Александр Гендельсман: «Мы немного более русские»

Azimut достаточно активно осваивает регионы. В конце сентября мы открыли гостиницу в Ново­сибирске и планируем открывать там еще одну (подписан соответствующий договор), также нас очень интересует Красноярск. Недавно выиграли конкурс на долгосрочную аренду гостиницы в Воронеже. Подписали меморандум с «Роза Хутор» в Сочи. Мы активно развиваемся. Нас сейчас очень интересует юг России – Краснодар, Ростов-на-Дону. Также думаем приближаться к Владивостоку. Если что-то происходит в городе, то мы туда готовы прийти.
Наш опыт говорит о том, что гостиницы всегда будут востребованы. Другой вопрос – какие и где. Нельзя строить огромную гостиницу в маленьком уютном городке. Вы вряд ли ее заполните, если только туда не переедут все жители городка. Хотя рынок сегодня достаточно перспективный, необходимо четко понимать, что и где стоит строить.

Развитие гостиничного рынка в том или ином регионе зависит прежде всего от позиции властей. Причем дело не сводится к быстрому преодолению административных барьеров. Если администрация только выдает разрешения на строительство, а больше ничего не делает, то можно застроить город гостиницами, которые так и не заполнятся. Власти должны уметь привлекать институциональных инвесторов, создавать бренд города, развивать внутренний туризм. Без этих шагов нельзя говорить об успехе гостиничного бизнеса в том или ином регионе. Например, в Америке кроме Нью-Йорка есть десяток крупных городов, генерирующих сопоставимые туристические потоки, в Германии наряду с Берлином есть Мюнхен, Гамбург, Франкфурт и т. п. В России есть Москва и есть все остальное. Всем остальным городам необходимо прилагать постоянные усилия. Если власти делают свое дело, а не только пытаются получить в кратко­срочной перспективе личные дивиденды, тогда в регионах что-то начинает происходить. Туда едут люди, там развивается бизнес, а значит, и гостиницы могут жить хорошо.

Есть разные примеры. Например, Кост­рома, власти которой активно развивают внутренний российский туризм. Там есть музей Снегурочки, там проходит открытая постановка оперы «Жизнь за царя», поскольку там родина Ивана Сусанина. Вот положительный пример того, что администрация активно развивает бренд города, привлекает туристов.

Противоположный пример – Екате­ринбург, где построили много гостиниц, большинство из которых не пережили кризис. Хотя было большое желание иметь много гостиниц, не было обеспечено соответствующих потоков. После того как деловая активность в городе упала, гостиницы опустели, потому что туристов Екатеринбург не привлекает. Очень важно, чтобы власти способствовали строительству, но деловая активность это не только строительство, но и развитие региона. Если в регионах есть жизнь, тогда и наш бизнес идет хорошо, а если администрация не занимается развитием инвестиционного климата, а занимается чем-то другим, тогда и в гостиницах все плохо.Привлекательность рынка сегодня оценили и западные операторы первой величины, которые также начинают осваивать регионы. Можно сказать, что нам не стоит тягаться с западными гигантами, у которых не один десяток лет ушел на то, чтобы отстроить бизнес-модель. Но я с оптимизмом смотрю в будущее. Во-первых, пока рынок не заполнен, можно спокойно идти в регионы. Нужно просто первым входить и снимать сливки. Потом у нас есть ряд преимуществ. Наша бизнес-идея – это работа со старыми гостиницами. Зачем отказываться от здания, которое спокойно простоит еще 50–60 лет? Тем более что строить новое нет денег. Использовать, то что уже построено, мы умеем лучше иностранцев. Это наше, родное. При этом мы готовы работать и с гостиничным проектам с нуля. Соответствующий опыт у нас есть.Также мы легче находим общий язык с российскими собственниками. Мы с ходу понимаем бизнес-ситуацию в городе. Мы немного более русские, чем иностранцы. Хотя в иностранных компаниях тоже есть российские сотрудники.

Нас упрекают в том, что мы менее требовательны, чем западные операторы, однако в том, что касается сервиса, мы такие же жесткие, как иностранцы. У нас есть свои строгие корпоративные стандарты. Расхождения лежат только в области архитектуры и эксплуатации. Да, здесь мы более открыты, но мы просто умеем эксплуатировать здания немного лучше, чем иностранцы. И то, что они не берут в управление существующие отели, помогает нам развиваться.

Можно слышать мнение, что спустя несколько лет мы вырастем и станем такими же требовательными к помещениям, как наши западные конкуренты. Я в этом  не уверен. Мы хотим предоставлять качественный сервис и готовы менять существующую реальность. Есть компании, которые не готовы менять реальность, а хотят создавать свою. Это две разные позиции, и нельзя сказать, что одна из них лучше другой. Любое решение – это и свободный выбор, и необходимость. Если есть конкурентное преимущество, то рынок вынуждает тебя им воспользоваться. Нашим конкурентным преимуществом, которое позволяет достаточно быстро развиваться в регионах, стало знание рынка и умение работать со старым фондом.