Retailtainment — это концепция в розничной торговле, объединяющая покупки (retail) и развлечения (entertainment). Она предполагает создание в магазинах интерактивной и эмоционально насыщенной среды, которая привлекает покупателей и увеличивает время их пребывания в точке продаж.
Основная цель retailtainment — превратить процесс покупки в запоминающееся событие, повышая лояльность клиентов и стимулируя продажи. Для этого используются различные форматы: мастер-классы, дегустации, шоу-программы, игровые зоны, виртуальная реальность и другие интерактивные элементы.