Сбербанк создает сеть уличных киосков самообслуживания

Сейчас в Москве действуют девять киосков самообслуживания, а до конца 2012 года банк собирается открыть еще 20. Распространения мини-офисов будет способствовать сокращению очередей в отделениях Сбербанка. Большая часть павильонов будет расположена в спальных районах и на окраинах, где они наиболее востребованы.

В киосках самообслуживания Московского Сбербанка можно оплатить коммунальные услуги, мобильную и стационарную связь, интернет, кабельное ТВ, штрафы, налоги, погасить кредит, провести другие платежи, снять средства с банковской карты или пополнить ее счет.

Банк поставил цель в 2012 году снизить долю клиентов, ожидающих в очереди более 10 минут до 10%.

Некоторые участники рынка восприняли инициативу Сбербанка скептически: банку придется серьезно потратиться на обеспечение безопасности обслуживания в такого рода павильонах. Кроме того, киоски по сути мало чем отличаются от стандартных банкоматов и терминалов.

Участники рынка также добавляют, что большая часть клиентов привыкла к живому общению, и в уличные павильоны следовало бы посадить хотя бы одного операциониста.