Ритейлеры — это компании, осуществляющие розничную торговлю, то есть продажу товаров и услуг конечным потребителям для личного, семейного или домашнего использования. Они выступают промежуточным звеном между производителями или оптовыми поставщиками и покупателями, обеспечивая доступность товаров в удобных для потребителей местах и форматах.
К ритейлерам относятся как крупные сетевые магазины (супермаркеты, гипермаркеты, дискаунтеры), так и небольшие независимые магазины, интернет-магазины и маркетплейсы. Основные функции ритейлеров включают закупку товаров, формирование ассортимента, хранение, мерчандайзинг, ценообразование и обслуживание покупателей. Развитие электронной коммерции привело к появлению онлайн-ритейлеров, которые продают товары через интернет с доставкой или самовывозом.