Новые системы мотивации

По словам специалистов «АНКОР Недви­жимость и строительство», работники очень тяжело переживают понижение своих доходов. Кроме того, постоянные ожидания увольнений снижают качество работы персонала. При этом требования по зарплатам многих сотрудников московских компаний остаются завышенными.

Среди работников преобладают пессимистические настроения. 25% опрошенных работников недовольны своим положением и уже сейчас подыскивает себе новую работу (по России – 35%). 20% сделают это, если им не вернут докризисную зарплату. Не собирается ничего менять 20% работников. Кроме того, сотрудники сомневаются в будущем своей компании и не уверены, что кризис скоро закончится.

Еще одна тенденция последнего времени – миграция специалистов внутри отрасли. По мнению экспертов «АНКОР Недвижимость и строительство», в будущем году этот тренд будет также актуален.

Помимо этого 14% опрошенных работников не нравится, что увольняют старых и опытных специалистов. Представители руководящего звена придерживаются несколько иной точки зрения. Например, Мария Котова, исполнительный директор Knight Frank, отметила, что куда важнее профессиональные навыки работника, а не его стаж работы. В докризисные времена брокеры легко делали продажи на входящих звонках и теперь, когда за клиентом нужно побегать, далеко не все готовы перестроиться. Дальновиднее делать ставку на сотрудника с активной жизненной позицией, способного эффективно работать и совершать «холодные» звонки. И не столь важно, новичок он или имеет серьезный опыт в профессии. Мария Котова особо отметила, что в таких условиях важно мотивировать каждого сотрудника персонально.

Что же надо учитывать при формировании системы мотивации персонала в условиях новой реальности? Эксперты «АНКОР Недвижимость и строительство» прогнозируют изменение системы мотивации – смещение акцентов в сторону нематериального стимулирования (ведь были урезаны бонусные программы, сократились льготы и компенсации). «Так, новые условия дают возможность быстрого карьерного роста для молодых управленцев, рынок становится более мобильным», – сообщила консультант отдела «Недвижимость и девелопмент» компании «АНКОР Недвижимость и строительство» Надежда Васильева.

Тем не менее для высшего и среднего менеджмента будет актуальным и косвенное материальное стимулирование: карты на посещение спортивных центров, ДМС для членов семьи, предоставление долгосрочных кредитов (в основном на жилье), предоставление служебного автомобиля с водителем, бизнес-образование.

Стоит отметить, что, согласно опросу, сильно разошлись мнения опрошенных специалистов по продажам и их работодателей относительно схемы формирования дохода. Получать адекватный доход и работать с большой мотивацией, по мнению работников, позволит схема: 70% оклад + 30% ежемесячный бонус по итогам продаж. Так ответили 35% респондентов. Еще 35% полагают, что справедливая схема формирования дохода – оклад + годовой бонус по итогам продаж. Самая популярная схема среди работодателей – 30% оклад + 70% ежемесячный бонус по итогам продаж (так ответило 35%) и 50% оклад + 50% ежемесячный бонус по итогам продаж (31%).

Исследование, проведенное «АНКОР Недвижимость и строительство», показало, что большая часть работников уверена, что их вообще никак не мотивируют.

Начальник управления по работе с персоналом ИК «Велес Капитал» Марина Миронова, один из участников круглого стола, отмечает любопытную особенность работников. Читая корпоративные отчеты о росте объема бизнеса, они подсознательно ожидают возвращения зарплат на прежний уровень. И удивляются, что этого не происходит. «Они не учитывают, что доходы компании не вернулись на докризисный уровень, что речь идет только о росте от падения 2008 года. Если нет индексации зарплат, значит, с точки зрения сотрудников, в компании все плохо. На самом деле не стоит искать спасения в материальной мотивации. Возвращение прежних материальных благ не повлияет на качество труда сотрудников. Но вот повлиять на настроение и, как следствие, результаты работы сотрудников мы можем. Поэтому именно сейчас важно смещение акцентов в сторону нематериального стимулирования и эмоциональной поддержки», – делится наблюдениями Марина Миронова.