Пункт выдачи заказов (ПВЗ) — инфраструктурный объект служб доставки и интернет-магазинов, предназначенный для выдачи покупателям товаров, заказанных дистанционно. ПВЗ также могут принимать оплату, оформлять возвраты и предоставлять дополнительные услуги, такие как примерка или курьерская доставка до двери.
ПВЗ размещаются в отдельно стоящих помещениях или на первых этажах жилых и коммерческих зданий, часто в шаговой доступности от жилых районов. Работа пунктов выдачи организована по франшизе или на собственной инфраструктуре логистических операторов и маркетплейсов.