Несмотря на то, что общее экономическое положение в России продолжает стабилизироваться, существует еще много сложностей, которые тормозят цивилизованное развитие рынка. Одна из самых актуальных проблем российской торговли - недостаток хороших складских помещений. Как компании решают задачу складского хранения товаров? Отличаются ли требования к складским помещениям у фармацевтической компании и мебельной фабрики? Какой склад удовлетворит потребности производителя, а какой – будет подходящим для дистрибьютора? Существуют ли другие логистические проблемы у российских торговых сетей? На эти вопросы мы постараемся ответить в этой статье.

Каждому по потребностям
Недостаток качественных складских комплексов сегодня очевиден для многих компаний, имеющих отношение к торговле. Под понятием «качества» в данном случае понимаются одноэтажные складские помещения, построенные по европейским стандартам, имеющие всю необходимую инфраструктуру, и обладающие рядом других характеристик, которые обычно соответствуют складскому комплексу класса А. Тем не менее, такой унифицированный подход не свидетельствует о том, что у всех «нуждающихся» компаний одинаковые требования к складским помещениям. Судите сами, комплекс, идеально подходящий для компании-производителя, скорее всего не удовлетворит требования ритейлера. И дело не только в метраже. Условия хранения товаров, объемы продукции, особенности взаимоотношения с клиентами, специфика погрузочно-разгрузочных работ – все это в совокупности и определяет, какой именно склад необходим фирме. И в первую очередь большое значение имеет профиль самой компании, специфика ее деятельности.
Основная задача всей структуры распределения и сбыта продукции, т.е. дистрибьюционной сети, - это постепенное дробление партий каждого товара при одновременном накоплении и расширении ассортимента товаров при осуществлении цепи поставок от производителя и до розничной сети магазинов
Таким образом, все компании, работающие на рынке дистрибьюции товаров можно разделить на три большие группы. Первая – это компании-производители, которые в основном крупным оптом продают то, что производят. Вторая группа – это непосредственно дистрибьюторы, занимающиеся распространением уже произведенных товаров. И, наконец, третья группа – это ритейлеры, отдельные магазины и крупные сети, которые осуществляют розничную продажу конечному потребителю. Какие же складские комплексы необходимы каждой из этих групп компаний?

Компания-производитель
Как правило, производственная линия в отдельно взятый момент времени может производить только один вид товара. Но дистрибьюторы или ритейлеры, стараясь сократить свои расходы при доставке, ждут от производителя ассортимента продукции, чтобы разом доставить ее до клиента. Таким образом, производителю, до того, как он сможет предложить группу товаров, нужно складировать готовую продукцию. В связи с этим для его склада важна соответствующая производству вместимость. «С производственной линии товар выходит уже упакованным в большие грузовые единицы - паллеты. Заказчикам производителя – крупным дистрибьюторам и ритейлерам - он также отправляется в паллетах. Соответственно, для производителя наиболее эффективны склады терминального типа, - говорит Оксана Глазунова, директор по работе с клиентами компании Tablogix. - Я имею в виду одноэтажные склады с большими возможностями по обороту, в основной своей массе приспособленные к погрузо-разгрузочным работам для больших фур. Склады должны быть оснащены всей необходимой техникой, способной работать с крупными грузовыми единицами. Помимо этого, для производственного склада важны удобные подъездные пути к комплексу, большая прилегающая территория для удобства маневрирования фур, профессиональное управление комплексом».

Компания-дистрибьютор
Дистрибьютору, на своих складах также необходимо собирать достаточно широкий ассортимент товаров, как правило, уже нескольких произодителей, чтобы впоследствии отправить его большому числу заказчиков и более мелкими партиями. При этом, помимо складирования продукции, дистрибьютору приходится переформировывать большие производственные партии в более мелкие грузовые единицы. Это и понятно, ведь не все ритейлеры в состоянии приобрести по паллете каждого из наименований товаров. Во-первых, их просто негде будет хранить, во-вторых, у любой продукции есть свой срок годности, и ритейлер может не реализовать товар в срок, в-третьих, где взять деньги, чтобы закупить по паллете каждого из наименований товаров. Соответственно, задача дистрибьютора - переформировать и переупаковать продукцию под конкретного заказчика.
В соответствии со всеми названными задачами, дистрибьютору необходимы довольно вместительные складские помещения, способные обслуживать крупный товарооборот. «Подъездные пути и погрузо-разгрузочные места должны быть предусмотрены как для больших фур - поставщиков продукции, так небольших машин ритейлеров, которые занимаются доставкой закупленного товара, - говорит Дмитрий Новожилов, консультант отдела «Мир складов» компании PMC. - Кроме того, на дистрибьюторском складе обязательна специальная зона для подбора заказа. Часто дистрибьютору приходится из нескольких десятков, а то и сотен грузовых паллет собирать новую транспортную единицу с большим ассортиментом различных товаров - именно для этого и требуются дополнительные площади».

Ритейлеры
Все компании, которые продают товары непосредственно потребителю, можно разделить на отдельные магазины и крупные сети.
В отдельных магазинах схема распределения товаров довольно проста. Руководитель предприятия или товаровед заказывает продукцию у дистрибьютора (или нескольких дистрибьюторов) и получает всю необходимую продукцию. Некрупные по объему партии товаров, но всегда большой ассортимент хранится в складских помещениях внутри магазина. Как правило, это не очень большие, но очень емкие для хранения большого ассортимента товаров площади. Таким образом, небольшим магазинам профессиональные складские услуги ни к чему. Они успешно решают проблему хранения своей продукции самостоятельно.
Другое дело крупные сети розничных магазинов. Им скорее всего необходим централизованный склад,. куда поступают большие партии закупаемых товаров, затем перераспределяются и доставляются в отдельные магазины.
Какой же склад нужен крупным ритейлерам? Фактически, он должен удовлетворять всем выше перечисленным требованиям. Ну, прежде всего, это большие площади. «В одном исследовании была приведена статистика по распределению продукции. Оказывается, 10 процентов всех товарных запасов приходится на производителей, 20% - на дистрибьюторов, 40% - на ритейлеров, и 30% товарных запасов находятся в пути между ними всеми, - говорит Оксана Глазунова, директор по работе с клиентами компании Tablogix. - Таким образом, самая большая доля товарных запасов обрабатывается как раз на складах розничной торговли, и с этой точки зрения им нужны наиболее технологичные и хорошо оснащенные склады». Действительно, » отдельной сети розничной торговли приходится хранить на складах самый большой ассортимент продукции, а ассортимент, как известно, требует больших площадей как для хранения, так и для обработки.
Помимо этого, есть еще ряд требований, которые предъявляются крупными ритейлерами к складским комплексам. «Удобные разгрузо-погрузочные пандусы, хорошие подъездные пути для автотранспорта, возможности для хранения разных групп товаров - все это необходимо для эффективной работы торговой компании, - говорит Сергей Смирнов, консультант отдела «Мир Складов» компании PMC. - Также большую роль играет расположение склада. Если магазины сети располагаются в Москве, то склад должен быть либо в черте города между Третьим транспортным кольцом и МКАД, либо располагаться на расстоянии не более 10 км от Кольцевой дороги».
Понятно, что при общей нехватке складских площадей, трудно говорить о какой бы то ни было специализации помещений. Чаще всего, все три группы компаний обслуживаются одними и теми же комплексами. Причем это не значит, что в эксплуатацию вводятся универсальные складские помещения. Каждый современный склад имеет определенную конфигурацию, то есть изначально он рассчитан на определенную группу компаний. Тем не менее, соседство «на полках» товаров дистрибьюторов и производителей будет до тех пор, пока предложение в секторе складской недвижимости не нагонит спрос.

Хранение различных групп товаров
Помимо чисто технологических характеристик, компании обращают внимание на спектр возможностей склада по хранению различных групп товаров. Промышленная продукция, лекарственные средства, пищевые продукты и т.д. – все эти товары требуют разных условий хранения, и компании, желая арендовать склад, смотрят, какими возможностями он располагает,,. насколько удовлетворяет требованиям, предъявляемым к планировке помещений, оборудованию, созданию необходимых условий хранения различных групп товаров.
Некоторые виды товаров требуют особых условий хранения. Законодательство в этой области жестко регулирует деятельность всех складских комплексов и хозяйственных объектов и предъявляет к складским помещениям много различных требований. Например, пищевые продукты. «Прежде всего, склады под пищевые продукты запрещено размещать в помещениях, где раньше было вредное производство», - говорит Дмитрий Новожилов. «Очень важна чистота склада, своевременное и регулярное проведение всех санитарно-гигиенических мероприятий, дезинсекции и дератизации, а также его возможности по регулировке различных температурных режимов, - говорит Оксана Глазунова. - Так, замороженные мясо или рыба должны храниться в условиях глубокого холода (- 18 градусов), и на каждую партию продукции, оформляется ветеринарное свидетельство о том, что мясо или рыба не ухудшили своих качеств». Здесь нужно добавить, что государственные надзорные органы предъявляют отдельные требования по возможной совместимости при хранении не только различных групп товаров, но даже в пределах одной группы. Например, ЦГСЭН обращает особое внимание на «соседство» разных пищевых продуктов, существуют целые инструкции, что с чем нельзя хранить.
Далеко не на каждом складе можно разместить паллеты с фармацевтическими товарами. Хранение лекарственных средств разрешено только на тех складах, у которых есть специальная лицензия. Получить же этот документ очень непросто: склад должен отвечать всем требованиям, которые предусмотрены в законах о лицензировании, и других, регулирующих фармацевтическую деятельность, а также в различных нормативных актах. «Стоит отметить, что эти требования, скорее разрабатывались для собственных складов фармацевтических производств или аптек, чем для крупных складских комплексов, - говорит Оксана Глазунова, - и как правило, серьезно усложняют работу складов терминального типа, оперирующих большими партиями товаров, хорошо упакованных в заводких условиях в крупные короба и затем в грузовые паллеты. Так например, каждая фармацевтическая компания должна иметь свой отдельный, изолированный от других, пусть даже и фармкомпаний, склад, имеющий свои бытовые комнаты и санузлы, термолобильные комнаты, сложную планировку специальных помещений , которая, в конечном итоге, съедает много полезной площади и существенно удорожает стоимость хранения и оборудования такого склада». При этом подобные требования мешают даже не столько провайдерам складских услуг, сколько самим фармацевтическим компаниям – помещений, которые пригодны для хранения их продукции, не так много, ритейлерам катастрофически не хватает площадей, поэтому приходится выкручиваться самыми разными способами. «Фармацевтические склады должны соответствовать многим требованиям. Например, помещения, где хранятся лекарства, должны быть изолированы от других помещений (административно-бытовых) и иметь отдельный вход, подъездную площадку и рампу для разгрузки товара, - говорит Сергей Белошапко. - На складе должны быть предусмотрены: зона приемки; зона для основного хранения лекарств; помещение для лекарств, требующих особых условий хранения (например, психотропные вещества). Также очень важным требованием является регулирование температурного режима».

Самостоятельность… всегда ли она хороша?
Все три группы компаний все чаще предпочитают отдавать управление складскими услугами профессионалам. «В последнее время фирмы предпочитают полностью или частично отдавать решение логистических проблем профильным компаниям», - Оксана Глазунова. Эта тенденция закономерна: достаточно сделать несложные математические расчеты, чтобы понять, что профессионалы сделают это лучше и дешевле. «Человеческие и технические ресурсы профессионалами будут использоваться значительно эффективнее, нежели компаниями, которые концентрируются на других видах деятельности, - говорит Сергей Смирнов. - Кроме всего прочего, известно, что чем больше объем производимых операций, тем дешевле каждая операция в отдельности. Таким образом, за комплексом услуг выгоднее обращаться к провайдерам».

Галопом по… проблемам
Недостаток хороших складских помещений – не единственная проблема дистрибьюционных сетей. Компании сталкиваются с огромным количеством других логистических сложностей, которые не дают вести бизнес эффективно и прозрачно.
Уже давно стала притчей во языцех таможенная очистка товаров. Бесконечное согласование сопроводительных бумаг, проверка всей документации занимают много времени. Причем, малейшая ошибка в тексте документа (и не дай бог, поставщики ошиблись в наименовании или серии одного товара или в его количестве), и фура рискует остаться на границе надолго, до выяснения всех обстоятельств.
Помимо проблем с документами, существует еще одна сложность – досмотр товара. В нашем законодательстве перечислено большое количество грузов, которые при прохождении границы должны быть на 100 % досмотрены. Понятно, что это занимает невероятное количество времени, и как следствие, компании теряют деньги.
Задержки в таможенной очисткеприводят к тому, что компаниям невероятно трудно планировать график поставок, товарооборот, рассчитывать расходы и пр.
Помимо решения таможенных задач, торговым компаниям приходится справляться с проблемами, возникающими внутри страны.
На сегодняшний день почти во всех регионах России ощущается серьезная нехватка мелкогрузового транспорта (до 1.5 – 3 тонн), оборудованного кузовами с возможностью поддержания различных температурных режимов. Таким образом, доставка товара внутри региона становится большой проблемой.
Плохие дороги, бесконечные пробки приводят к минимизации количества доставленных заказов.
Проблемы с коммуникациями также тормозят развитие торговли. Отсутствие хорошей связи, сложности и дороговизна прокладки новых телефонных кабелей не дают возможности участникам рынка вести полноценные переговоры. Дорогая мобильная связь и ее территориальная «избранность», высокая стоимость услуг провайдеров, прокладывающих оптико-волоконные линии – все это не позволяет на должном уровне контролировать движение грузопотока.
Бюрократическая система документооборота также мешает компаниям вести бизнес. Не сегодняшний день, все документы и постановления, выходящие из под пера законодателей, нацелены не на то, чтобы оптимизировать работу ритейлера, а на то, чтобы максимально упростить контроль товаропотока. В результате каждая торговая операция рождает огромное количество дублирующих друг друга документов, обязательных для предъявления контролирующим инстанциям.
Ну, и конечно, сильная нехватка складских площадей. Большой спрос и отсутствие предложения привели к тому, что в Москве цена на хранение товаров гораздо выше, чем в Европе. Российская столица занимает второе после Лондона место по дороговизне услуг складского хранения.

Чему быть…
Как видите, развитие торговли в России сталкивается с огромным количеством проблем. Какие-то из задач в силу развития рынка разрешаться в самое ближайшее время. Специалисты уверены, что в течение двух-трех лет проблема качества и количества складских площадей будет полностью снята. Кроме того, в скором времени на всей территории России обязательно будет налажена мобильная связь, а с появлением новых сотовых операторов связь подешевеет. Проблемы же «с участием государства» (таможенное законодательство, бюрократическая система документооборота) разрешатся тогда, когда власть имущие поймут, что благосостояние России во многом зависит от тех самых ритейлеров, которые сегодня ждут милости от государства, простаивая на границе в многокилометровых автомобильных очередях.