоды развития сети и предпочтения разные. Так, наличие недвижимости в собственности дает дополнительный рост стоимости бизнеса за счет роста цен на рынке недвижимости, а также защищенность от изменений арендных ставок со стороны собственников. Это обеспечивает определенного рода стабильность. Аренда, в свою очередь, позволяет обеспечить интенсивный рост.

- Как бы вы оценили уровень конкуренции в сегменте продуктового сетевого ритейла в регионе?
– Серьезных «конкурентных войн» в регионе мы не наблюдаем. Конечно, с приходом мировых и федеральных операторов произой-дет перераспределение покупателей, изменение – возможно, временное – доли охвата рынка. Но «взрывов» мы пока не ожидаем, так как местные и иногородние сети работают в разных форматах.

- В чем, на ваш взгляд, могут заключаться конкурентные преимущества местной сети перед федеральным или зарубежным ритейлером?
– Хорошая осведомленность о российском рынке – одно из бес-спорных преимуществ местных ритейлеров. Они лучше знают ре-гиональный рынок, вкусы местных потребителей и поэтому изначально находятся в более выигрышном положении, чем игроки «со стороны». Магазины местных сетей располагаются в более выгодных районах города по сравнению с федеральными и зарубежными сетями.
Также вполне очевидно и то, что управление бизнесом, торговыми и управленческими технологиями национальных и федеральных сетей в ситуации удаленности может создать сложности при подборе персонала и контроле реализации стратегии компании «со стороны».
Проблемы могут возникнуть и в логистике. Пока за Уралом не появятся свои распределительные центры, столичным компаниям придется работать с местными поставщиками, а это значит, что цена в рознице у всех игроков будет примерно одинаковой.

- Насколько рынки составляют конкуренцию цивилизованным формам торговли?
– С каждым годом влияние рынков на цивилизованный формат торговли снижается.
Часть покупателей, которая предпочитает незначительную разницу в ценах низкому качеству товаров и обслуживания, осталась на рынках. Большая же часть потребителей всетаки предпочитает делать покупки в магазине.

- Как вы считаете, какой формат торговли на сегодняшний день развивать наиболее перспективно?
– В ближайшее время скорее всего будут востребованы два форма-та: «магазин у дома» и гипермаркет. Конечно, формат супермаркета останется, однако тем магазинам, которые находятся в пределах километра от гипермаркета, будет сложно выжить. Они могут продолжать работать, но покупательский поток в них снизится.

- На ваш взгляд, далек ли рынок торговой недвижимости региона от насыщения? Есть ли потенциал роста потребительского рынка?
– Конечно, потенциал роста есть. И мы учитываем его при долгосрочном планировании развития сети магазинов и девелоперского бизнеса компании.

- Насколько нам известно, компания «ЭКС» выступает не только как продуктовый ритейлер. С недавних пор вы занялись и девелоперским бизнесом…
– В 2004 году построен и введен в эксплуатацию торговый центр «СемьЯ» в Перми общей площадью 30 тыс. кв. м. В настоящее время строятся и будут введены в эксплуатацию в 2007 году еще два новых торгово-развлекательных комплекса – в Перми и в Уфе. Общая площадь каждого составит более 70 тыс. кв. м. Якорными арендаторами уфимского проекта станут гипермаркет «Перекресток», многозальный кинокомплекс «Синема Парк». Также в проекте ТРК будет торговая галерея (более 100 бутиков), фуд-корт, рассчитанный на 450 мест, зона аттракционов и развлечений.
Сегодня компания владеет и управляет более 100 тыс. кв. м коммерческой и складской недвижимости, осуществляя управление стоимостью проектов, управление непосредственно объектом, эксплуатацию объектов.

- Есть ли у компании планы по расширению сети в других регионах?
– Пока нет. Выход в другие регионы планируем только девелоперским направлением. Как я уже отметила выше, мы уже работаем за пределами Пермского края – в Башкирии. Программа дальнейшего развития предполагает запуск 5 торгово-развлекательных комплексов, около 100 тыс. кв. м каждый, в ближайшие 5 лет