Когда-то связь между филиалами компаний обеспечивалась депешами-курьерами: черный плащ, конный экипаж, косой дождь и холодный ветер. Сегодня, когда скорость бизнес-процессов увеличилась в тысячи раз, требуется мгновенный обмен информации внутри компании, состоящей из многих филиалов, разбросанных по стране и миру. VPN-сети обеспечивают эту потребность, однако российскими проблемами в этой области остаются недостаток квалифицированных кадров, некачественные сети и цена вопроса.

Заводы-пароходы
Сегодня трудно представить компанию, осуществляющую свою деятельность в условиях изоляции - это снижает ее конкурентоспособность и шансы на успех. Стремление охватить как можно больший рынок в кратчайшие сроки и, что более важно, сохранить и преумножить потенциал - двигатель глобализации бизнеса. «Тема корпоративных сетей настолько же актуальна, насколько актуален профилирующий бизнес компании, - отмечает Сергей Бирюков, менеджеру по бизнес-системам по России и СНГ компании Jones Lang LaSalle. - Обмен информацией и данными, удаленное управление - только малая часть того, для чего необходимы корпоративные сети». Именно благодаря корпоративным сетям стираются границы и создается то, что принято называть corporate knowledge.
В настоящее время одной из основных и наиболее широко используемых технологий при построении корпоративных сетей является VPN (Virtual Private Network – виртуальная частная сеть), используемая как транспорт для разнородных сервисов. VPN строится как на выделенных линиях, так и через открытые сети в зависимости от конкретной задачи, а также технических и финансовых возможностей.
Корпоративные сети сегодня – это самый «популярный» продукт операторов связи, отмечают специалисты телекоммуникационного рынка. «Практически любой бизнес в мире функционирует на базе разветвленных сетей офисов, филиалов, складов, заводов, офисов продаж и т.д., - говорит директор по продажам компании «Корбина Телеком» Влад Вольфсон. - Глобализация и доступные услуги связи дают сегодня такие возможности». Это суть ведения бизнеса в настоящее время: центральный офис в Москве, склад в Московской области, завод в регионе.
По мнению директора по информационным технологиям ЗАО «Промсвязьнедвижимость» Андрея Ерёменко, актуальность корпоративных сетей объясняется и жесткими сроками принятия решений, которые сегодня могут ограничиваться часами и даже минутами. «В таких условиях для руководителя очень важно обладать полной и, главное, актуальной информацией о деятельности всей компании в целом – включая региональные офисы, дочерние предприятия», - замечает он. Кроме того этот инструмент помогает избежать усложнения внутренних коммуникаций путем создания целостного информационного пространства, введения единых ИТ-стандартов.
«Организация единого информационного пространства и осуществление управления информационно-аналитическими системами (ИАС), - подчеркивает Татьяна Грушко, руководитель информационно-аналитического департамента компании «Русские отели», - главные стратегические задачи информационно – аналитического департамента нашей компании».

Устранить утечку
В качестве основных преимуществ от внедрения VPN специалисты рынка называют создание полностью изолированной от публичных сетей инфраструктуры, работающей как единая система, управляющая практически всеми бизнес-процессами компании.
«Использование VPN позволяет приоритизировать различные виды трафика, исходя из потребностей клиента, - добавляет Сергей Попов, руководитель отдела передачи данных и телематики компании «Мастертел». - Также на базе VPN можно создавать любые разноплановые информационные корпоративные системы». Это позволит существенно сократить расходы в частности на телефонные переговоры.
«Основное отличие корпоративной связи от обычных видов связи это наличие единой защищенной сети передачи голоса и данных без выхода во «внешний мир», - говорит Каширина Елена, старший вице-президент по продажам в Московском регионе компании «Глобус-телеком». - В случае обычных видов связи пришлось бы каждый офис или филиал подключать к местным операторам связи, обеспечивать их необходимым количеством телефонных линий и каналов для передачи данных». В случае же VPN все удаленные офисы подключаются к центральному офису по единой сети передачи данных. Кроме того создание единого спам-фильтра существенно сократит количество электронного «мусора» в почтовых ящиках сотрудников.
Одним из существенных факторов, заставляющих компании обратиться к созданию корпоративной сети является защита информации. «Основным показателем надежности защиты информации является наличие небольшого количества каналов, имеющих выход во внешний мир, - отмечает Елена Каширина. - Чем меньше этих выходов, тем надежнее система связи. Плюс в центральном офисе возможно создать единый центр безопасности информации, который будет управлять работой сети».
Тем не менее при всех положительных моментах глобализация имеет и свои отрицательные стороны. «Чем больше сотрудников, офисов и стран вовлечено в корпоративную сеть - тем больше риск утечки информации, как преднамеренной, так и случайной, - уточняет Сергей Бирюков. - Поэтому при построении корпоративных сетей очень важен правильный выбор технологии. Если быть более точным - правильный баланс между технологией и безопасностью». Дело в том, что чрезмерная озабоченность безопасностью не позволяет в полной мере использовать современные технологии, излишняя увлеченность новейшими технологиями как правило создает угрозу безопасности.

Своими руками
Корпоративная сеть строится на базе корпоративного, единого провайдера связи. То есть все объекты внутри корпоративной сети должен обслуживать один оператор. «Корбина Телеком строит корпоративные сети уже много лет, - рассказывает Влад Вольфсон. - Для нас это «обычная» услуга, это может быть и простое объединение офиса со складом, и реализация VPN для более чем 100 объектов клиента одновременно».
Корпоративная сеть в основном строится на основе организации каналов для передачи данных и голоса между центральным офисом и удаленными офисами (схема «звезда»). Для построения корпоративной сети используются каналы местного оператора, если нужно организовать связь внутри города. Магистральные каналы национальных операторов связи, например таких, как ОАО «Ростелеком» задействуются, если объединяются офисы, расположенные в разных городах. Обычно выбирается один оператор связи, который поставляет оборудование, берет на себя организацию каналов для передачи данных и голоса, осуществляет монтаж всей системы связи и в последующем – управление и мониторинг системы связи.
Однако если у богатой транснациональной корпорации есть возможности, то она может построить свою собственную сеть VPN, не обращаясь к услугам провайдера. «Хотя обычно компании, не специализирующиеся в области телекоммуникаций, не имеют собственных необходимых ресурсов, таких как лицензии на этот вид деятельности, оптические каналы, дорогостоящее оборудование, грамотный персонал, - объясняет Сергей Попов. - Именно поэтому они все-таки строят свои VPN с помощью провайдеров». Своей удачей «Мастертел» считает сети VPN компаний, «ТВЭЛ», «Пицца фабрика», «Фронда Мебель».
Наиболее эффективным представляется комплексный подход. Строить и эксплуатировать собственную опорную кабельную сеть – означает делать серьёзные инвестиции в совершенно непрофильный для компании бизнес. «Отдавать же полностью построение такой сети на откуп провайдерам связи – значит серьёзно увеличивать риски, связанные с безопасностью информации, - подчеркивает Андрей Еременко. – Поэтому каналы связи мы арендуем у провайдеров связи, а построение собственно VPN – оставляем в своей зоне ответственности». «Функции провайдера в жизнедеятельности VPN состоят в том, что согласно техническому заданию заказчика строится IP-домен, - соглашается Сергей Попов. - Клиент уже на основе этой IP-сети строит свою информационную систему, обслуживание которой осуществляет независимо от провайдера».
Сегодня практически все крупные компании и многие государственные структуры, располагающие филиальной структурой уже построили или строят VPN.
«Сеть Jones Lang LaSalle объединяет офисы компании по всему миру, включая Европу, Америку и Азию, - говорит Сергей Бирюков. - Такое объединение строилось в течении последних 10 лет с привлечением консультантов и исполнителей из нескольких компаний». На сегодняшний день единой корпоративной сетью объединены все офисы Jones Lang LaSalle по всему миру, установлены внутренние глобальные стандарты компании, которые используются для подключения вновь открываемых офисов. «Русские отели» и RIGroup, убедившись в необходимости VPN, приступили к ее строительству.
“У RIGroup есть представительства в России, США, Англии и Франции, но они не соединены между собой сетями, - объясняет генеральный директор RIGroup Дмитрий Котляренко. - В некоторых случаях, вопросы решаются старым проверенным способом – встречами, либо телефонными переговорами. Однако существующей в офисах интранет-сети недостаточно для оперативного и результативного решения задач, поэтому в ближайший год мы собираемся внедрить корпоративную сеть”. Помимо этого, на всех строительных объектах компании будут установлены трансляторы видео-сигнала и руководители смогут видеть ситуацию с места в реальном времени.
“К настоящему времени мы внедрили не только локальные, но и крупно - интегрированные ИАС, - рассказывает Татьяна Глушко. - В этом году акцент был сделан на системах нового поколения, построенных на интернет-технологиях. Это система бизнес-аналитики epitome BI, предназначенная для осуществления многомерного анализа и стратегического планирования гостиничного бизнеса и система интернет-бронирования Karyon. В ближайшее время мы проектируем финансово-управленческие ИАС”.
К ключевым принципам построения системы г-жа Глушко относит:повышение эффективности деятельности различных подразделений компаний, возможность интеграции бизнес-процессов, анализа данных и прогноза развития компании для принятия стратегических решений.

Долгострой
Пожалуй, главная проблема, с которыми сталкиваются компании в процессе построения и расширения корпоративной сети, носит не столько технический, сколько организационный характер является.
Зачастую приходится сталкиваться со сложностями подбора и удержания квалифицированного ИТ-персонала в регионах, вопросами эффективного обеспечения информационной безопасности и контроля за выполнением общекорпоративных стандартов в области ИТ и телекоммуникаций. Впрочем и затраты компании могут стать серьезным препятствием. “Единственный большой минус, на мой взгляд, - это дороговизна проекта, - полагает Сергей Попов, - складывающаяся из высокой цены используемого оборудования и трат на высоковалифицированный обслуживающий персонал и его дополнительное обучение”.
Также сугубо российской проблемой, по мнению Сергея Бирюкова, по-прежнему остаются линии связи. “Работая здесь, постоянно приходится выбирать между качеством и ценой, - сетует он, - причем зачастую высокая цена не гарантирует соответствующего уровня сервиса”. Это накладывает определенные ограничения на развитие корпоративных сетей, в частности, корпоративные решения зачастую оказываются достаточно дорогими. Хотя существуют и эконом-варианты. По словам Андрея Еременко, бюджетное решение на бесплатном ПО, low-end оборудовании и каналах DSL могут обойтись в 40-50 тыс. руб. на подключаемую площадку. Технологически сложные и комплексные решения на базе оборудования и ПО крупных западных брендов с использованием каналов до 1 Гб увеличит стоимость подключения одной площадки на порядок.
Впрочем и само оборудование может стать проблемой для компании и сотрудников. “Иногда приходится менять и унифицировать оборудование, что связано с дополнительными затратами на первом этапе и привыканием сотрудников к работе на новом оборудовании, - говорит Елена Каширина. - К сожалению пока велики и сроки по построению корпоративных сетей”.

Персональный ключ
Стоит отметить, что к корпоративной сети можно подключить не только офис и рабочее место сотрудника, а также при необходимости домашнюю сеть и его самого: мобильный телефон, ноутбук. Новые технологии предоставляют большие возможности для свободного перемещения и одновременно постоянной “включенности” в производственный процесс, что, впрочем, не всегда можно принимать с оптимизмом. Поскольку сотрудник оказыввается включенным в качестве “функции”, порой мало чем отличаясь от обрудования. Хотя процесс принятия решений все еще остается чисто человеческой функцией.
“Для подключения домашней сети сотрудника к VPN необходимо организовать выделенный канал передачи данных между офисом и домом (что является дорогим удовольствием), - говорит Едена Каширина, - или же подключить дома канал для доступа в интернет и организовать туннель в Public Internet между домашней сетью сотрудника и корпоративной сетью”.
Предоставить сотруднику удалённый доступ к сети компании несложно, куда сложнее обеспечить в этом случае информационную безопасность компании. “У себя мы решаем этот вопрос во-первых, максимально ограничив круг сотрудников, имеющих право удалённого доступа в корпоративную сеть компании, а во-вторых, сочетая традиционную парольную защиту с использованием персональных ключей e-Token и постоянным контролем за удалёнными подключениями к нашей сети, анализом активности этих подключений”, - комментирует Андрей Еременко.
Специалисты телеком-рынка уверены, что без корпоративной сети сегодня ни одна корпорация просто не выживет, слишком высока конкуренция, и сеть может стать главным преимуществом. Такие факторы, как глобализация, последовательное слияние крупных корпораций, активизация их деятельности в самых удаленных странах мира оказывают ощутимое влияние на актуальность использования VPN. Российскими проблемами в этой области остаются недостаток квалифицированных кадров, некачественные сети и цена вопроса.