офлайн-ритейл

Офлайн-ритейл вступил в фазу жесткой оптимизации: по данным на 2025 год, O’STIN закрыла более 60 магазинов, Gloria Jeans — не менее 100, «Л’Этуаль» — 93, а Concept Group сократила 47% торговых точек. Еще 20 брендов, включая Incity, Etam и Just Clothes, полностью ушли с рынка или перешли в «тотальный онлайн». В 2026 году оптимизацию сетей продолжили Lime, «Стокманн», Finn Flare и Zenden. Сокращение офлайн-точек уже затронуло 47 брендов, что стало одной из ключевых причин роста вакантности в торговой недвижимости. По подсчетам NF Group, 45% таких игроков решили оптимизировать магазины, 36% отказались от физического присутствия, 19% приостановили развитие. Аналитики оценивают долю затронутых оптимизацией офлайн-ритейлеров в 70–80%. В структуре испытывающих сложности брендов 77% — российские компании, 13% — турецкие, 4% — финские.

Офлайн-ритейл сохраняет роль ключевого канала для категорий, где скорость получения товара в приоритете. Согласно исследованию Mar Consult, в традиционных магазинах значительно чаще, чем в онлайне, покупают продукты (59% против 25%), мебель (43% против 23%) и лекарства (44% против 33%). Продукты и лекарства предпочитают приобретать офлайн из-за возможности мгновенного получения (58% и 55% соответственно), а мебель — из-за тактильного контакта (61%). С небольшим перевесом онлайн стал популярнее в категориях техники, товаров для сада, косметики и зоотоваров. Мужчины чаще женщин покупают продукты в офлайне (63% против 55%), а группа 55-64 лет чаще других покупает продукты в традиционных магазинах (74%). Среди критически значимых факторов выбора офлайн-магазинов — тактильность и мгновенное получение товара. Основатель Mar Consult Дмитрий Шиманов отмечает, что офлайн-ритейлу необходимо инвестировать в интерактивные технологии примерки для привлечения аудитории.

Офлайн-ритейл остается важным каналом продаж, несмотря на рост доли онлайн-торговли до 18,3%. Согласно опросу «Рокфон», 66% покупателей заявили, что громкий шум мешает им совершать покупки, что на 9% больше, чем годом ранее. Из-за шума 42% россиян хотят быстрее покинуть магазин, а 24% приобретают в таких условиях значительно меньше. Главными источниками дискомфорта в офлайн-точках названы шум от скопления людей (41%) и длинные очереди (40%). Доля россиян, предпочитающих покупать офлайн, снизилась с 45% до 37%, а число полностью отказавшихся от посещения магазинов выросло до 22%. Эксперты связывают это с переосмыслением традиционного ритейла, где ключевым фактором становится продуманная среда. Требования к комфорту распространяются и на пункты выдачи заказов, число которых в городах-миллионниках за год выросло на 32%.