«Азимут Отель Кострома» стал второй по счету гостиницей бурно развивающейся сети трехзвездочных гостиниц «Азимут Сеть Отелей», которой за короткий срок удалось завоевать лидирующее положение в России по количеству номерного фонда. Отель в основном ориентирован на корпоративный туризм. И хотя номерной фонд отеля принадлежит к категории 3 «звезды», уровень сервиса приравнивается к четырем.

«Азимут Отель Кострома» расположен на въезде в город Кострома по пути из Москвы, расстояние от которой составляет 372 км, на пересечении Ярославского и Ивановского шоссе. Окруженный с трех сторон лесным массивом, участок, площадью 3 га, на котором раскинулся отель и его инфраструктура, обособлен от индустриальных районов города. Общая площадь отеля составляет 6400 кв. м.
Ранее на этом месте находился мотель «Интурист-Кострома», построенный еще в 80-х годах югославскими подрядчиками по шведскому проекту. Под брендом «Азимут» отель заработал с сентября 2006 года. Собственником отеля в настоящий момент является подразделение ИК «Нерль» - «Азимут Капитал», управление отелем осуществляет управляющая компания «Азимут Менеджмент Групп» - дочерняя компания «Нерли». Отель был приобретен в 2004 году. Его бывшие владельцы держатся в секрете, как и сумма покупки.
Сама управляющая компания была также создана в 2004 году для управления трех-четырехзвездочными отелями, объединенными под брендом «Азимут Сеть Отелей». Сегодня в компании работает 55 специалистов с большим опытом работы в сфере гостеприимства, в том числе в международных компаниях. Центральный офис компании расположен в Москве. Ее оборот в 2006 году составил около 1 млрд. рублей, а количество номеров в управлении достигло 3000. Последний показатель – рекордный для сетей, работающих в России. В управлении компании находится более 125 тысяч квадратных метров недвижимости.
Материнская структура была создана еще в начале девяностых – в 1993 году. Компания – крупный игрок на рынке слияний и поглощений. Кроме этого, она владеет около 13 тыс. га земли в Московской области. Расширяя свою инвестиционную деятельность, компания занялась и созданием портфеля ликвидных активов в сфере недвижимости. Так, в числе прочего ей принадлежит бизнес-центр «Красная Роза», Савеловский рынок. С осени 2006 года компания выходит и на гостиничный рынок с сетью отелей под брендом «Азимут».

Восемь отелей и семь городов
Скупка старых советских гостиниц, которые неэффективно использовались, началась в 2004 году. Тогда компания «Евразия: отели и курорты» в интересах компании «Нерль» начала постепенно приобретать недооцененные в настоящий момент трехзвездочные гостиницы в регионах. Приобретались уже построенные здания. Вносить существенные изменения в архитектуру объекта собственники не планировали. В этом собственно и заключается концепция «Нерли» - покупается старая советская гостиница, преобразование которой происходит за счет внутреннего дизайна и включения обширного набора сервиса. По словам директора «Азимут Сеть отелей» Сергея Лысенкова, это позволяет обеспечивать принцип экономической целесообразности.
Так, первой была приобретена гостиница «Националь» в Самаре. За ней последовала гостиница «Россия» в Уфе, далее – гостиница «Интурист Кострома» в Костроме, в долгосрочную аренду был взят отель «Лотос» в Астрахани», приобретены два отеля – «Владивосток» и Амурский залив» во Владивостоке, и гостиница «Арктика» в Мурманске. Самый крупный объект с точки зрения площади и номерного фонда был приобретен в 2005 в Санкт-Петербурге – гостиница «Советская» на 1030 номеров в Адмиралтейском районе на пр. Лермонтовский, 43/1.
В итоге, в 2006 году семь отелей были объединены в гостиничную сеть и выведены на рынок под единым брендом «Азимут Сеть отелей» (на тот момент еще не была приобретена гостиница в Мурманске).
Заметим, что планы по созданию сети трех- четырехзвездочных отелей, анонсировали многие компании – «Ташир», «Сити-отель», «Русские отели», «Бэл-Девелопмент», «Интеко». Однако реализованных проектов пока единицы.
Сеть «Азимут» сегодня объединяет восемь гостиниц в семи городах России. Все отели ориентированы, в основном, на бизнес-туризм. Сеть работает по единым стандартам и единой системе управления. На сегодняшний день сеть охватывает такие города как Санкт-Петербург, Самара, Уфа, Кострома, Астрахань, Владивосток, Мурманск.
«Такой набор городов был обусловлен наличием там интересных с экономической точки зрения предложений», - говорит Сергей Лысенков. Однако, владельцы бренда подтверждают, что их амбиции простираются и на другие города-миллионники. Сегодня бренд «Азимут» имеет выраженный стиль, который прослеживается во всех объектах сети. Бренд (позиционирование, название, визуализация и др.) был разработан известным брендинговым агентством Mildberry Moscow.

Второй после Петербурга
«Азимут Отель Кострома» открылся вторым, после отеля в Санкт-Петербурге. Как уже было сказано выше, выбор самого города был обусловлен тем, что будущие собственники нашли здесь объект, чья экономика показалась им крайне привлекательной. Конечно, перед покупкой объект был тщательно проанализирован, как и потенциал города в целом.
Кострома – это областной и культурный центр, входящих в Золотое Кольцо. Город расположен на обоих берегах реки Волга. Его основание относят к 1152 году и связывают с градостроительной деятельностью суздальского (а впоследствии и Киевского) князя Юрия Долгорукого. Здесь сохранилось много историко-архитектурных памятников, таких как Свято-Троицкий Ипатьевский Монастырь и Богоявленский Анастасиин Монастырь
В советское время, по данным «Азимут Менеджмент Групп» поток туристов составлял 1 млн. человек, сейчас он снизился почти вдвое.
После приобретения отеля была произведена оценка его состояния, на основе которой был составлен определенный план действий. В первую очередь реконструкции подвергся номерной фонд. «Все номера сети стандартизированы, так что их ремонт проводился по принятым правилам. Здесь заменили мебель, сантехнику, шторы. Также были установлены электронные замки», - рассказывает Андрей Железняков, генеральный директор «Азимут Отель Кострома».
Далее был отремонтирован фасад здания, установлены современные системы управления, включая системы охраны и видеонаблюдения. В порядок была приведена инфраструктура комплекса. В среднем, затраты на реконструкцию, по данным «Азимут Менеджмент Групп», составили около 400-500 долларов на кв. м. Но, основное, что изменилось в отеле – это уровень сервиса и набор дополнительных услуг.

С упором на съезды
Условно, по словам г-на Железнякова, сегодняшний поток гостей «Азимут Отель Кострома» можно разделить на четыре группы согласно целям их визита:

бизнес-командировки
корпоративный туризм (конференции, симпозиумы, выездные корпоративные мероприятия)
туризм
собственные цели

В основном отель в Костроме ориентирован на первые две группы. Самый же высокий спрос на услуги отеля приходится именно со стороны компаний, желающих провести в отеле корпоративное мероприятие – презентацию, конференцию, симпозиум. Для продвижения этого направления, управляющая компания создает пакеты предложений, которые рассылаются по потенциальной аудитории.
Средне-годовая загрузка отеля в Костроме составляет более 60%, особенно пользуется спросом уникальный старорусский банный комплекс.
По мнению Андрея Железнякова, конкурентная среда в городе существует, особенно в сегменте туризма. Но в сегменте корпоративного туризма, у отеля нет конкурентов. Командировочный же туризм в Костроме ограничен.
Основной корпус отеля состоит из 74-х номеров. Номера делятся на категории: комфорт - 1-но и 2-х местные номера по выбору с одной большой кроватью или 2-мя отдельными. Есть также одно или двухместные номера бизнес-категории. Номера «Азимут Отель Кострома» оборудованы спутниковым телевидением, прямой телефонной линией. Еще 16 номеров расположены в отдельно стоящих на территории отеля бунгало. Прямо в бунгало имеется сауна.
Средняя стоимость номера в Костроме составляет чуть более 2000 рублей
Завтрак в виде «шведского стола» из 36-ти блюд входит в стоимость проживания в отеле.
«Естественно, что принадлежность к бренду в гостиничном бизнесе, развивающемся по принципу региональной сети с единым центром, позволяет оптимизировать расходы. Многие расходные товары мы поставляем со складов в Москве, выигрывая на скидках, предоставляемых сети. Также меньше затрат уходит на маркетинг, на мероприятия по продвижению бренда», - говорит Андрей Железняков.
Принадлежность к сети накладывает большой отпечаток и на работу с персоналом. В управляющей компании создан центр обучения - внутренний университет гостеприимства, для сотрудников проводятся разнообразные тренинги.

Дотянуться до четырех звезд
«По фондам наш отель оценивается в три звезды, но по сервису ему можно смело дать четыре», - Андрей Железняков. Действительно, в отеле есть ряд сервисов, которые типичны в основном для четырех и пяти-звездочных отелей. Например, услуги консьержа или круглосуточный room-service. Круглосуточно работающий бизнес-центр отеля предлагает Интернет, факс, принтер, ксерокс.
Отдельно несколько слов про рестораны отеля. Их в «Азимут Отель Кострома» - три. Это пивной ресторан, расположенный в лобби отеля – БирШтадт, ресторан русской кухни, оформленный в стиле русской деревенской избы и самый вместительный, рассчитанный на 180 человек, - ресторан «Азимут». В последнем часто проводятся различные праздничные банкеты и корпоративные мероприятия.
Также в отеле есть ночной клуб «Паприка» и летнее кафе на прилегающей к отелю террасе, которое открыто в теплое время года.
Помимо развлекательной составляющей отель располагает всем необходимым для проведения встреч, съездов, конгрессов, конференций и т.п. Для этого в отеле имеются два зала площадью 25 и 182 кв. м, рассчитанные на 20 и 120 человек соответственно. Залы оснащены LCD проектором, компьютером, видеомагнитофоном, телевизором, CD проигрывателем и др.
Изюминкой отеля можно назвать банный комплекс. Он построен с соблюдением всех старинных традиций. Двухэтажное здание также расположено на территории отеля и состоит из классической парной, купели с холодной водой для омоложения и с горячим травяным настоем, массажного кабинета, комнаты отдыха, гостиной с караоке и камином.
В отеле постоянно производят преобразования. До конца этого года планируется поменять потолки в холле и полы в ресторане. Через год – установить кондиционеры в номерах. По-прежнему ориентируясь на корпоративный туризм, управляющие отелем рассчитывают путем постепенных улучшений вывести отель на уровень четыре звезды.