Гостиничный бизнес не для ленивых

конгресс собрал в одном зале операторов гостиничных сетей, девелоперов, инвесторов и компании property и facility, консультантов по гостиничному сегменту.
Гостиничная недвижимость развивается – с этим согласились все участники мероприятия. На рынок выходят новые операторы гостиничных сетей, международные спортивные мероприятия способствуют развитию гостиничного сегмента не только в Москве и Петербурге, но и в других городах России. Увеличивается номерной фонд, развиваются технологии управления и обслуживания гостиниц, расширяется формат отелей.
Первая сессия началась с обсуждения юридических аспектов управления гостиничной недвижимости: Игорь Чумаченко, руководитель практики «Недвижимость. Земля. Строительство» Vegas Lex, рассказал о правовых аспектах строительства и девелопмента гостиниц; основными аспектами страхования гостиничного бизнеса и рисками, возникающими при реализации проектов, поделился Борис Волков, директор департамента по управлению рисками ООО «Аон Рус – Страховые брокеры». Татьяна Тикова, директор департамента оценки и консалтинга Colliers International, рассказала в своем выступлении о желании банков сотрудничать с девелоперами гостиничного сегмента, но отметила осторожность банков относительно вложения средств в «длинные» проекты, в связи с чем возникает необходимость предоставлять потенциальным кредиторам наиболее реалистичную картину реализации проекта. Оценил сложности в вопросах редевелопмента гостиниц советского наследия Рустам Доминов, управляющий партнер, директор направления строительства гостиниц компании STEP. Господин Доминов отметил, что с такими объектами стоит работать и зарабатывать на них деньги, несмотря на сложность с изменением конструкции и адаптацией здания к новым нормам, например, пожарной безопасности. Несмотря на ряд проблем, возникающих при редевелопменте советских гостиниц, несомненно, есть и положительные стороны, такие как историческое наследие объекта, которое может повлиять на повышение клиентопотока.
Все участники конгресса согласились с тем, что желательно изначально заключать соглашения с оператором гостиницы, чтобы еще на стадии проектирования и строительства можно было закладывать особые требования оператора, но Даниэль Гупта, генеральный директор Amtel Properties, отметил, что девелоперу нужно соблюдать требования не только оператора, но и необходимых СНИПов, которые часто вступают в разногласия. Вторая сессия представляла собой обсуждение технической стороны управления отелем: компания SOL в лице Ольги Пасхиной, менеджера гостиничного направления, рассказала о положительных сторонах аутсорсинга обслуживающего персонала гостиницы, несомненными аргументами стало обеспечение работой персонала в несезонное время, а также обучение и стандарты качества, гарантированные компанией; Николай Белошицкий, генеральный директор SMARTEQ, и Игорь Бакланов, директор по развитию ООО «Отель Инфоком», сделали доклады об ИТ-технологиях, внедряемых в отелях. «Система сервисов для мобильных устройств в гостиничном бизнесе сегодня используется примерно 500 отелями в мире и позволяет не только осуществлять доставку заказов в номер, но и отслеживать скорость приготовления/доставки блюда и выполнения заказа клиента», – привел один из примеров г-н Белошицкий.
Актуальная тема развития апарт-отеля продолжилась выступлением Александра Погодина, заместителя генерального директора ГК «Пионер» (направление «Санкт-Петербург»). «Действительно, сейчас дискредитировано понятие апарт-отеля, который по сути является жилым домом», – отметил эксперт. Апарт-отель как объект инвестирования денежных средств особенно популярен у частных инвесторов, которые скупают не только один номер, а могут приобрести несколько ячеек сразу. Управляет отелем специальная управляющая компания, которая обеспечивает гарантию возврата инвестиций в проект в течение пяти лет. Как стало понятно из выступления, апарт-отель – это, прежде всего, объект инвестиций.
Прозвучавшие на конгрессе кейсы, представленные компаниями «Карлсон Резидор», Inter Continental, Hilton Worldwide, «НББ-Девелопмент», Amtel Properties и другими участниками, дополнили яркими примерами программу мероприятия и показали сложности реализации проектов, а также способы решения возникающих проблем, и продемонстрировали, что данный сегмент растет и развивается, а проведение спортивных мероприятий и развитие туризма способствуют этому росту.