Тимбилдинг: полезное с приятным

Командный дух

Использование сплачивающих коллектив мероприятий – так называемых тимбилдингов – в качестве инструмента управления персоналом уже давно стало традицией на Западе. Сегодня Россия с удовольствием перенимает этот опыт. Нельзя переоценить значение сплоченной мотивированной команды профессионалов на таком высококонкурентном рынке, как рынок недвижимости. Помимо прочих преимуществ «сплачивающие» мероприятия помогают повысить лояльность сотрудников к компании и снизить расходы по поиску персонала.

«Тимбилдинг сегодня действительно очень популярен как способ сплочения коллектива, – говорит Екатерина Кутумова, региональный директор по маркетингу и PR компании Colliers International (Россия и Украина). – Главная цель, которую хотят достичь компании, – улучшить отношения в коллективе, познакомить людей из разных отделов, дать им возможность узнать чуть больше о самих себе в нерабочей обстановке». По мнению г-жи Кутумовой, укрепление команды особенно важно для новых и развивающихся компаний, где очень высока «текучесть» кадров. «Мы уже несколько лет подряд организуем корпоративные мероприятия, направленные на укрепление нашей команды, именно там в неформальной обстановке новые сотрудники могут ближе познакомиться со старыми», – говорит эксперт.

От канатной связки…

Когда встает вопрос о выборе места и способа проведения тимбилдинга, специализированные компании предлагают широкий выбор услуг и помогают спланировать корпоративные мероприятия. Елена Молодых, HR-менеджер Jones Lang LaSalle, рассказывает, что среди наиболее популярных вариантов проведения тимбилдинга – отдых на природе, активные командные игры – различные эстафеты, спортивные состязания, а также так называемый веревочный тренинг (преодоление препятствий с помощью канатов, требующее от команды слаженных действий и творческого подхода. – Прим. ред.). Также существуют варианты проведения мероприятия в помещении, среди них – деловые и интеллектуальные, а также ролевые игры на основе сценария. «На прошлом тимбилдинге мы были членами «североамериканских индейских племен», которые сражались за звание быть самыми быстрыми, ловкими и умными», – вспоминает Екатерина Кутумова.

По данным Елены Молодых, стоимость таких услуг варьируется от $4–20 тыс. в день, в зависимости от количества участвующих сотрудников и ожиданий работодателя. Московская компания «Наша команда», занимающаяся планированием мероприятий, предлагает как стандартные программы (например, преодоление препятствий, смоделированных по мотивам фильма «Джуманджи»), так и более дорогостоящие эксклюзивные, например, ралли на внедорожниках.

Екатерина Кутумова отмечает, что в рамках тимбилдинга компании могут участвовать в общественной деятельности: например, очищать от промышленных отходов озеро Байкал или организовывать благотворительные мероприятия для детей-сирот. Такая деятельность, помимо преимуществ в сфере управления персоналом, предоставляет хорошие PR-возможности как внутри компании, так и за ее пределами.

…до Ривьеры

За последнее время стиль жизни многих россиян можно назвать «люксовым», поэтому и тимбилдинги ряда компаний становятся более дорогостоящими. Все больше фирм – организаторов мероприятий предлагают высокобюджетные услуги, в частности, связанные с путешествиями в жаркие страны. Например, компания «Одиссей Team & Management Development at Sea» специализируется на проведении развивающих команду мероприятий-тренингов на борту яхты на одном из самых популярных среди яхтсменов курорте. За время путешествия сотрудники превращаются в судовую команду. Как говорит основатель и президент «Одиссея» Эли Зильберман, море бросает новоявленным мореходам вызов за вызовом, и в результате участники заново учатся работе в команде, управлению коллективом.

Среди клиентов «Одиссея» есть и российские компании, многие из которых особенно заинтересованы в управленческих тренингах. Эли Зильберман говорит, что на этих тренингах капитан, он же руководитель организации, отвечает за определение целей и результаты. «Используя естественные аналогии между капитаном и топ-менеджером, морским судном и коммерческой организацией, мы работаем над управленческими навыками участников мероприятия – такими как стратегическое мышление, принятие решений, креативность и работа в команде», – объясняет он.

Стоимость морского путешествия зависит от потребностей и ожиданий клиента. Опыт управления морским судном не требуется.

Кто участвует

Работодатели, как правило, предпочитают вовлекать в тимбилдинг весь коллектив компании. «В Colliers International такие мероприятия проводятся для всей команды – здесь важно то, что любой сотрудник может оказаться в одной команде с директором или управляющим партнером. Именно в таких мероприятиях у сотрудников есть возможность узнать руководство компании совсем с другой стороны, – рассказывает Екатерина Кутумова. – Все участники команды становятся единым организмом, помогают друг другу. Ведь важно, как команда сработает в целом, поэтому взаимовыручка становится ключевым фактором, и здесь не важно, директор ты или ассистент отдела».

В Jones Lang LaSalle придерживаются такой же стратегии. Елена Молодых говорит, что компания использует тимбилдинги уже довольно давно, в основном внутри отделов. В мероприятии обычно участвует от 20 до 90 человек, и менеджерам, и рядовым сотрудникам предоставляется возможность действовать вместе, потому что основная цель таких мероприятий – улучшить взаимоотношения между сотрудниками. «В последнее время особенно важным стало налаживание кроссфункционального взаимодействия, в связи с чем при проведении подобных мероприятий мы стали объединять различные отделы», – рассказывает г-жа Молодых.

Эли Зильберман, со своей стороны, отмечает, что многие российские компании, с которыми он работает, на тимбилдинг на яхтах присылают не всех сотрудников, а только топ-менеджмент. «В последнее время многие компании в России переживают бурный рост, расширяясь как с точки зрения бизнеса, так и с точки зрения количества персонала, – говорит г-н Зильберман. – Сейчас держатели контрольных пакетов акций приходят к выводу: чтобы сохранить показатели роста компаний, нужно вкладывать ресурсы в развитие сотрудников, и начинать нужно с высшего звена».

«Я беру свою команду менеджеров в полное приключений путешествие на яхтах, во время которого мы вместе накапливаем фантастический опыт, объединяющий нас, – говорит после возвращения с морского тренинга один из клиентов «Одиссея». – В результате тренинга у нас уже сформировался клуб топ-менеджеров, к которому не терпится присоединиться остальным менеджерам моей компании».

Правильно выбрать момент

Кроме определения типа будущего тимбилдинга перед компаниями встает вопрос выбора времени проведения мероприятия. Необходимо учесть множество факторов: например, не стоит организовывать тимбилдинг, когда многие сотрудники в отпусках, при этом желательно выбрать время, когда вероятность плохой погоды не велика. Многое зависит и от календаря компании: иногда лучше всего организовать тимбилдинг перед началом значимого для компании проекта.

«В нашей фирме некоторые отделы проводят такие мероприятия в начале года и совмещают с процессом постановки годовых целей, – рассказывает Елена Молодых. – Кто-то выезжает на тимбилдинг летом, а кто-то проводит его ближе к концу года, уже в качестве мотивирующего мероприятия».

Без посредников

Хотя услуги компаний, подобных «Одиссею», пользуются большим спросом, многие руководители предпочитают организовывать тимбилдинги самостоятельно, не привлекая сторонние организации. Например, DTZ организовывает выездные тимбилдинги силами собственного PR-департамента. «Раз в год все сотрудники компании выезжают в Бодрум, – рассказывает руководитель PR-департамента компании Елизавета Лучицкая. – В данном случае это скорее прекрасная возможность для неформального общения в дружеской атмосфере, чем инструмент управления персоналом».

Цели и результаты

Работа большинства людей ориентирована на достижение целей. И, как правило, существует целый ряд параметров для того, чтобы определить, насколько успешно выполнено задание. При этом многие компании рассматривают тимбилдинг как возможность для сотрудников отвлечься от стратегии и сфокусироваться только друг на друге. «Менеджмент нашей компании не ставит перед собой конкретных целей, которые необходимо достичь во время тимбилдинга, – рассказывает Елизавета Лучицкая. – Это скорее возможность лучше узнать друг друга и понять, что же у нас общего помимо работы».

Измерение конкретных результатов требуется далеко не всегда, но существуют способы оценки эффективности подобных мероприятий. Как говорит Екатерина Кутумова, для определения достигнутых результатов после тимбилдинга можно проводить опрос сотрудников. «Оценки носят скорее интуитивный характер и показывают, улучшились ли взаимоотношения между сотрудниками, усилились ли внутренние взаимосвязи между отделами, удалось ли разрешить или сгладить конфликты, если они были, и т. д.», – отмечает г-жа Кутумова.

В Jones Lang LaSalle применяют научный подход. «Для оценки эффективности проведенных мероприятий мы используем несколько инструментов одновременно, – рассказывает Елена Молодых. – В частности, в нашей компании ежегодно проводится Staff Survey – это анкета из специально разработанных вопросов, которая заполняется всеми сотрудниками организации. С ее помощью оценивается эффективность командного взаимодействия внутри компании».

В «Одиссее» разработаны свои методы оценки эффективности программ. По мнению Эли Зильбермана, целесообразно оценивать тренинги в краткосрочной и долгосрочной перспективе. «В процессе тренинга участники улучшают свои управленческие навыки и видение, – объясняет г-н Зильберман. – Например, менеджеры осознают, что за конечные результаты вверенных им отделов отвечают только они, а не их подчиненные. Руководители учатся смотреть шире и управлять своими сотрудниками эффективнее – эти достижения заметны сразу и поэтому относятся к краткосрочной перспективе».

Что касается отдаленных результатов, то к ним, считает г-н Зильберман, можно причислить непрерывное развитие важнейшего ресурса организации – команды лидеров. «Имеется в виду постоянное развитие не только управленческих навыков менеджеров, но и их приверженности компании», – говорит он.

Елизавета Лучицкая называет неформальный критерий успешности мероприятия: «Удачный тимбилдинг – это, на мой взгляд, мероприятие, воспоминания о котором у всех сотрудников компании вызывают положительные эмоции и хорошее настроение».