Аутсорсинг пытается максимально проникнуть в сферу офисной недвижимости

Алексей Плотников,
директор филиала в Уральском регионе «Окин Фэсилити Ру»

Безусловно, процент аутсорсинга в сфере коммерческой недвижимости Уральского региона сегодня невелик. Понятна психология собственника, который вложил всю душу в бизнес-центр, построил его, надеется получать от него доход и не желает пускать на объект сторонних лиц.

Он уверен, что, самостоятельно эксплуатируя здания и контролируя все денежные потоки, он абсолютно прав. И пусть непрофильные подразделения, обслуживающие здание, будут не самые лучшие, зато они свои. Однако эта распространенная позиция собственников не всегда верна. В чем плюсы аутсорсинга в сегменте facility management? Одно из главных преимуществ – это опыт и профессионализм. Например, мы работаем на рынке более 16 лет, у нас отработанные технологии, протестированное программное обеспечение, профессиональный персонал и так далее.

К примеру, при создании собственной службы эксплуатации собственнику придется долго искать специалистов на рынке, которых не хватает, и стоят их услуги дорого.

Или, как вариант, заниматься обучением собственных специалистов. В профессиональной управляющей компании кадровый состав уже есть.

Кроме того, за счет того, что УК обслуживает много объектов, используется большое количество расходных материалов, следовательно, при большом закупе их цены существенного ниже.

По нашим оценкам, экономия собственника от эксплуатации здания за счет привлечения внешней управляющей компании составляет 20–30%. Однако это достижимо только в случае профессионализма привлеченного партнера, которого отличают не только адекватные цены, но также известность на рынке и высокое качество услуг.

Андрей Брауде,
заместитель генерального директора УК Red

За пять лет деятельности нашей компании мы вывели на уральский рынок коммерческой недвижимости порядка 60 тыс. кв. м. В прошлом году приняли решение выйти на рынок внешнего управления. За период с IV квартала 2008 года по I квартал 2009 года мы разослали 75 коммерческих предложений разным собственникам, однако на сегодняшний день ни одного договора не заключили. Основные причины – недоверие к сторонним организациям, особенности мышления уральских владельцев бизнес-центров.

Некоторые считают, что если обращаться к внешним управляющим компаниям, то речь пойдет о сумасшедших затратах. Это не так. Наоборот, сторонняя организация может помочь сэкономить расходы от 20 до 30% на содержание и эксплуатацию здания. Тем не менее рынок аутсорсинга в настоящее время в Екатеринбурге остается нулевым.

Алексей Мальцев,
исполнительный директор УК «Пред-Групп»

Проблема аутсорсинга в том, что у нас в регионе очень мало профессиональных управляющих компаний. Им просто неоткуда было взяться – только-только рынок коммерческой недвижимости начал развиваться, и все закончилось. Поэтому я не вижу перспектив развития аутсорсинга управления: во-первых, клиент еще не созрел, а во-вторых, действующие в Екатеринбурге управляющие компании не обладают достаточным опытом.

С другой стороны, сегодня популярны услуги на аутсорсинг клининговых компаний, частных охранных организаций.

У нас в управлении находятся три объекта коммерческой недвижимости. Мы решили создать свою клининговую компанию, начали считать. Оказалось, что наша себестоимость равняется минимальной цене услуг, которые предлагают сторонние клининговые компании. Следовательно, в настоящее время к ним обращаться дешевле. Однако к выбору партнера и набору услуг нужно относиться внимательно. Например, в Екатеринбурге всего четыре компании, которые специализируются на мытье фасадов и уборки снега с крыши. Все остальные клининговые компании нанимают их на подряд, следовательно, делают наценку.

Елена Постникова,
директор клининговой компании «Престиж-Е»

Я считаю, что два главных условия аутсорсинга следующие. Процесс, который отдают в управление сторонним организациям, должен быть выполнен качественно. Это значит, что не должны быть разрушены полы, разбиты витрины. Более того, услуга на аутсорсинг должна быть экономичной для собственника. За шесть месяцев текущего года мы снизили наши цены на 30%. Это стало возможным за счет поиска наилучших условий во взаимодействии с нашими поставщиками. Не менее важно и то, что клининговые компании не продают уборку помещений, они продают заботу о чистоте.

Следовательно, лишают собственников головной боли, связанной с приемом персонала, поиска нужных поставщиков товаров и так далее.

Андрей Бриль,
председатель совета директоров «Корин Холдинга», глава представительства Гильдии управляющих и девелоперов (ГУД) в Екатеринбурге и Свердловской области

В настоящее время потребность во внешнем управлении объектами коммерческой недвижимости усиливается, спрос на аутсорсинг растет. Большая группа потенциальных клиентов – финансово-кредитные организации. Недавно члены местного представительства ГУД встречались с представителями Уральского банковского союза.

Процесс банкротств девелоперов в Екатеринбурге начался, идут невозвраты кредитов. В руки банков попали десятки тысяч квадратных метров залоговой недвижимости, которую сегодня они готовы отдать во внешнее управление. Уже очевидно, что в ближайшее два года не стоит ожидать вменяемых покупателей на объекты коммерческой недвижимости.

В первую очередь банки интересуются такими услугами, как аудит и оценка объектов, попавших в их руки, анализ возможностей по их реконцепции и реконструкции, чтобы они могли генерировать доход, а не приносить убытки. Становятся востребованными такие услуги, как техническая эксплуатация объектов, инжиниринг, клининг, охрана помещений, брокеридж и другое.

Нужно понимать, что, как правило, банкам достаются малоликвидные объекты. И, по сути, для них это большие проблемы. Поэтому банкиры сейчас готовы рассматривать разные предложения от сторонних организаций по управлению такой недвижимостью.