Назад
5 Марта 2020, 12:50
«Мегафон» апгрейдится
«Мегафон» планирует обновить свои салоны и открыть магазины нового формата.
Мобильный оператор «Мегафон» планирует обновление 300 салонов связи в 2020 г., а также открытие магазинов нового формата Experience store. Об этом пишет «РИА Недвижимость».
«Модернизация розничной сети "Мегафона" за счет внедрения салонов продаж нового поколения с высоким уровнем сервиса и особым подходом к обслуживанию клиентов началась в 2018 г. В 2019 г. "Мегафон" обновил 100 салонов в разных регионах России», - сообщил гендиректор «Мегафон Ритейла» Андрей Левыкин.
По его словам, количество клиентов в обновленных салонах выросло на 20%, средний чек - на 8%, а средняя дневная выручка увеличилась на 30-40% на один салон.
В конце прошлого года компания открыла первый магазин формата Experience store, сосредоточенный на цифровом опыте клиентов. «В рамках стратегии будет открыто несколько Experience stores, следующий появится в ТЦ Columbus. После подведения итогов работы будет принято решение о масштабировании формата», - сказал Левыкин.
В Experience stores товары представлены на открытых витринах - покупателям предоставлен выбор подходящей модели на планшетах с программой-помощником, установленных в торговом зале. Магазин состоит из пяти тематических зон: смартфоны, технологии «умного» дома, ТВ и гейминг, путешествия и здоровый образ жизни, а также увлечения детей. В нем можно протестировать VR-очки, Xbox, «Мегафон ТВ», самостоятельно настроить гаджеты «умного» дома, получить консультацию о b2b-продуктах и подключить их.
Ожидается, что внедрение нового формата увеличит количество подключений абонентов втрое, товарооборот — более чем в 5 раз, а маржинальность чека — на 5,1 п.п.
Назад
Загрузка...