Как облегчить жизнь девелоперам?

В каждом сервисе рассматривалось наличие ряда компонентов: встроенная база данных, стоимость, бизнес-процесс, система взаимодействия с клиентами (CRM), а также метод предоставления («облачное решение» или устанавливаемое приложение).

В обзоре участвовали только комплексные IT-сервисы, которые помогают управляющим компаниям, девелоперам и консультантам автоматизировать ключевые бизнес-процессы. Ниже приведены наиболее интересные фрагменты исследования, которыми можно руководствоваться при выборе программного обеспечения. В исследовании рассматривались основные игроки и наиболее перспективные решения: Microsoft Dynamics CRM, BPMonline CRM Realty, Terrasoft Real Estate, SmartArenda.

Terrasoft Real Estate

Программный продукт Terrasoft Real Estate появился на рынке в 2007 году и стал первым продуктом, специализирующемся на работе с объектами коммерческой недвижимости.

Особенность данного сервиса в том, что он направлен на автоматизацию ключевых бизнес-процессов, а также помогает повысить эффективность деятельности фирм, специализирующихся на работе с объектами коммерческой недвижимости (офисы, склады, торговые и торгово‑развлекательные центры и т. д.). Разработчиком этого решения стала группа компаний Terrasoft. Известно, что это IT-решение состоит из 20 модулей, обеспечивающих автоматизацию основных бизнес-процессов компаний данной отрасли.

«Аплана: Управление недвижимостью для Microsoft Dynamics CRM»

В 2008 году в ряде СМИ появились сообщения о том, что корпорация Microsoft зарегистрировала отраслевое решение «Аплана: Управление недвижимостью для Microsoft Dynamics CRM», разработанное компанией «Аплана» (группа компаний «АйТи») на базе системы Microsoft Dynamics® CRM. Это IT-решение вызвало интерес на рынке: продукт, по оценкам разработчиков, позволяет увеличивать эффективность сотрудников, точно прогнозировать объемы продаж, повышать качество управления бизнесом. Данный сервис автоматизирует ключевые бизнес-процессы риелторских и девелоперских компаний. Сразу после релиза ряд московских компаний стали внедрять данный сервис у себя.

Стандартную функциональность системы Microsoft Dynamics CRM, охватывающую процессы управления взаимоотношениями с клиентами, решение «Аплана: Управление недвижимостью для Microsoft Dynamics CRM» дополнили такие функции: управление данными по объектам недвижимости, предоставление подробных сведений, фотоизображений, поэтажных и поквартирных планировок, статусов объектов, история событий по ним, подбор объектов недвижимости по любым параметрам, бронирование, показ, управление сделками: регламентация действий сотрудников, контроль реализации этапов сделок и многое другое.

BPMonline CRM Realty

BPMonline CRM Realty – еще одно IT-решение, разработчиком которого также является компания Terrasoft. Продукт появился на рынке в 2012 году. Основанная на новом мировом стандарте описания бизнес-процессов BPMN, система BPMonline CRM Realty предназначена для автоматизации бизнес-процессов и задач CRM в компаниях различного масштаба на рынке недвижимости. Данный сервис позволяет повысить качество управления основными бизнес-процессами, обеспечить точность прогнозирования объемов продаж и планируемой прибыли, а также проводить анализ эффективности работы сотрудников, благодаря получению отчетов в различных разрезах. Среди функциональных возможностей BPMonline CRM Realty есть такие полезные свойства, как:

• организация эффективной работы с базой клиентов и сохранением подробной истории взаимодействия;

• управление данными об объектах недвижимости;

• эффективное управление временем, учет занятости сотрудников и их показателей эффективности;

• автоматизация документооборота;

• повышение эффективности маркетинговых кампаний и каналов взаимодействия с клиентами.

Кроме того, известно, что в 2013 году компания Terrasoft выпустила мобильный клиент BPMоnline CRM для своей SaaS CRM-системы. Приложение BPMonline Mobile CRM работает на iPhone, iPad и Android и позволяет получить доступ к данным о клиентах и продажах с мобильного устройства.

SmartArenda

SmartArenda – специализированный сервис для автоматизированного подбора арендаторов, появился в 2012 году. Он был создан американской REI Services Inc. при участии практикующих консультантов в сфере недвижимости. Как и предшественники, SmartArenda позволяет оцифровать свой объект, подобрать арендаторов. Система позволяет рассылать приглашения арендаторам, планировать работу и вести отчетность (наличие встроенной CRM-системы). SmartArenda бесплатен для всех пользователей. Система помогает пошагово осуществлять бизнес-процесс брокериджа, кроме того, позволяет бесплатно пользоваться базой данных ритейлеров России. Проще говоря, представляет некую сеть знакомств «девелопер–ритейлер», где сделки будут совершаться напрямую.

SmartArenda также имеет офлайн-поддержку. Если девелопер не видит нужного ритейлера в системе, он может просто позвонить в службу поддержки и сообщить об этом. В течение некоторого времени операторы SmartArenda соберут полную информацию о ритейлере и передадут ее девелоперу. Эта услуга также бесплатна.

Выводы

Рынок специализированного софта России развивается активно.Так, уже существует ряд программ, способных, так или иначе, удовлетворить потребность профессионалов в технологиях. Каждое решение помимо основных функций обладает дополнительными возможностями. Ряд программ предлагаtт блок управления объектом, автоматическую генерацию документов, интеграцию с 1 С и Microsoft. Более того, все сервисы предусматривают офлайн-сопровождение. Можно смело предположить, что и в наступившем 2013 году рынок сервисов для коммерческой недвижимости продолжит развиваться. Возможен как выход новых продуктов, так и совершенствование существующих.