Назад
1 Июня 2008, 12:06
На своих ошибках
Залог успеха компании на рынке коммерческой недвижимости во многом зависит от профессионализма ее сотрудников. В среднем квалификация многих работников компаний оставляет желать лучшего: у одних недостаточно опыта, у других отсутствует стратегическое мышление. Ситуацию усложняет тот факт, что в некоторых городах практически невозможно получить профильное образование, и самым распространенным способом повышения квалификации является общение с более опытными коллегами. Но уже сейчас рост конкуренции на рынке коммерческой недвижимости заставляет руководителей фирм задуматься об эффективных путях образования сотрудников.
Молодой, неопытный
Рынок коммерческой недвижимости Поволжья отстает в своем развитии от Москвы и Санкт-Петербурга, даже несмотря на то, что, например, в Казани уровень насыщенности торговыми площадями на тысячу жителей выше, чем в Москве.
По мнению заместителя генерального директора компании «Эл-Траст» Вячеслава Рандаева (Самара), явными лидерами Поволжья можно назвать Нижний Новгород, Казань, Самару, в последнее время интенсивно развивается коммерческая недвижимость Волгограда и Саратова. Менее развитыми считаются рынки Астрахани, Ульяновска, Пензы. Как заметил директор консалтинговой компании RED-System Александр Соловьев (Астрахань), сектор коммерческой недвижимости в Астрахани только-только начинает свой рост, появляются компании, профессионально работающие в данной сфере. Но пока, по оценке г-на Соловьева, профессиональный уровень сотрудников компаний в сфере коммерческой недвижимости Астрахани можно охарактеризовать как низкий.
В свою очередь, начальник отдела исследований рынка УК «Молл Менеджмент» Дмитрий Баранов считает, что обобщения по городам не совсем корректны: речь должна идти об уровне профессионализма в конкретных компаниях, которые поощряют различные формы повышения квалификации, образования и самообразования. Однако специалисты отмечают взаимосвязь: чем более развит и насыщен рынок, чем амбициознее компания, тем больше внимания она уделяет образованию и повышению квалификации своих сотрудников.
Из-за того, что рынки коммерческой недвижимости в городах Поволжья стали формироваться не так давно, как такового специального высшего или дополнительного образования до недавнего времени не было. Единственное исключение – образование в сфере проектирования и строительства объектов. В строительных компаниях Поволжья по большей части работают выпускники профильных вузов, профессиональных училищ и техникумов, а некоторые компании практикуют дополнительное образование своих сотрудников и топ-менеджмента – на курсах при Госстрое РФ, при региональных архитектурно-строительных надзорах с получением аккредитации на работу в строительной сфере. Более того, как заметила председатель «Самарской гильдии строителей» Любовь Аристова, к 1 июля 2008 года с отменой лицензирования строительной деятельности в каждом регионе РФ должны быть созданы саморегулируемые организации (СРО), куда войдут компании, занимающиеся строительным бизнесом. Обязательным условием вступления в СРО будет соответствие компании ряду критериев (наличие профильного высшего образования у руководителя, аттестация всех сотрудников и аккредитация компании на ведение строительного бизнеса). Аттестация будет проводиться регулярно, что создаст дополнительный стимул компаниям обеспечивать высокий профессиональный уровень своих сотрудников.
С образованием в сфере девелопмента, управления и консалтинга гораздо сложнее. По словам первого заместителя генерального директора сервейинговой компании «Единая арендная система» Андрея Гируцкого, специалистов с профильным образованием – единицы: вузы не предлагают обучения по узким специализациям, например, «менеджер по аренде» или «управляющий торговыми объектами». «При принятии на работу нового сотрудника мы, конечно, учитываем его образование, но не менее важными качествами кандидата является способность к обучению», – подчеркивает Андрей Гируцкий.
Недавно образовательный рынок Поволжья отреагировал на растущий спрос со стороны участников рынка коммерческой недвижимости. Например, по данным Андрея Гируцкого, в Казанском архитектурно-строительном институте стали обучать таким специальностям, как «экономика и управление на предприятии», «экспертиза и управление недвижимостью». В Самарском государственном экономическом университете появились кафедры коммерции и логистики, экономики труда и управления персоналом, а также курсы по подготовке управленческих кадров на базе высшего образования в рамках президентской программы. По словам Вячеслава Рандаева, подобные курсы работают уже во многих вузах Поволжья. Также в Самаре в Международном институте рынка можно получить первое и второе высшее образование по специальностям «менеджмент организации», «экономика и управление на предприятии», «правовое обеспечение управленческой деятельности», «риелторская деятельность» и т.п.
Нестратегическое мышление
Говоря о молодости рынка коммерческой недвижимости в Поволжье и сравнивая его со столичным, аналитики имеют в виду и уровень квалификации работающих на нем специалистов. По мнению Вячеслава Рандаева, Москва и Санкт-Петербург учились не на своих ошибках: в столицы довольно быстро пришли западные компании со своими методиками и опытом, сразу задали определенный тон и высоко подняли планку, на которую пришлось равняться местным компаниям. В регионах же до сих пор крайне мало иностранных игроков коммерческой недвижимости, и девелоперы зачастую учатся на собственных ошибках.
По словам Дмитрия Баранова, специалистам компаний, работающим на рынке коммерческой недвижимости, не хватает опыта и кругозора. Многие из них – выходцы из специализированных компаний, например, строительных, и для них самая большая проблема – открыть глаза и увидеть, что недвижимость – это целый мир, а не совокупность строительных конструкций и материалов и вложенных в них «человеко-часов».
Узость взглядов многих работников отмечает и Вячеслав Рандаев. По его мнению, компаниям в Поволжье зачастую свойственна слабая проработка рынка и как следствие – неграмотная разработка концепций объектов или вообще ее отсутствие. «В результате создаются недостаточно эффективные проекты, которые могут быть восприняты рынком с невысокой конкуренцией, но с насыщением они будут терять свои позиции. Но сейчас уже многие руководители приходят к пониманию важности стратегического мышления», – говорит г-н Рандаев.
«Рынок в нашем городе находится на начальной стадии роста, всего несколько компаний серьезно занимаются сделками с коммерческой недвижимостью, грамотных специалистов – единицы. Исходя из сложившейся ситуации, ни о какой специфике знаний и навыков сотрудников говорить не приходится, работаем со всем, что есть», – сетует г-н Соловьев.
Что же касается решения тактических задач, то, по мнению Андрея Гируцкого, многие сотрудники компаний, работающих на рынке аренды, имеют пробелы в знаниях юридического характера, что может негативно сказываться на управлении объектами: заключение недостаточно взвешенных договоров приводит к конфликтам между собственниками и арендаторами.
Заграница нам не поможет
Казалось бы, игроки рынка Поволжья должны быть всерьез нацелены на знакомство с западными опытом, полноценное обучение или краткосрочные стажировки. На практике же дело обстоит несколько иначе.
Лишь единичные компании, занимающие лидирующие позиции и уделяющие серьезное внимание обучению персонала, имеют в своем составе менеджеров с западным образованием. Например, в команде «Виктор и К°» есть топ-менеджеры с зарубежными дипломами по профильной специальности. Стажировки на Западе практиковались в УК «Молл Менеджмент», УК «Нотра Волгоград», некоторых казанских компаниях.
Дмитрий Баранов считает, что краткосрочные обзорные поездки по отдельным объектам не могут кардинально изменить ситуацию для компаний-слушателей. «Обычно обещают показать «лучшие центры» за пару дней, но за это время невозможно ни понять объект, ни разобраться во взаимосвязях всех его технических и коммерческих систем, нельзя заметить его проблемы и найти пути их решения, то есть нельзя выполнить важнейшую «педагогическую» задачу.
Стажировка – это «проблемное» обучение, она нужна, чтобы «забросить» специалиста в живую профессиональную среду, дать ему возможность изучать проблемы, наблюдать за их решением, предлагать свои варианты. В этом смысле полноценная стажировка возможна только для работников иностранных компаний или СП, которые имеют актуальный портфель объектов в разных странах», – считает Дмитрий Баранов.
По словам Александра Соловьева, в Астрахани система западного специализированного образования почти не развита. Похожая ситуация в Саратове и Ульяновске. По мнению некоторых девелоперов, игроки «молодых» рынков, далеких от насыщенности и с невысокой конкуренцией пока не ощутили особой потребности в зарубежном опыте и знаниях. Кроме того, как считает Вячеслав Рандаев, большинство западных методик в последние десять лет были привнесены на российский рынок ведущими компаниями, и эти методики сейчас гораздо проще найти, например, в Москве, причем уже адаптированными к российской действительности. Наибольшей ценностью обучения на Западе, по мнению г-на Рандаева, является диплом с указанием престижного вуза.
Рынок коммерческой недвижимости Поволжья неоднороден: одни города уже добились лидирующих позиций наряду с другими регионами России, другие пока только начинают цивилизованный путь развития. Так же велик и разброс уровня компаний: от выстраивающих федеральные сети объектов до тех, кто занимается небольшими сделками купли-продажи. Все они заинтересованы в повышении квалификации своих сотрудников.
Но до сих пор большинство компаний в отношении образования рядовых сотрудников и менеджеров среднего звена используют наиболее экономичные методы и в лучшем случае оплачивает обучение руководителей. Однако образовательный рынок уже откликается на потребности специалистов рынка коммерческой недвижимости, которые могут получить профильное образование и тем самым не только повысить собственную капитализацию, но и принести существенную пользу компании, способствуя ее развитию в условиях современного быстрорастущего рынка.
Рынок коммерческой недвижимости Поволжья отстает в своем развитии от Москвы и Санкт-Петербурга, даже несмотря на то, что, например, в Казани уровень насыщенности торговыми площадями на тысячу жителей выше, чем в Москве.
По мнению заместителя генерального директора компании «Эл-Траст» Вячеслава Рандаева (Самара), явными лидерами Поволжья можно назвать Нижний Новгород, Казань, Самару, в последнее время интенсивно развивается коммерческая недвижимость Волгограда и Саратова. Менее развитыми считаются рынки Астрахани, Ульяновска, Пензы. Как заметил директор консалтинговой компании RED-System Александр Соловьев (Астрахань), сектор коммерческой недвижимости в Астрахани только-только начинает свой рост, появляются компании, профессионально работающие в данной сфере. Но пока, по оценке г-на Соловьева, профессиональный уровень сотрудников компаний в сфере коммерческой недвижимости Астрахани можно охарактеризовать как низкий.
В свою очередь, начальник отдела исследований рынка УК «Молл Менеджмент» Дмитрий Баранов считает, что обобщения по городам не совсем корректны: речь должна идти об уровне профессионализма в конкретных компаниях, которые поощряют различные формы повышения квалификации, образования и самообразования. Однако специалисты отмечают взаимосвязь: чем более развит и насыщен рынок, чем амбициознее компания, тем больше внимания она уделяет образованию и повышению квалификации своих сотрудников.
Из-за того, что рынки коммерческой недвижимости в городах Поволжья стали формироваться не так давно, как такового специального высшего или дополнительного образования до недавнего времени не было. Единственное исключение – образование в сфере проектирования и строительства объектов. В строительных компаниях Поволжья по большей части работают выпускники профильных вузов, профессиональных училищ и техникумов, а некоторые компании практикуют дополнительное образование своих сотрудников и топ-менеджмента – на курсах при Госстрое РФ, при региональных архитектурно-строительных надзорах с получением аккредитации на работу в строительной сфере. Более того, как заметила председатель «Самарской гильдии строителей» Любовь Аристова, к 1 июля 2008 года с отменой лицензирования строительной деятельности в каждом регионе РФ должны быть созданы саморегулируемые организации (СРО), куда войдут компании, занимающиеся строительным бизнесом. Обязательным условием вступления в СРО будет соответствие компании ряду критериев (наличие профильного высшего образования у руководителя, аттестация всех сотрудников и аккредитация компании на ведение строительного бизнеса). Аттестация будет проводиться регулярно, что создаст дополнительный стимул компаниям обеспечивать высокий профессиональный уровень своих сотрудников.
С образованием в сфере девелопмента, управления и консалтинга гораздо сложнее. По словам первого заместителя генерального директора сервейинговой компании «Единая арендная система» Андрея Гируцкого, специалистов с профильным образованием – единицы: вузы не предлагают обучения по узким специализациям, например, «менеджер по аренде» или «управляющий торговыми объектами». «При принятии на работу нового сотрудника мы, конечно, учитываем его образование, но не менее важными качествами кандидата является способность к обучению», – подчеркивает Андрей Гируцкий.
Недавно образовательный рынок Поволжья отреагировал на растущий спрос со стороны участников рынка коммерческой недвижимости. Например, по данным Андрея Гируцкого, в Казанском архитектурно-строительном институте стали обучать таким специальностям, как «экономика и управление на предприятии», «экспертиза и управление недвижимостью». В Самарском государственном экономическом университете появились кафедры коммерции и логистики, экономики труда и управления персоналом, а также курсы по подготовке управленческих кадров на базе высшего образования в рамках президентской программы. По словам Вячеслава Рандаева, подобные курсы работают уже во многих вузах Поволжья. Также в Самаре в Международном институте рынка можно получить первое и второе высшее образование по специальностям «менеджмент организации», «экономика и управление на предприятии», «правовое обеспечение управленческой деятельности», «риелторская деятельность» и т.п.
Нестратегическое мышление
Говоря о молодости рынка коммерческой недвижимости в Поволжье и сравнивая его со столичным, аналитики имеют в виду и уровень квалификации работающих на нем специалистов. По мнению Вячеслава Рандаева, Москва и Санкт-Петербург учились не на своих ошибках: в столицы довольно быстро пришли западные компании со своими методиками и опытом, сразу задали определенный тон и высоко подняли планку, на которую пришлось равняться местным компаниям. В регионах же до сих пор крайне мало иностранных игроков коммерческой недвижимости, и девелоперы зачастую учатся на собственных ошибках.
По словам Дмитрия Баранова, специалистам компаний, работающим на рынке коммерческой недвижимости, не хватает опыта и кругозора. Многие из них – выходцы из специализированных компаний, например, строительных, и для них самая большая проблема – открыть глаза и увидеть, что недвижимость – это целый мир, а не совокупность строительных конструкций и материалов и вложенных в них «человеко-часов».
Узость взглядов многих работников отмечает и Вячеслав Рандаев. По его мнению, компаниям в Поволжье зачастую свойственна слабая проработка рынка и как следствие – неграмотная разработка концепций объектов или вообще ее отсутствие. «В результате создаются недостаточно эффективные проекты, которые могут быть восприняты рынком с невысокой конкуренцией, но с насыщением они будут терять свои позиции. Но сейчас уже многие руководители приходят к пониманию важности стратегического мышления», – говорит г-н Рандаев.
«Рынок в нашем городе находится на начальной стадии роста, всего несколько компаний серьезно занимаются сделками с коммерческой недвижимостью, грамотных специалистов – единицы. Исходя из сложившейся ситуации, ни о какой специфике знаний и навыков сотрудников говорить не приходится, работаем со всем, что есть», – сетует г-н Соловьев.
Что же касается решения тактических задач, то, по мнению Андрея Гируцкого, многие сотрудники компаний, работающих на рынке аренды, имеют пробелы в знаниях юридического характера, что может негативно сказываться на управлении объектами: заключение недостаточно взвешенных договоров приводит к конфликтам между собственниками и арендаторами.
Заграница нам не поможет
Казалось бы, игроки рынка Поволжья должны быть всерьез нацелены на знакомство с западными опытом, полноценное обучение или краткосрочные стажировки. На практике же дело обстоит несколько иначе.
Лишь единичные компании, занимающие лидирующие позиции и уделяющие серьезное внимание обучению персонала, имеют в своем составе менеджеров с западным образованием. Например, в команде «Виктор и К°» есть топ-менеджеры с зарубежными дипломами по профильной специальности. Стажировки на Западе практиковались в УК «Молл Менеджмент», УК «Нотра Волгоград», некоторых казанских компаниях.
Дмитрий Баранов считает, что краткосрочные обзорные поездки по отдельным объектам не могут кардинально изменить ситуацию для компаний-слушателей. «Обычно обещают показать «лучшие центры» за пару дней, но за это время невозможно ни понять объект, ни разобраться во взаимосвязях всех его технических и коммерческих систем, нельзя заметить его проблемы и найти пути их решения, то есть нельзя выполнить важнейшую «педагогическую» задачу.
Стажировка – это «проблемное» обучение, она нужна, чтобы «забросить» специалиста в живую профессиональную среду, дать ему возможность изучать проблемы, наблюдать за их решением, предлагать свои варианты. В этом смысле полноценная стажировка возможна только для работников иностранных компаний или СП, которые имеют актуальный портфель объектов в разных странах», – считает Дмитрий Баранов.
По словам Александра Соловьева, в Астрахани система западного специализированного образования почти не развита. Похожая ситуация в Саратове и Ульяновске. По мнению некоторых девелоперов, игроки «молодых» рынков, далеких от насыщенности и с невысокой конкуренцией пока не ощутили особой потребности в зарубежном опыте и знаниях. Кроме того, как считает Вячеслав Рандаев, большинство западных методик в последние десять лет были привнесены на российский рынок ведущими компаниями, и эти методики сейчас гораздо проще найти, например, в Москве, причем уже адаптированными к российской действительности. Наибольшей ценностью обучения на Западе, по мнению г-на Рандаева, является диплом с указанием престижного вуза.
Рынок коммерческой недвижимости Поволжья неоднороден: одни города уже добились лидирующих позиций наряду с другими регионами России, другие пока только начинают цивилизованный путь развития. Так же велик и разброс уровня компаний: от выстраивающих федеральные сети объектов до тех, кто занимается небольшими сделками купли-продажи. Все они заинтересованы в повышении квалификации своих сотрудников.
Но до сих пор большинство компаний в отношении образования рядовых сотрудников и менеджеров среднего звена используют наиболее экономичные методы и в лучшем случае оплачивает обучение руководителей. Однако образовательный рынок уже откликается на потребности специалистов рынка коммерческой недвижимости, которые могут получить профильное образование и тем самым не только повысить собственную капитализацию, но и принести существенную пользу компании, способствуя ее развитию в условиях современного быстрорастущего рынка.
Назад
Загрузка...